よくあるご質問

【Olive】キャッシュカードを使って口座振替契約の申込みはできますか？

発行するマルチナンバーレスカードは、セキュリティ強化のため、キャッシュカードの磁気ストライプ機能はございません。 そのため、携帯電話... 詳細表示

【SMBC ID】エラー（FAB00041）が出てログインできない場合の対応方法を知りたい

SMBC IDのパスワードがロックされて、FAB00041等のエラーが出た場合は、パスワードを再設定してください。 再設定手... 詳細表示

【Olive】紹介プログラムのVポイントの付与時期と明細名は？

Oliveアカウント紹介プログラムのVポイントの付与時期と明細名は、下記をご確認ください。 紹介した方 ●付与時期：紹介さ... 詳細表示

【Olive】クレジットモードの審査に通らなかったが、年会費はかかりますか？

クレジットモードの審査に通らなかった場合でも、ご選択いただいたランクの年会費がかかります。 なお、審査の結果に関わらず付帯サービス（... 詳細表示

【Olive】切替後、持っているクレジットカードの家族カードは引き続き使えるか知りたい

現在お持ちのクレジットカードの種類によって異なります。くわしくは以下をご確認ください。 クレジット一体型キャッシュカードの場合 ... 詳細表示

【Olive】コンビニATMで入出金をしたところ、手数料が引き落とされました

Olive契約口座でコンビニATMをご利用いただいた際、手数料がかかった原因として以下が考えられます。 選べる特典として、「コン... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウント振込無料リリース特典の終了について詳しく知りたい。

Oliveアカウントリリース記念特典としていた、他行あて振込手数料無料回数の無制限提供を2023年11月30日(木)をもって終了し... 詳細表示

【Olive】SMBC IDの入力後、認証コードをSMSで受信できない

三井住友銀行アプリでのOliveの申込/切替手続で、SMBC IDの入力後にショートメッセージサービス（SMS）で送信される4桁の認証... 詳細表示

【口座開設】ファミリーネームやミドルネームの入力方法を知りたい

三井住友銀行アプリ、ホームページの口座開設手続での姓名の入力方法は、以下をご参照ください。 ■ファミリーネーム 姓（セイ）欄に... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDを削除したい

SMBC ID用のメールアドレスの削除（解約）のお手続は、お電話にて承ります。 くわしくは、こちら 詳細表示

【Olive】口座開設後に住所が変更となった。カードを再送してほしい

Oliveの口座開設後に住所が変わられた場合のお手続は、申込時にどのように本人確認を実施したかによって異なります。 マイナンバー... 詳細表示

【SMBC ID】VpassIDがなくても登録できますか？

ご登録いただけます。 VpassIDの連携画面の下部に「スキップ」ボタンがありますので、そちらをタップして進めてください。 ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC ID（メールアドレス）でのログイン方法を知りたい

三井住友銀行アプリにSMBC IDでログインする方法は以下をご確認ください。 なおSMBC IDは三井住友銀行アプリ・三井住友カード... 詳細表示

Google Pay™の概要、利用方法について知りたい

Google Pay™は、Android スマートフォンのみでお支払が完了する、モバイル決済サービスです。 Oliveフレキ... 詳細表示

【SBI証券】取引やサービスについて知りたい

当行仲介のSBI証券口座のお取引・サービス等については、以下をご参照ください。 三井住友銀行アプリでできること Q.三井住... 詳細表示

【Olive】申込内容の確認後、認証コードをSMSで受信できない

三井住友銀行アプリでのOliveの申込手続で、お客さま情報等の申込内容を確認後に送信されるショートメッセージ（SMS）を受信できない場... 詳細表示

【Olive】切替後に住所が変更となった。カードを再送してほしい

Oliveへの切替手続後に、住所が変わられた場合は、速やかに住所変更のお手続を実施してください。 ※Oliveフレキシブルペイ（... 詳細表示

【Olive】最大29,600円相当プレゼント（2025年5月1日～6月30日まで実施）について詳細を知りたい

2025年5月1日～6月30日まで実施した「最大29,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

【Olive】年会費がいつ引き落とされるか知りたい

年会費は、入会月の翌々月2日（土日の場合は翌営業日）に、デビットモード（口座から引き落とし）にてご請求いたします。 支払いモードをデ... 詳細表示

【Olive】カードの店番号・口座番号の印字有無を変更する方法を知りたい

Oliveフレキシブルペイ（マルチナンバーレスカード）の店番号・口座番号の印字有無の変更は、三井住友銀行アプリより、再発行手続にて承り... 詳細表示