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よくあるご質問

  • No : 4192
  • 公開日時 : 2025/11/10 17:10
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【三井住友銀行アプリ】混雑中のメッセージが表示される理由を知りたい

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回答

三井住友銀行アプリやインターネットバンキング（SMBCダイレクト）の利用が集中した場合、エラーメッセージを表示します。
メッセージが表示された場合は、時間をおいてご利用ください。
お急ぎの振込等が必要な場合は、店舗やATMでお手続きしてください。

 
  • ●メッセージ
    「ただいま、混雑中のためつながりにくい状態となっております。しばらくお時間をあけてから再度ログインの上、お手続きをお願いいたします。」等

  • ●アクセスが集中しやすい時間帯
    以下該当日の0時頃
    • ●毎月25日（給与日）
    • ●6月、12月の特定日（賞与日）

  • ●上記アクセスが集中しやすい日時以外でも、混雑中のメッセージが表示された場合は、以下対応方法をお試しください。
    • ●ブラウザログインができるかどうか
    • ●Wi-Fiとモバイル通信（4G/5G）の切替など、通信環境を変えて改善するかどうか
    • ●スマートフォンの再起動
    • ●アプリの再インストール

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