• No : 72046
  • 公開日時 : 2026/05/11 17:10
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【Olive】カードの各種機能が使えない場合の対応方法を知りたい

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回答

Oliveのカード（マルチナンバーレスカード）がご利用いただけない場合は、それぞれ、以下の対応方法をご確認ください。

国内ATMでご利用できない場合
（キャッシュカード機能）

  1. 1.カードの向きを変えてください
    ICチップのある、「VISA」の記載がある面を上にしてください。
  2. 2.三井住友銀行のATMでお試しください
    三井住友銀行のATMで「お引き出し」または「残高照会」を行うことで磁気不良が自動修復されます。
  3. 3.カードを再発行してください
    再発行は三井住友銀行アプリの「メニュー」＞「紛失・盗難・破損」より手続できます。
 

お買い物等でご利用できない場合

支払いモード問わずご利用できない場合

  • ●三井住友銀行アプリで、ご利用制限やご利用限度額をご確認ください。
    フレキシブルペイのメニューより、「利用制限」をタップすることで確認・変更ができます。

デビットモードがご利用できない場合

クレジットモードがご利用できない場合

  • ●三井住友カード（株）からご利用に関するメールが届いているかご確認ください
    届いている場合は内容をご確認ください。
    くわしくはこちら
  • ●カード番号をご確認ください
    一部のインターネットショッピングでは、クレジットモード専用カード番号でご利用ください。
    • ※電車やバス等の乗車券や航空券は、支払いモードをクレジットモードにセットした上で、4708から始まる番号にてご購入ください。

ポイント払いモードがご利用できない場合

  • ●三井住友銀行アプリでポイント払いモードの残高を確認してください
  • ●VポイントPayアプリの暗証番号の設定を見直してください
    ＜設定方法＞
    1. 1VポイントPayアプリを起動
    2. 2ホーム画面右上の「≡」をタップ
    3. 3セキュリティをタップ
    4. 4暗証番号の設定
    5. 5フレキシブルペイの暗証番号と同じにする

海外ATMでご利用できない場合

  1. 1.ATMに「VISA」または「Plus」マークがあるかご確認ください
    くわしくはこちら
  2. 2.口座残高をご確認ください
  3. 3.三井住友銀行アプリで利用制限の設定をご確認ください
    フレキシブルペイのメニューより、「利用制限」にてご確認いただけます。