Question 1

【Olive】エラー「Oliveアカウン

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因

●Oliveに切替できる口座をお持ちではない場合に表示されるエラーです。
●クレジット一体型キャッシュカードを解約後に切替する場合、解約後2営業日を経過しても、エラーが表示

Question 2

【ATM】コンビニATM手数料が無料にな

Accepted Answer

コンビニATM手数料を無料にするためには、Oliveアカウントをご契約の上、選べる特典で「コンビニATM手数料無料」を選択してください（翌月に最大2回無料）。

※コンビニATMの対象は、セブン銀行ATM、ローソン銀行ATM、イーネット

Question 3

【Olive】年会費はいくらですか？

Accepted Answer

年会費はランクによって異なります。詳細は、以下をご確認ください。

一般
永年無料です。

ゴールド
年会費は5,500円（税込）です（※1）。
なお、年間100万円以上のご利用で入会年の翌年以降、永年無料となります（※2）。

Question 4

【Olive】店番号・口座番号が知りたい

Accepted Answer

Oliveアカウントの店番号・口座番号は三井住友銀行アプリを起動後、以下手順にてご確認いただけます。
なお生体認証のログインをご利用の場合は、4以降をご確認ください。
 

1左上の「SMBC ID」タブを選択
2「SMBC ID

Question 5

店番号を知りたい

Accepted Answer

店番号の確認方法は、以下をご確認ください。

アプリにログインして確認する場合

※生体認証のログインをご利用の場合は5以降をご確認ください。


1三井住友銀行アプリを起動
2「SMBC ID」欄にメールアドレスを入力

Question 6

【Olive】オリーブ支店の店番号、英語

Accepted Answer

各オリーブ支店の店番号、英語表記は下記をご確認ください。

店番号

●オリーブASH（アッシュ）支店：874
●オリーブBLUE（ブルー）支店：783
●オリーブCORK（コルク）支店：668
●オリーブDILL（ディル）支

Question 7

【Olive】Vポイントの還元率を知りた

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイでのお支払に対するVポイントの還元率は、支払いモード等によって異なります。
詳細は以下をご確認ください。

通常のお支払の場合

●クレジットモード、デビットモード：0.5％
（プラチナプリファードは1

Question 8

【Olive】Oliveアカウントとは何

Accepted Answer

Oliveアカウントとは、口座に紐づいてご契約いただけるパッケージサービスです。
新規口座開設、またはすでにお持ちの口座からの切替でご契約いただけます。
ご契約いただくと、キャッシュカード機能と、デビット・クレジット・ポイント払い機能が

Question 9

【Olive】申込できるか知りたい（口座

Accepted Answer

はい、できます。
なお、お持ちの口座・カードによってはお申し込みいただけない場合があります。
申込可能かどうかは、下記ボタンより診断をはじめてください。
Oliveアカウントの切替診断ページへ移動する 


こちらからOlive

Question 10

【クレジット（三井住友カード）】カードの

Accepted Answer

三井住友カード株式会社が発行するクレジットカードのお支払日および締め日については、下記をご確認ください。
なお、Oliveフレキシブルペイの「クレジットモード」のご利用代金の締切（締め日）は末日です。翌月10日頃に次回のお支払金額を確定の

Question 11

【Olive】カード番号の確認方法を知り

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでのOliveのカード番号の確認方法は、以下の通りです。

確認方法
アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中央「○○に設定中　＞」
 

2画面最下部「カード番号」
 



注意事項

Question 12

【Olive】ランク（一般、ゴールド、プ

Accepted Answer

Oliveアカウントランクの変更方法は以下をご確認ください。
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中央「・・・モードに設定中　＞」
2クレジットモードまたはデビットモードの右上「○Tap」
3画面右下「メニ

Question 13

【Olive】選べる特典の変更方法を知り

Accepted Answer

Oliveの選べる特典には、以下4種類があります。
特典の変更をご希望の場合は、下記の操作方法をご確認ください。

●給与・年金受取特典（200pt）
●Ⅴポイントアッププログラム還元率（＋1%）
●ご利用特典（100pt）
●

Question 14

【Olive】申込・切替関連エラーの対応

Accepted Answer

Oliveアカウントへの申込（切替）手続ができない場合の対応方法は、画面に表示されている文言によって異なります。
以下より該当するエラー文言をご選択の上、詳細をご確認ください。

●Oliveに切替できる口座をお持ちではない場合
O

Question 15

【Olive】切替手続後に、手元のキャッ

Accepted Answer

以下をご確認ください。

単体キャッシュカード

使えなくなった理由

切替手続完了後、一定期間を経過するとご利用いただけなくなります。

対応方法

届いたOliveフレキシブルペイをご利用ください。（※）

デビ

Question 16

【Olive】クレジットモードに変更する

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの支払いモードをクレジットモードに変更する方法は、以下の通りです。

支払いモードの設定方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1口座残高欄の下「○○に設定中＞」
2クレジットモード

Question 17

【Olive】ETCカードを申し込めるか

Accepted Answer

ETCカードは下記2点の条件を満たしていただければお申込いただけます。

●Vpass IDをご登録済であること
●Oliveフレキシブルペイのクレジットモードが利用設定済であること
クレジットモードの設定方法ご案内ページに移動する

Question 18

【Olive】子どもや学生でも申し込めま

Accepted Answer

はい。
0歳以上からお申込いただけます。
ご年齢によってご準備いただく書類やお手続方法が異なります。
くわしくは子どもの口座開設に関するご案内ページをご確認ください。

Question 19

【Olive】カードに付帯されている保険

Accepted Answer

カード（Oliveフレキシブルペイ）に付帯されている保険は下記の通りです。

選べる無料保険
下記7つの中からお好きな付帯保険を1つ選ぶことができます。
なお初期設定は、旅行安心プラン（海外・国内旅行傷害保険）です。

●旅行安

Question 20

【ATM】コンビニATMの無料優待回数の

Accepted Answer

コンビニATMの当月の無料優待回数の確認方法は以下の通りです。

Olive契約の場合

三井住友銀行アプリ
三井住友銀行アプリにログインの上、「コンビニATMあと〇回無料」にてご確認ください。


パソコン・スマートフォン

よくあるご質問

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