よくあるご質問

【ログイン方法】SMBC IDを削除したい

SMBC IDの削除（解約）のお手続は、お電話にて承ります。 当行の口座をお持ちの場合 お問い合わせ先はこちら 当行... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDのメールアドレスを変更したい

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。 SMBC IDの変更手続 1三井住友銀行アプリにロ... 詳細表示

【Olive】エラー「クレジットカード一体型キャッシュカードをお持ちです」が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 クレジットカード一体型キャッシュカードを解約していない場合に表示されるエ... 詳細表示

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規口座開設の方法を知りたい

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。 1三井住友銀行アプリをインストール 2三井住友銀行アプリを起動 3画面下の... 詳細表示

【Olive】子どもや学生でもクレジットカードを申し込めるか知りたい

クレジットモードのお申込は18歳以上（高校生除く）から承ります。※1 18歳未満等でOliveアカウントのお申込をご希望の場合は、ク... 詳細表示

【Olive】SMBC IDでログインできるのはいつからか知りたい

「【三井住友銀行】Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」という件名のメールが届き次第、SMBC IDでログインしていただけ... 詳細表示

【SBI証券】手続について知りたい

SBI証券口座の仲介コースの変更手続や、お届け情報の変更手続等については、以下をご参照ください。 仲介コースの変更手続 Q... 詳細表示

【Olive】エラー「お名前の登録が必要です」「漢字の一部を登録することができません」（02644-E、02906-E、03026-E）が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 漢字が登録されていない場合や、お届けの氏名に常用漢字以外の漢字が含まれて... 詳細表示

【Olive】口座開設後に住所が変更となった。カードを再送してほしい

Oliveの口座開設後に住所が変わられた場合のお手続は、申込時にどのように本人確認を実施したかによって異なります。 マイナンバー... 詳細表示

【Olive】エラー「大変申し訳ございませんが、申込が中断されました」が表示される

Oliveの申込・切替手続もしくはランク変更手続で、ネットワークエラー等が発生した場合に表示されるエラーです。 申込・切替時にエ... 詳細表示

【Olive】切替後、持っているクレジットカードの家族カードは引き続き使えるか知りたい

現在お持ちのクレジットカードの種類によって異なります。くわしくは以下をご確認ください。 クレジット一体型キャッシュカードの場合 ... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウント振込無料リリース特典の終了について詳しく知りたい。

Oliveアカウントリリース記念特典としていた、他行あて振込手数料無料回数の無制限提供を2023年11月30日(木)をもって終了しまし... 詳細表示

【Olive】SMBC IDの入力後、認証コードをSMSで受信できない

三井住友銀行アプリでのOliveの申込/切替手続で、SMBC IDの入力後にショートメッセージサービス（SMS）で送信される4桁の認証... 詳細表示

【Olive】年会費がいつ引き落とされるか知りたい

年会費は、入会月の翌々月2日（土日の場合は翌営業日）に、デビットモード（口座から引き落とし）にてご請求いたします。 支払いモードをデ... 詳細表示

【Olive】代理人キャッシュカードは、Oliveアカウント契約に切り替えても継続して利用できますか？

はい。 預金者ご本人さまの口座をOliveアカウント契約口座に切り替えた場合でも、代理人キャッシュカードはそのままご利用いただけます... 詳細表示

【SMBC ID】VpassIDがなくても登録できますか？

VpassIDをお持ちでない場合、連携をスキップして、SMBC IDの登録を進めることができます。 VpassIDの連携画面の最下部... 詳細表示

【Olive】マネーアシストについて知りたい

マネーアシストとバックアップ機能（オプション）は、Olive専用のサービスです。 三井住友カード（株）提供サービスのため、以下にて、... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDとは何かを知りたい

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリを便利にご利用いただける共通のIDです。 SMBC IDとして... 詳細表示

【Olive】切替手続後に引っ越した場合の対応方法を知りたい

住所が変わられた場合は、住所変更のお手続をお願いいたします。 切替手続きが完了した後に住所変更をされた場合、カードは一度、変更前の住... 詳細表示

【Olive】最大67,600円相当プレゼント（2026年4月1日～4月17日まで実施）について詳細を知りたい

2026年4月1日～4月17日まで実施した「最大67,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示