よくあるご質問
【Olive】カードの各種機能が使えない場合の対応方法を知りたい
回答
Oliveのカード（マルチナンバーレスカード）がご利用いただけない場合は、それぞれ、以下の対応方法をご確認ください。
国内ATMでご利用できない場合
（キャッシュカード機能）
- 1.カードの向きを変えてください
ICチップのある、「VISA」の記載がある面を上にしてください。 - 2.三井住友銀行のATMでお試しください
三井住友銀行のATMで「お引き出し」または「残高照会」を行うことで磁気不良が自動修復されます。 - 3.カードを再発行してください
再発行は三井住友銀行アプリの「メニュー」＞「紛失・盗難・破損」より手続できます。
お買い物等でご利用できない場合
支払いモード問わずご利用できない場合
- ●三井住友銀行アプリで、ご利用制限やご利用限度額をご確認ください。
フレキシブルペイのメニューより、「利用制限」をタップすることで確認・変更ができます。
デビットモードがご利用できない場合
- ●くわしくはこちら
クレジットモードがご利用できない場合
- ●三井住友カード（株）からご利用に関するメールが届いているかご確認ください
届いている場合は内容をご確認ください。
くわしくはこちら - ●カード番号をご確認ください
一部のインターネットショッピングでは、クレジットモード専用カード番号でご利用ください。 -
- ※電車やバス等の乗車券や航空券は、支払いモードをクレジットモードにセットした上で、4708から始まる番号にてご購入ください。
ポイント払いモードがご利用できない場合
- ●三井住友銀行アプリでポイント払いモードの残高を確認してください
- ●VポイントPayアプリの暗証番号の設定を見直してください
＜設定方法＞- 1VポイントPayアプリを起動
- 2ホーム画面右上の「≡」をタップ
- 3セキュリティをタップ
- 4暗証番号の設定
- 5フレキシブルペイの暗証番号と同じにする
海外ATMでご利用できない場合
- 1.ATMに「VISA」または「Plus」マークがあるかご確認ください
くわしくはこちら
- 2.口座残高をご確認ください
- 3.三井住友銀行アプリで利用制限の設定をご確認ください
フレキシブルペイのメニューより、「利用制限」にてご確認いただけます。