エラーの原因と解決方法は次の通りです。

Oliveに切り替える口座に性別の登録がない場合に表示されるエラーです。

以下の手順で性別の登録を行ってください。

三井住友銀行アプリからではお手続いただけません。

1. 1お手続ページ にログイン
2. 2画面スクロールの上、「お客様情報」欄の「性別・生年月日」右側の鉛筆マーク
   • ※住所・電話番号変更の画面が出る場合は、既に性別登録されています。
3. 3性別を選択の上、「確定」＞「確認」
4. 4変更内容の確認画面で内容確認およびワンタイムパスワードを入力の上、「次へ」