Question 1

【Olive】Apple Pay、Goo

Accepted Answer

Apple Pay、Google Pay™でクレジット払いをしたいのに、デビット払いになる場合は、以下をご確認ください。

設定方法

Apple Payの設定方法

1Vpassアプリにログイン
2Vポイント欄下の「Apple Payをは

Question 2

【口座開設】受付状況確認のページで必要な

Accepted Answer

「お問い合わせ番号（12桁）」は 、申込完了画面や申込完了後に当行からお送りしているメール本文でご確認いただけます。
メールの内容は以下をご確認ください。

送信元メールアドレス
helpdesk@net.smbc.co.jp

メール件名

Question 3

【Olive】切替手続後に、普通預金だけ

Accepted Answer

対象のキャッシュカード

使えない理由と対応方法

切替手続後、一定期間が経過するとお手元のキャッシュカードはご利用できなくなります。
切替申込から1～2週間程度でお届けする、Oliveカードをご利用ください。

Question 4

【Olive】カードの有効期限、セキュリ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでのOliveのカードの有効期限、セキュリティコードの確認方法は、以下の通りです。

確認方法
アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中央「○○に設定中　＞」
2画面最下部「カード番号」
3有効期限、セキュリティ

Question 5

【Olive】支払いモードの変更手順を知

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの支払いモードを変更する手順は以下の通りです。

1三井住友銀行アプリにログイン
2画面中段の「○○に設定中＞」をタップ

3ご希望の支払いモードの「支払いモードに設定」をタップして変更完了

●「支払いモー

Question 6

【Olive】クレジットを申し込まず、O

Accepted Answer

満18歳未満（高校生を含む）の場合を除き、クレジットを申し込まずに、Oliveの申込はできません。

※高校生でも高校卒業年の3月1日以降は、クレジットの申込が必要です。

申込（切替）後のカードやお手続方法については、Oliveアカウ

Question 7

【Olive】選べる特典の変更方法を知り

Accepted Answer

Oliveの選べる特典の変更方法は、以下の通りです。

操作方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「特典を選ぶ＞」

2選べる特典欄の、翌月の特典の右側「選択解除」
3ご希望の特典を選択

※同じ特典を2つ選

Question 8

【Olive】三井住友銀行ATMで引き出

Accepted Answer

下記をご確認ください。

原因と対応方法

●挿入方向
VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マークの向きでATMに挿入してください。

●限度額超過
当行ATMの限度額は1日あたり50万円です。
50万円超をお引き出しの場

Question 9

【Olive】クレジット一体型キャッシュ

Accepted Answer

はい。
お手元のクレジット一体型キャッシュカードの解約手続を行っていただければ、Oliveへの申込（切替）が可能です。

注意事項

●解約手続の対象はクレジットカード機能です。
キャッシュカード機能は、解約・切替手続後も一定期間ご利用いた

Question 10

【Olive】Apple Payの登録方

Accepted Answer

登録方法（iPhone）
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中段の「○○に設定中＞」
2フレキシブルペイページの画面左下の「Apple Payはじめる」
3「Apple Payを設定」
4表示されたフレキシブルペイ

Question 11

【Olive】家族カードの申込・利用明細

Accepted Answer

申込方法と利用明細の確認方法は次の通りです。

申込方法
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順でタップ

1口座残高欄の下「○○に設定中　＞」
2クレジットモードの右側「○Tap」＞「すべて」
3画面をスクロールの上、「付帯カードのお申

Question 12

【Olive】デビットモードの利用限度額

Accepted Answer

Oliveのデビットモードの利用限度額を確認・変更する方法は以下の通りです。
SMBCデビットの場合は、【SMBCデビット】利用限度額の確認・変更方法のご案内ページでご確認ください。

確認・変更方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下

Question 13

【Olive】お店でショッピングをする際

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイは、「Visa」「Visaのタッチ決済」等のマークがあるお店でご利用いただけます。
ご利用の際は、以下の手順をご参照ください。

1.支払いモードを確認
三井住友銀行アプリにログインの上、画面中央の「○○に設定中」

Question 14

【Olive】口座開設の申込後、いつ口座

Accepted Answer

口座開設の申込後、口座番号が確認できるタイミングは以下の通りです。

ご本人さまが口座を開設した場合

●マイナンバーカードの読取もしくは「自撮り」による照合を行った場合
最速当日～1週間

※お申込状況により日数がかかる場合もあります。

Question 15

【Olive】クレジットモードに変更する

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの支払いモードをクレジットモードに変更する方法は、以下の通りです。

支払いモードの設定方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1口座残高欄の下「○○に設定中＞」
2クレジットモード欄「支払いモ

Question 16

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人

Accepted Answer

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。

三井住友銀行アプリの場合
以下の書類から1点が必要です。

1.運転免許証
2.運転経歴証明書
3.個人番号（マイナンバ

Question 17

【Olive】【デビット】明細の意味を知

Accepted Answer

「Vサガク」で表示される明細は、OliveフレキシブルペイのデビットモードまたはSMBCデビットのお支払金額に差額が発生した場合の表記です。

差額の発生理由、ご請求例
ご利用時点での金額と、後日加盟店から届く売上確定情報のご請求金額に差額

Question 18

【Vポイント】付与・利用履歴を確認したい

Accepted Answer

Vポイントの付与・利用履歴は、三井住友銀行アプリやSMBCダイレクトから確認することができます。

三井住友銀行アプリ
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「V POINT」
2「ポイント履歴」

SMBCダイレクト

Question 19

【Olive】給与・年金受取特典のポイン

Accepted Answer

選べる特典のうち、給与・年金受取特典の200ポイントを受け取るための条件は以下の通りです。

給与の場合
以下のいずれかに該当することが条件です。

●特典を選択した当月に、通帳に「給料振込」と表示の明細がある
●2ヵ月連続で、1度に3万円

Question 20

【Olive】切替手続後に、手元のキャッ

Accepted Answer

お手元のキャッシュカードの種類によって対応方法が異なります。
ご自身のキャッシュカードを以下よりご選択の上、ご確認ください。
 
デビット機能がついているキャッシュカード
普通預金だけのキャッシュカード
クレジット機能がついているキャッシュ

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』内の回答

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』 内の回答

『 Olive 』内の回答