• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくあるご質問

  • No : 5490
  • 公開日時 : 2024/06/25 17:10
  • 印刷

三井住友銀行のメールか、迷惑メールかを確認したい

カテゴリー : 

回答

受信したメールの送信元のご確認方法や対処方法については以下をご確認ください。

  • ※不審なショートメッセージ（SMS）を受信した場合はこちら
  • ※不審なサイトに誤って個人情報を入力した場合はこちら

ご確認方法

当行の公式メールであることは、下記4点でご確認いただけます。

メールの内容

当行から、お客さまの不安を煽り、手続を促すようなメールを送信することはありません。
以下のようなメールを受信した場合は、ただちにメールを削除してください。

利用再開や制限解除の手続を促すメール

  1. 例)不正利用の懸念があるため一時停止を行いました。以下のURLから再開手続を行ってください。
  2. 例)お客さまのお取引を規制させていただきました。以下のURLから規制を解除してください。

お支払のキャンセルを促すメール

  1. 例)Amazonでの高額利用を検知しました。本人以外のご利用の場合、以下のURLからキャンセルをしてください。

個人情報の確認を促すメール

  1. 例)システムアップグレードを行いました。ご登録された個人情報に間違いがないか以下のURLからご確認ください。

不審メールの件名例

迷惑メールの件名例は以下をご参照ください（2024年6月21日現在）。

当行が以下件名でメールを送付することは絶対にありません。

  • ●【三井住友銀行】お取引目的等のご確認のお願い
  • ●【三井住友銀行】お取引確認の必要がございます
  • ●【三井住友銀行】入出金を規制いたしました
  • ●【三井住友銀行】本人確認のお知らせ
  • ●【三井住友銀行】お客さまの口座が不正利用されている可能性があります
  • ●【三井住友銀行】【重要】必ずご回答ください／お客さま情報等の確認について
  • ●【三井住友銀行】振込入金失敗のお知らせ
  • ●【最終警告】三井住友銀行からの緊急連絡
  • ●【三井住友銀行】事務局からのお知らせ
  • ●【三井住友銀行】重要なお知らせ
  • ●【重要・緊急】当社サイトご利用制限のお知らせ
  • ●【重要】三井住友銀行からの緊急のご連絡
  • ●＜緊急！三井住友銀行重要なお知らせ＞
  • ●三井住友銀行からの緊急連絡
  • ●三井住友銀行ご利用確認のお願い
  • ●三井住友銀行オンラインバンキングサービス重要なお知らせ
送信元メールアドレス一覧

送信元のメールアドレスが下表に記載されているかをご確認ください。
ただし、送信元のメールアドレスが偽装されている場合がありますので、メールの内容、電子署名の有無、本文に記載されているURL等もあわせてご確認ください。

  • ※当行からのメールへのご返信を除き、このアドレスあてにメールを送らないでください。

※この表は左右（上下）にスクロールできます

※この表は上下にスクロールできます

No.

分類

メールアドレス

1

ニュースリリース、新着情報

info@mail01.smbc.co.jp

2

商品案内／アンケート （E-DM）

smbc_info@msg.smbc.co.jp

SMBC_info@ra.smbc.co.jp

3

電子メールお知らせサービス

SMBC_kakunin@dn.smbc.co.jp

4

電子メールお知らせサービス取引受付完了メール
口座振替（自動引落し）申込内容確認サービス

SMBC_service@dn.smbc.co.jp

5

電子メールお知らせサービス利用料未収停止メール

SMBC_stop@dn.smbc.co.jp

6

ワンタイムパスワードのサンクスメール

SMBC_otp@dn.smbc.co.jp

7

外国送金

SMBC-sokin@dn.smbc.co.jp

8

ネット相談

sodan@dn.smbc.co.jp

9

カードローン審査結果メール

cardloan01@dn.smbc.co.jp

cardloan02@dn.smbc.co.jp

cardloan03@dn.smbc.co.jp

cardloan04@dn.smbc.co.jp

cardloan05@dn.smbc.co.jp

cardloan06@dn.smbc.co.jp

cardloan10@dn.smbc.co.jp

10

住所・電話番号変更手続完了のお知らせ

helpdesk@net.smbc.co.jp

11

振込手続きについてのお知らせ

helpdesk1@net.smbc.co.jp

12

名義変更、残高証明書の発行、
カードの再発行、口座解約の手続に
関するお知らせ

r-contact-info@aet.smbc.co.jp

13

ポイント交換受付のお知らせ

thankyou@smbcgroup-point.jp

14

お取引目的等届出書Web提出サイトでのご提出完了メール

noreply@infoweb.smbc.co.jp
電子署名

パソコンでメールを受信された場合は、電子署名をご確認いただくことで、当行の公式メールであることをご確認いただけます。
くわしくは電子署名付き電子メール（S/MIME）をご確認ください。

本文に記載されているURL

メール本文に記載されているURLの冒頭が以下に該当するかをご確認ください。
ただし、メール本文に記載のURLが偽装されている場合があります。
URLの冒頭が以下と同じでも安易にクリックせず、判断に迷う場合は以下の方法で当行の正規サービスにアクセスしてください。

当行の正規URLの冒頭

  • ●https://smbc.co.jp
  • ●https://qa.smbc.co.jp
  • ●https://mb.smbc.co.jp
  • ●https://direct.smbc.co.jp
  • ●https://direct3.smbc.co.jp

当行の正規サービスへのアクセス方法

  • ●ブックマーク等に保存した正規URLページへアクセスする
  • ●三井住友銀行アプリにログインする
  • ※URLの冒頭が以下の場合等は、当行サイトを装った不正サイトです。ご注意ください。
    • ○https://xxx.com
    • ○https://xxx.cn
    • ○https://xxx.hk　等

対処方法

不審なメールを受信した場合の対処方法
  • ●不審なメールを受信した場合は、閲覧せず、メールを削除してください。
  • ●メールを閲覧した場合は、URLや添付ファイルを開かず、メールを削除してください。
  • ●URLをクリックした場合は、口座番号・暗証番号・電話番号の個人情報を入力せず、ブラウザページ、メールとも削除してください。

SMBCダイレクトのセキュリティ対策については、お金と情報を守るセキュリティ設定ページをご確認ください。

この質問は役に立ちましたか？

よくあるご質問に関するご意見・感想をお寄せください ※個人情報（氏名、口座番号、電話番号等）を入力しないでください。
※ご返信はいたしかねます。ご了承ください。

TOPへ