Question 1

【SMBC ID】登録方法を知りたい

Accepted Answer

SMBC IDは、三井住友銀行アプリから登録できます。
SMBC IDは、三井住友銀行アプリや三井住友カードのVpassアプリで使える共通ID（メールアドレス形式）です。
三井住友銀行アプリから登録すると、銀行とカードの情報をまとめて管理し

Question 2

【Olive／SMBCデビット】磁気不良

Accepted Answer

OliveやSMBCデビットのカードが、店頭でのお買い物で使えない場合は、再発行のお手続が必要です。
カード種類によって、お手続方法やお問い合わせ先が異なります。

Oliveのカード、デビット一体型キャッシュカードの場合
三井住友銀行アプ

Question 3

【SBI証券】口座を開設したい

Accepted Answer

SBI証券の口座開設手続は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）または三井住友銀行アプリで承ります。
手続方法については、以下のご案内ページをご確認ください。
なお、当行の届出情報（氏名・住所等）が古い場合は、当行の届出情報の変更

Question 4

【Olive】紹介プログラムのVポイント

Accepted Answer

Oliveアカウント紹介プログラムのVポイントの付与時期と明細名は、下記をご確認ください。

紹介した方

●付与時期：紹介された方がエントリー・Oliveアカウントの契約を完了した翌月末まで
●明細名：Olive紹介プログラム（紹介者）

Question 5

【Olive】切替手続後に旧カードがAT

Accepted Answer

切替をしたタイミングで旧カードが使える期間等が変わります。
くわしくは下記使えない理由と対応方法をご確認ください。

対象のキャッシュカード

●クレジット一体型キャッシュカード
SMBC CARD、One's Card
●カード表面に「V

Question 6

Oliveアカウント／SMBCポイントパ

Accepted Answer

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。

※1つの口座に、SMBCポイントパックと、Oliveアカウントの2つのサービスをご契約いただくことはできません。

三井住友銀行アプリ
■Oliv

Question 7

【SMBC ID】パスワードを変更する方

Accepted Answer

変更方法
三井住友銀行アプリにログインして、次の順に操作

※インターネットバンキング（SMBCダイレクト）では変更できません。

1右下の「≡メニュー」をタップ
2「SMBC ID（メールアドレス）」欄にある「パスワード」をタップ

Question 8

【Olive】クレジットを申し込まず、O

Accepted Answer

満18歳未満（高校生を含む）の場合を除き、クレジットを申し込まずに、Oliveの申込はできません。

※高校生でも高校卒業年の3月1日以降は、クレジットの申込が必要です。

なお、三井住友銀行アプリで支払モードをデビットモードまたはポイント

Question 9

【Olive】保有しているOliveのア

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイのアカウントランクの確認方法は、以下の通りです。

1三井住友銀行アプリにログイン
2画面中段の「○○に設定中＞」をタップ
3右側画像の枠部分をご確認ください。

※空欄の場合は、一般ランクです。

Question 10

【Olive】クレジット一体型キャッシュ

Accepted Answer

はい。
お手元のクレジット一体型キャッシュカードの解約手続を行っていただければ、Oliveへの申込（切替）が可能です。

注意事項

●解約手続の対象はクレジットカード機能です。
キャッシュカード機能は、解約・切替手続後も一定期間ご利用いた

Question 11

【Olive】Apple Pay、Goo

Accepted Answer

Apple Pay、Google Pay™でクレジット払いをしたいのに、デビット払いになる場合は、以下をご確認ください。

設定方法

Apple Payの設定方法

1Vpassアプリにログイン
2Vポイント欄下の「Apple Payをは

Question 12

【Vポイント】保有しているポイントの有効

Accepted Answer

Vポイントの有効期限の確認方法は以下の通りです。

三井住友銀行アプリ
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「Vポイント　＞」
2「ポイント有効期限」＞「はい」

※Vポイント残高照会・交換画面が表示された場合は、Vポイ

Question 13

【Olive】選べる特典の今月の特典を知

Accepted Answer

選べる特典の、今月ご利用いただける特典は、以下をご参照ください。

Olive申込月

●Olive Infinite：コンビニATM手数料無料3回
●プラチナプリファード・ゴールド・一般：コンビニATM手数料無料2回

Olive申込月

Question 14

【Olive】切替手続後に、普通預金だけ

Accepted Answer

対象のキャッシュカード

使えない理由と対応方法

切替手続後、一定期間が経過するとお手元のキャッシュカードはご利用できなくなります。
切替申込から1～2週間程度でお届けする、Oliveカードをご利用ください。

Question 15

【Olive】登録できる電子マネー、モバ

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイで登録できる電子マネー、モバイル決済、QR決済サービスは以下の通りです（2026年3月現在）。
設定方法は、それぞれの決済システム会社にご確認ください。

●登録可
Apple Pay、Google Pay™、Pa

Question 16

【Olive】選べる特典の変更方法を知り

Accepted Answer

Oliveの選べる特典の変更方法は、以下の通りです。

操作方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「特典を選ぶ＞」

2選べる特典欄の、翌月の特典の右側「選択解除」
3ご希望の特典を選択

※同じ特典を2つ選

Question 17

【Olive】お店でショッピングをする際

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイは、「Visa」「Visaのタッチ決済」等のマークがあるお店でご利用いただけます。
ご利用の際は、以下の手順をご参照ください。

1.支払いモードを確認
三井住友銀行アプリにログインの上、画面中央の「○○に設定中」

Question 18

【Olive】口座開設の申込後、いつ口座

Accepted Answer

口座開設の申込後、口座番号が確認できるタイミングは以下の通りです。

ご本人さまが口座を開設した場合
口座開設の手続方法によって、異なります。

●マイナンバーカードの読取または「自撮り」による照合を行った場合
最速当日～1週間
確認方法は

Question 19

【Olive】カードの各種機能が使えない

Accepted Answer

Oliveのカード（マルチナンバーレスカード）がご利用いただけない場合は、それぞれ、以下の対応方法をご確認ください。

国内ATMでご利用できない場合
（キャッシュカード機能）

1.カードの向きを変えてください
ICチップのある、「VIS

Question 20

【Olive】三井住友銀行ATMで引き出

Accepted Answer

下記をご確認ください。

原因と対応方法

●挿入方向
VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マークの向きでATMに挿入してください。

●限度額超過
当行ATMの限度額は1日あたり50万円です。
50万円超をお引き出しの場

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』内の回答

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』 内の回答

『 Olive 』内の回答