Question 1

【ログイン方法】SMBC IDのメールア

Accepted Answer

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。

SMBC IDの変更手続

1三井住友銀行アプリにログイン
2画面右下［≡メニュー］をタップ
3画面中央左［メールアドレス］をタップ
4「SMBC ID」画面の「変更」ボタ

Question 2

【口座開設】ファミリーネームやミドルネー

Accepted Answer

三井住友銀行アプリ、ホームページの口座開設手続での姓名の入力方法は、以下をご参照ください。

■ファミリーネーム
姓（セイ）欄に入力してください。

■ミドルネーム
姓（セイ）欄・名（メイ）欄のいずれかに入力してください。
長い場合は姓（セ

Question 3

【Olive】選べる特典のVポイントはい

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイでの特典に対するVポイントの付与日は、以下の通りです。

ご利用特典（100ポイント）
翌月末頃までに順次
（例）5月に翌月6月の選択手続を行った場合⇒6月末頃までに順次

Vポイントアッププログラム（+1.0％）

Question 4

【Olive】口座開設後に住所が変更とな

Accepted Answer

Oliveの口座開設後に住所が変わられた場合のお手続は、申込時にどのように本人確認を実施したかによって異なります。

マイナンバーカードの読取もしくは「自撮り」による照合を行った場合
現在お住まいのご住所が記載されたご本人さま確認書類をお持

Question 5

【Olive】エラー「性別の登録が必要で

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因
Oliveに切り替える口座に性別の登録がない場合に表示されるエラーです。

解決方法
SMBCダイレクト（ブラウザ）にて、性別の登録手続を行ってください。
手順は以下の通りです。
SM

Question 6

【SBI証券】取引やサービスについて知り

Accepted Answer

当行仲介のSBI証券口座のお取引・サービス等については、以下をご参照ください。

三井住友銀行アプリでできること

Q.三井住友銀行アプリでできることは何ですか？

A三井住友銀行アプリでは、当行仲介のSBI証券口座の保有資産の金額や明

Question 7

【Olive】切替後、持っているクレジッ

Accepted Answer

現在お持ちのクレジットカードの種類によって異なります。くわしくは以下をご確認ください。

クレジット一体型キャッシュカードの場合
お持ちのクレジットカード、家族カードともにご利用いただけなくなります。

単体クレジットカードの場合
お持ちの

Question 8

【Olive】クレジットモードの審査に通

Accepted Answer

クレジットモードの審査に通らなかった場合でも、ご選択いただいたランクの年会費がかかります。
なお、審査の結果に関わらず付帯サービス（空港ラウンジのサービス等）はご利用いただけます。

Question 9

【Olive】SMBC IDでログインで

Accepted Answer

「【三井住友銀行】Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」という件名のメールが届き次第、SMBC IDでログインしていただけます。

※口座開設完了のメールは口座の申込から最短で当日、通常は2～3営業日ほどで送信いたします。
※

Question 10

【Olive】エラー「お名前の登録が必要

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因
漢字が登録されていない場合や、お届けの氏名に常用漢字以外の漢字が含まれている場合に表示されるエラーです。

(例)

解決方法
店頭窓口（お取引店以外でも可）での漢字のご登録・ご変更

Question 11

【Olive】コンビニATMで入出金をし

Accepted Answer

Olive契約口座でコンビニATMをご利用いただいた際、手数料がかかった原因として以下が考えられます。

選べる特典として、「コンビニATM手数料無料」を選択していない場合
手数料無料の優待を受けていただくためには、選べる特典として「コンビ

Question 12

【Olive】紹介プログラムのVポイント

Accepted Answer

Oliveアカウント紹介プログラムのVポイントの付与時期と明細名は、下記をご確認ください。

紹介した方

●付与時期：紹介された方がエントリー・Oliveアカウントの契約を完了した翌月末まで
●明細名：Olive紹介プログラム（紹介者）

Question 13

【Olive】マネーアシストについて知り

Accepted Answer

マネーアシストとバックアップ機能（オプション）は、Olive専用のサービスです。
三井住友カード（株）提供サービスのため、以下にて、サービス内容・操作方法をご確認ください。
マネーアシストの本サービスの詳細およびお問い合わせはこちら
（三井

Question 14

【Olive】年会費がいつ引き落とされる

Accepted Answer

年会費は、入会月の翌々月2日（土日の場合は翌営業日）に、デビットモード（口座から引き落とし）にてご請求いたします。
支払いモードをデビットモード以外に設定している場合や、利用制限中および利用可能額を0円に設定している場合にも年会費は引き落と

Question 15

【Olive】エラー「クレジットカード一

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因
クレジットカード一体型キャッシュカードを解約していない場合に表示されるエラーです。

解決方法
お持ちのカードをご解約の上で、Oliveへの切替手続を行ってください。
手順は以下の通り

Question 16

【SMBC ID】VpassIDがなくて

Accepted Answer

ご登録いただけます。
VpassIDの連携画面の下部に「スキップ」ボタンがありますので、そちらをタップして進めてください。

※SMBC IDをご登録された後に、VpassIDを連携することもできます。
※SMBC IDに連携ができるVp

Question 17

【ログイン方法】SMBC IDを削除した

Accepted Answer

SMBC ID用のメールアドレスの削除（解約）のお手続は、お電話にて承ります。
くわしくは、こちら

Question 18

【Olive】設定した支払いモードの利用

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでOliveフレキシブルペイの支払いモードを設定いただいても、お取引内容により、三井住友カード（株）が指定する支払いモードでお支払となる場合があります。
主なお取引内容は以下の通りです。

デビットモードになるお取引

Question 19

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規

Accepted Answer

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。

1三井住友銀行アプリをインストール
2三井住友銀行アプリを起動
3画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開設）」ボタンをタップの上、画面に沿ってお手続きください。

※ログイ

Question 20

【Olive】円定期預金特別上乗せキャン

Accepted Answer

【増やすならOlive】金利最大年2.0%(税引前)相当！6ヵ月もの円定期預金特別上乗せキャンペーン（キャンペーンID：CP04108）について、よくあるお問い合わせは以下の通りです。
なお、本キャンペーンの受付は、既に終了しております（く

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』内の回答

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Olive

『 Olive 』 内の回答

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