よくあるご質問

【Olive】「Vネンカイヒ」という明細について知りたい

「Vネンカイヒ」という明細名は、Oliveフレキシブルペイのプラチナプリファード、ゴールドの年会費です。 年会費は、入会月の翌々月2... 詳細表示

【Olive】最大23,600円相当プレゼント！（5月1日から6月30日まで実施）について詳細を知りたい

2024年5月1日から6月30日に実施した「最大23,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

【SBI証券】手続について知りたい

SBI証券口座の仲介コースの変更手続や、お届け情報の変更手続等については、以下をご参照ください。 仲介コースの変更手続 Q... 詳細表示

【Olive】ジェイデビットカードサービスの利用はできますか？

発行するマルチナンバーレスカードは、セキュリティ強化のため、キャッシュカードの磁気ストライプ機能はございません。 そのため、ICチッ... 詳細表示

【Olive】お店でクレジット払いがしたい

Oliveフレキシブルペイをお店のレジでご利用の場合で、クレジットモードによるお支払いをご希望の場合は、以下の動画にて操作方法等をご確... 詳細表示

【デビット】デビットの利用分は、通帳やSMBCダイレクトにどのように表示されますか？

Oliveフレキシブルペイのデビットモード払いのご利用分、および、SMBCデビットご利用分は、以下のとおり「V」が表示されます。 ... 詳細表示

【Olive】切替後に住所が変更となった。カードを再送してほしい

Oliveへの切替手続後に、住所が変わられた場合は、速やかに住所変更のお手続を実施してください。 ※Oliveフレキシブルペイ（... 詳細表示

【Olive】ATMでクレジットカードの取引はできますか。

発行するマルチナンバーレスカードでは、ATMでクレジットカード関連のお取引※はできません。 ※キャッシングリボ（お借入れ）・... 詳細表示

【Olive】カードの店番号・口座番号の印字有無を変更する方法を知りたい

Oliveフレキシブルペイ（マルチナンバーレスカード）の店番号・口座番号の印字有無の変更は、三井住友銀行アプリより、再発行手続にて承り... 詳細表示

【SMBC ID】パスワードがロックした場合の対応方法を知りたい（初回ログイン時）

Oliveアカウント開設後の初回ログイン時に、SMBC IDのパスワードがロックした場合、三井住友銀行アプリで再設定できます。 ... 詳細表示

【デビット】家族カードはありますか？

SMBCデビットの場合、家族カードはお申し込みいただけません。 詳細表示

【Olive】紙のご利用代金明細は届きますか？

いいえ。 Oliveフレキシブルペイのご利用明細は、三井住友銀行アプリでご確認ください。 1三井住友銀行アプリにログイン ... 詳細表示

【SBI証券】取引やサービスについて知りたい

当行仲介のSBI証券口座のお取引・サービス等については、以下をご参照ください。 三井住友銀行アプリでできること Q.三井住... 詳細表示

【Olive】エラー「ご住所にご利用いただけない文字があります」「お客さまの登録情報に更新・変更が必要です」（SZ005）が切替時に表示される

Oliveへの切替時、「ご住所にご利用いただけない文字があります」、「お客さまの登録情報に更新・変更が必要です」（エラーコード：SZ0... 詳細表示

【Olive】最大29,600円相当プレゼント！（2024年7月1日から9月1日まで実施）について詳細を知りたい

2024年7月1日から9月1日まで実施した「最大29,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

Visa Secureの認証画面に表示されている電話番号を登録・変更したい

Oliveフレキシブルペイ（デビットモード、クレジットモードとも）もしくはSMBCデビットをご利用で、Visa Secureの認証画面... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDを削除したい

SMBC ID用のメールアドレスの削除（解約）のお手続は、お電話にて承ります。 くわしくは、こちら 詳細表示

【Olive】代理人キャッシュカードは、Oliveアカウント契約に切り替えても継続して利用できますか？

はい。 預金者ご本人さまの口座をOliveアカウント契約口座に切り替えた場合でも、代理人キャッシュカードはそのままご利用いただけ... 詳細表示

【Olive】クレジットモードの審査に通らなかったが、年会費はかかりますか？

クレジットモードの審査に通らなかった場合でも、ご選択いただいたランクの年会費がかかります。 なお、審査の結果に関わらず付帯サービス（... 詳細表示

【口座開設】受付状況確認サイトで必要な自分の「お問い合わせ番号」を知りたい

受付状況確認サイトにご入力いただくお客さまの「お問い合わせ番号」は、申込日以降に受け取った当行からのメールにてご確認いただけます。 ... 詳細表示