よくあるご質問

【Olive／SMBCデビット】ICチップ不良・磁気不良・破損などの理由で支払いができません

ICチップ不良・磁気不良・破損などが原因で、OliveフレキシブルペイカードやSMBCデビットをショッピング等でご利用できない場合は、... 詳細表示

【Olive】暗証番号を間違えるとどうなりますか？

Oliveフレキシブルペイの各種暗証番号を複数回誤って入力した場合は、ICチップにロックがかかり、該当の機能が利用できなくなります。 ... 詳細表示

【Olive】ATM利用時の暗証番号を忘れた場合の対応方法を知りたい

ATM利用時のカードの暗証番号を忘れた場合の手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。 ご来店時のお持ちものと予約サービスに... 詳細表示

【Olive】支払時や海外ATM利用時のカードの暗証番号を忘れた場合の対応方法を知りたい

暗証番号をお忘れの場合は、下記のリンクからVpassにログインの上、 「Oliveフレキシブルペイ暗証番号変更届」（資料番号：1986... 詳細表示

Oliveアカウント／SMBCポイントパックの契約有無の確認方法が知りたい

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。 ※1つの口座に、SMBCポイントパック... 詳細表示

【Olive】クレジットを申し込まず、Oliveアカウントの申込はできますか？

満18歳未満（高校生を含む）の場合を除き、クレジットを申し込まずに、Oliveの申込はできません。 ※高校生でも高校卒業年の3月... 詳細表示

店番号・口座番号が知りたい

確認したい口座はOliveですか？ （Oliveの概要はこちら) 詳細表示

【デビット】デビットとキャッシュカードの暗証番号が同じか知りたい

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビット（一体型）のお申込時に、デビットとキャッシュカードの暗証番号は別々でご指定いただいて... 詳細表示

【Olive】Ｖポイントアッププログラムの自分の還元率がいつ反映されるか知りたい

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。（2025年2月13日現在） ... 詳細表示

【Olive】Apple Payの登録方法を知りたい

Apple Pay（iPhone）の登録方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ 1画面中段... 詳細表示

【Olive】家族カードの申込・利用明細の確認方法を知りたい

申込方法と利用明細の確認方法は次の通りです。 申込方法 三井住友銀行アプリにログインの上、次の順でタップ 1口座残高欄の... 詳細表示

【デビット】国内ATMで現金を引き出せるか知りたい

SMBCデビット、Oliveで国内ATMにて現金を引き出す方法は以下の通りです。 キャッシュカード一体型デビットカード・Oliv... 詳細表示

【Olive】口座開設の申込後、いつ口座番号が確認できるか知りたい

口座開設の申込後、口座番号が確認できるタイミングは以下の通りです。 ご本人さまが口座を開設した場合 ●マイナンバーカードの... 詳細表示

【クレジット（三井住友カード）】利用可能額を確認したい

三井住友カード（株）発行のクレジットカードのご利用可能額は、WEBサービス「Vpass」またはお電話（24時間自動音声応答）でご確認い... 詳細表示

【Olive】クレジットモードの審査結果の確認方法を知りたい（アプリ・メール）

クレジットモードの審査結果の確認方法は以下の通りです。 ※ 現在、多数のお申込をいただいているため、審査に1ヵ月程度かかる場... 詳細表示

【Olive】デビットモードの利用限度額の確認・変更方法を知りたい

Oliveのデビットモードの利用限度額を確認・変更する方法は以下の通りです。 SMBCデビットの場合は、【SMBCデビット】利用限度... 詳細表示

【Olive】給与・年金受取特典のポイントを受け取るための条件を知りたい

選べる特典のうち、給与・年金受取特典の200ポイントを受け取るための条件は以下の通りです。 給与の場合 以下のいずれかに該当す... 詳細表示

【Olive】クレジットモード専用カード番号の確認方法を知りたい（三井住友銀行アプリ）

三井住友銀行アプリでのOliveのクレジットモード専用カード番号の確認方法は、以下の通りです。 確認方法 三井住友銀行アプリに... 詳細表示

【Olive】カードの有効期限、セキュリティコードの確認方法を知りたい

三井住友銀行アプリでのOliveのカードの有効期限、セキュリティコードの確認方法は、以下の通りです。 確認方法 アプリにログイ... 詳細表示

【Olive】Google ウォレットでタッチ決済が使えない原因と解決方法を知りたい

Google ウォレットでOliveのタッチ決済をご利用いただけない場合、以下をご確認ください。 三井住友銀行アプリまたはVpa... 詳細表示