よくあるご質問

受信したメールの送信元のご確認方法や対処方法については以下をご確認ください。

なお、ショートメッセージ（SMS）のご確認方法等についてはこちらをご確認ください。

• ■当行の公式メールであることはメールの内容、送信元のメールアドレス、電子署名の有無、本文に記載されているURL等でご確認いただけます。
  くわしくは下記をご確認ください。

• ▼メールの内容
  当行から、お客さまの不安を煽り、手続を促すようなメールを送信することはありません。
  以下のようなメールを受信した場合は、ただちにメールを削除してください。

• ・利用再開や制限解除の手続を促すメール

• ・お支払のキャンセルを促すメール

• ・個人情報の確認を促すメール

• ■不審なメールを受信した場合の対処方法
  以下をご確認ください。
• ・不審なメールを受信した場合は、閲覧せず、メールを削除してください。
• ・メールを閲覧した場合は、URLや添付ファイルを開かず、メールを削除してください。
• ・URLをクリックした場合は、口座番号、暗証番号、電話番号等の個人情報を入力せず、ブラウザページ、メールとも削除してください。

• ■不審なサイトに情報を入力した場合の対処方法
  不審なサイトに、銀行口座や各種カードのカード番号、暗証番号、電話番号等の個人情報を入力された場合は、すみやかに専用ダイヤルにお問い合わせください。利用停止手続を承ります。
  なお、入力された情報によって受付窓口が異なります。下表にて専用ダイヤルをご確認の上、お問い合わせください。

• ■関連ページ
• ・フィッシング詐欺の手口、対策については、こちらをご確認ください。
• ・フィッシングメールの事例については、こちらをご確認ください。