Question 1

【デビット】海外ATMで現地通貨を引き出

Accepted Answer

SMBCデビット、Oliveで海外ATMにて現地通貨を引き出す方法は以下の通りです。

引き出し方法

●「Cash Withdrawal（引き出し）」＞「Saving（普通預金）」をATM画面で選択の上、お手続きください。
●S

Question 2

【Olive】Oliveアカウントに切り

Accepted Answer

現在お持ちの口座をOliveアカウントに切り替えても、店番号・口座番号は変わりません。
申込（切替）後のカードやお手続方法については、Oliveアカウントの切替診断のページでご確認ください。


こちらからOliveのお申込が可能で

Question 3

【Olive】選べる特典の変更方法を知り

Accepted Answer

Oliveの選べる特典の変更方法は、以下の通りです。

操作方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「特典を選ぶ＞」
 



2選べる特典欄の、翌月の特典の右側「選択解除」
3ご希望の特典を選択

Question 4

【Olive】Oliveアカウントの契約

Accepted Answer

Oliveアカウント契約口座は、おひとりさまにつき、1口座のみお申し込みいただけます。

※Oliveアカウント契約口座の変更はできません。現在お持ちのOliveアカウントを解約の上、ご希望の口座での再申込が必要です。
Oliveアカ

Question 5

【Olive】支払いモードの変更手順を知

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの支払いモードを変更する手順は以下の通りです。

1三井住友銀行アプリにログイン
2画面中段の「○○に設定中＞」をタップ

3「支払いモードに設定」をタップ
4ご希望の「○○モード」欄が緑色に変われば完

Question 6

【Olive】三井住友銀行ATMで引き出

Accepted Answer

下記をご確認ください。

考えられる原因と対応方法

●挿入方向の確認
VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マークの向きでATMに挿入してください。



●限度額を超えている場合
当行ATMでのお引き出し

Question 7

【Olive】店番号・口座番号が知りたい

Accepted Answer

Oliveアカウントの店番号・口座番号をアプリにログインせず確認する方法は、届いたキャッシュカードに同封されていた、口座情報カードでの確認のみとなります。
 

●口座情報カードの見本
 

 


 
なお、口座情報カ

Question 8

【Olive】クレジットモードに変更する

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの支払いモードをクレジットモードに変更する方法は、以下の通りです。

支払いモードの設定方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1口座残高欄の下「○○に設定中＞」
2クレジットモード

Question 9

【Olive】申込・切替関連エラーの対応

Accepted Answer

Oliveアカウントへの申込（切替）手続ができない場合の対応方法は、画面に表示されている文言によって異なります。
以下より該当するエラー文言をご選択の上、詳細をご確認ください。

●Oliveに切替できる口座をお持ちではない場合
O

Question 10

【Vポイント】付与・利用履歴を確認したい

Accepted Answer

Vポイントの付与・利用履歴は、三井住友銀行アプリやSMBCダイレクトから確認することができます。

三井住友銀行アプリ

三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「V POINT」
2「ポイント履歴」

Question 11

【Olive】お店でショッピングをする際

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイは、「Visa」「Visaのタッチ決済」等のマークがあるお店でご利用いただけます。
ご利用の際は、以下の手順をご参照ください。

1.支払いモードを確認
三井住友銀行アプリにログインの上、画面中央の「○○に

Question 12

【Olive】カードの発行状況の確認方法

Accepted Answer

カードの発行状況は、登録のメールアドレスあてにお送りするメールでご確認いただけます。
メールは、カードの発行が完了次第お送りします。
くわしくは以下をご確認ください。

送信元メールアドレス
smbc_info@msg.smbc.

Question 13

【Olive】Oliveアカウントの解約

Accepted Answer

Oliveアカウントの解約時、口座を残すか、口座ごと解約するかでお手続方法が異なります。

口座を残す場合
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1ホーム画面右下の「≡メニュー」
 

2画面をスクロールの上

Question 14

【Olive】ETCカードを申し込めるか

Accepted Answer

ETCカードは下記2点の条件を満たしていただければお申込いただけます。

●Vpass IDをご登録済であること
●Oliveフレキシブルペイのクレジットモードが利用設定済であること
クレジットモードの設定方法ご案内ページに移動する

Question 15

【デビット】明細の意味を知りたい（Vサガ

Accepted Answer

OliveフレキシブルペイのデビットモードもしくはSMBCデビットのお支払金額に差額が発生した場合の表記です。
差額分は、返金または再引き落としで調整されます。
また、二重で調整される場合もありますが、しばらくすると再調整されます。ご安

Question 16

【Olive】切り替えると、持っている紙

Accepted Answer

紙通帳
Oliveアカウントへの切替手続が完了した時点で、ご利用いただけなくなります。
キャッシュカード
Oliveフレキシブルペイ（カード）をご利用いただく、または切替後一定期間経過するとご利用いただけなくなります。
SMBCデビ

Question 17

【Olive】最大29,600円相当プレ

Accepted Answer

2025年5月1日開始した「最大29,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。
獲得ポイントの進呈時期についてくわしくは、最大29,600円相当プレゼント!特設ページの「特典詳細について」獲得方法1～3の各特典

Question 18

【Olive】子どもや学生でも申し込めま

Accepted Answer

はい。
0歳以上からお申込いただけます。
ご年齢によってご準備いただく書類やお手続方法が異なります。
くわしくは子どもの口座開設に関するご案内ページをご確認ください。

Question 19

【Olive】登録できる電子マネー、モバ

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイで登録できる電子マネー、モバイル決済、QR決済サービスは以下の通りです（2023年3月現在）。

●登録可
Apple Pay、Google Pay™、PayPay、楽天ペイ、d払い、LINE Pay（チャー

Question 20

【Olive】切替手続後に、手元のキャッ

Accepted Answer

お手元のキャッシュカードの種類によって対応方法が異なります。
ご自身のキャッシュカードを以下よりご選択の上、ご確認ください。
 
デビット機能がついているキャッシュカード
普通預金だけのキャッシュカード
クレジット機能がついている

よくあるご質問

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