Question 1

【Olive】切替手続後に旧カードがAT

Accepted Answer

切替をしたタイミングで旧カードが使える期間等が変わります。
くわしくは下記使えない理由と対応方法をご確認ください。

対象のキャッシュカード

●クレジット一体型キャッシュカード
SMBC CARD、One's Card
●カード表面に「V

Question 2

【Olive】Apple Pay、Goo

Accepted Answer

Apple Pay、Google Pay™でクレジット払いをしたいのに、デビット払いになる場合は、以下が考えられます。

支払いモードがデビットモードになっている
支払いモードの変更方法はこちら

「iD」払いになっている
Oliveフレキ

Question 3

Oliveアカウント／SMBCポイントパ

Accepted Answer

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。

※1つの口座に、SMBCポイントパックと、Oliveアカウントの2つのサービスをご契約いただくことはできません。

三井住友銀行アプリ
■Oliv

Question 4

【Olive】紛失・盗難・事故・不正利用

Accepted Answer

Oliveアカウントにご契約の場合の各種補償については、以下をご確認ください。

預金の不正利用の補償
詳細はこちらをご確認ください。

Oliveフレキシブルペイの不正利用の補償
デビットモード、クレジットモードで第三者による不正利用が発

Question 5

【Olive】切替手続後に、手元のデビッ

Accepted Answer

対象のキャッシュカード

使えない理由と対応方法

切替手続完了後（切替手続は申込から最短即日で完了）、デビット機能はご利用いただけなくなります。
キャッシュカード機能につきましては、切替手続から2ヵ月経過後またはOliveカードの

Question 6

【Olive／SMBCデビット】磁気不良

Accepted Answer

店頭でのお買い物に、カードの磁気不良や破損などが原因でご利用いただけない場合は、カードの再発行手続が必要です。

※磁気不良や破損以外でご利用できない原因についてはこちら

Oliveのカード、デビット一体型キャッシュカードの場合
三

Question 7

【Olive】最大41,000円相当プレ

Accepted Answer

2025年9月1日～9月30日まで実施した「最大41,000円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。
獲得ポイントの進呈時期についてくわしくは、最大41,000円相当プレゼント!特設ページの「特典詳細について」獲得方法

Question 8

【Olive】クレジットを申し込まず、O

Accepted Answer

満18歳未満（高校生を含む）の場合を除き、クレジットを申し込まずに、Oliveの申込はできません。

※高校生でも高校卒業年の3月1日以降は、クレジットの申込が必要です。

申込（切替）後のカードやお手続方法については、Oliveアカウ

Question 9

【Olive】クレジット一体型キャッシュ

Accepted Answer

はい。
お手元のクレジット一体型キャッシュカードの解約手続を行っていただければ、Oliveへの申込（切替）が可能です。

注意事項

●解約手続の対象はクレジットカード機能です。
キャッシュカード機能は、解約・切替手続後も一定期間ご利用いた

Question 10

【デビット】デビットとキャッシュカードの

Accepted Answer

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビット（一体型）のお申込時に、デビットとキャッシュカードの暗証番号は別々でご指定いただいております（同一番号の指定も可能です）。
なお、デビットの暗証番号はセキュリティの観点からお伝えすることがで

Question 11

【SMBC ID】パスワードを変更する方

Accepted Answer

SMBC IDのパスワードは三井住友銀行アプリで変更できます。

変更手順
三井住友銀行アプリにログインした上で次の順にタップ。
なおSMBC IDでログインできない場合は、ログイン画面右上の「口座情報」をタップした上で、店番号と口座番号

Question 12

【SBI証券】口座を開設したい

Accepted Answer

当行仲介によるSBI証券の口座開設手続等については、以下をご確認ください。

SBI証券口座の開設手続
当行仲介によるSBI証券の口座開設手続はSMBCダイレクトで承ります。
以下のボタンをクリックの上、ご案内ページの「SBI証券の口座開設

Question 13

【Olive】カードの各種機能が使えない

Accepted Answer

Oliveのカード（マルチナンバーレスカード）がご利用いただけない場合は以下をご確認ください。

国内ATMでご利用できない場合
（キャッシュカード機能）
以下で解決しない場合はこちら

1.ATMに差し込む向きにご注意ください
「VISA

Question 14

【Olive】支払いモードの変更手順を知

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの支払いモードを変更する手順は以下の通りです。

1三井住友銀行アプリにログイン
2画面中段の「○○に設定中＞」をタップ

3「支払いモードに設定」をタップ
4ご希望の「○○モード」欄が緑色に変われば完了

「

Question 15

【Olive】家族カードの申込・利用明細

Accepted Answer

申込方法と利用明細の確認方法は次の通りです。

申込方法
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順でタップ

1口座残高欄の下「○○に設定中　＞」
2クレジットモードの右側「○Tap」＞「すべて」
3画面をスクロールの上、「付帯カードのお申

Question 16

【デビット】国内ATMで現金を引き出せる

Accepted Answer

SMBCデビット、Oliveで国内ATMにて現金を引き出す方法は以下の通りです。

キャッシュカード一体型デビットカード・Olive
キャッシュカード機能で引き出しできます。
VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マークの向きで

Question 17

【Olive】クレジットモード専用カード

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでのOliveのクレジットモード専用カード番号の確認方法は、以下の通りです。

確認方法
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順でタップ

1画面中央「○○に設定中　＞」

2クレジットモードの右側「○Tap」

3「す

Question 18

【Olive】Apple Payの登録方

Accepted Answer

Apple Pay（iPhone）の登録方法は以下の通りです。
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中段の「○○に設定中＞」

2フレキシブルペイページの画面左下の「Apple Payはじめる」
3「Apple Pa

Question 19

【Olive】カードの有効期限、セキュリ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでのOliveのカードの有効期限、セキュリティコードの確認方法は、以下の通りです。

確認方法
アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中央「○○に設定中　＞」

2画面最下部「カード番号」

3有効期限、

Question 20

【Olive】給与・年金受取特典のポイン

Accepted Answer

選べる特典のうち、給与・年金受取特典の200ポイントを受け取るための条件は以下の通りです。

給与の場合
以下のいずれかに該当することが条件です。

●特典を選択した当月に、通帳に「給料振込」と表示の明細がある
●2ヵ月連続で、1度に3万円

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』内の回答

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』 内の回答

『 Olive 』内の回答