Question 1

【Olive】エラー「この口座ではお申し

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因
切替口座の選択時に「口座の変更」画面で切替できない口座がある場合に表示されるエラーです。

解決方法
切替できる（画面上で選択できる）口座をご選択の上、お手続きください。

Question 2

【Olive】ATM利用時の暗証番号を忘

Accepted Answer

ATM利用時のカードの暗証番号を忘れた場合の手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。
ご来店時のお持ちものと予約サービスについては以下の通りです。

お持ちもの

●キャッシュカード
●お届印（過去に印鑑を登録されてい

Question 3

【Olive】紛失・盗難・事故・不正利用

Accepted Answer

Oliveアカウントにご契約の場合の各種補償については、以下をご確認ください。

預金の不正利用の補償
詳細はこちらをご確認ください。

Oliveフレキシブルペイの不正利用の補償
デビットモード、クレジットモードで第三者による

Question 4

【Olive】Ｖポイントアッププログラム

Accepted Answer

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。（2025年2月13日現在）




還元対象の
カードご利用月
アプリ反映日


1月
2月20日頃


2月
3月2

Question 5

【Olive】三井住友銀行アプリでの切替

Accepted Answer

すでにお持ちの口座・カードをOliveに切り替える方法は以下の通りです。

切替方法

1三井住友銀行アプリにログイン
2ホーム画面上部の「Oliveアカウントに切替」（もしくは「Oliveアカウントとは？」）ボタンをタップの上、

Question 6

【SMBC ID】パスワードを変更する方

Accepted Answer

SMBC IDのパスワードは三井住友銀行アプリで変更できます。


変更手順
三井住友銀行アプリにログインした上で次の順にタップ。
なおSMBC IDでログインできない場合は、ログイン画面右上の「口座情報」をタップした上で、店番号

Question 7

【Olive】Apple Payの登録方

Accepted Answer

Apple Pay（iPhone）の登録方法は以下の通りです。
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中段の「○○に設定中＞」

2フレキシブルペイページの画面左下の「Apple Payはじめる」
3「Ap

Question 8

【Olive】クレジットを申し込まず、O

Accepted Answer

満18歳未満（高校生を含む）の場合を除き、クレジットを申し込まずに、Oliveの申込はできません。

※高校生でも高校卒業年の3月1日以降は、クレジットの申込が必要です。

 
申込（切替）後のカードやお手続方法については、Oli

Question 9

【デビット】デビットとキャッシュカードの

Accepted Answer

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビット（一体型）のお申込時に、デビットとキャッシュカードの暗証番号は別々でご指定いただいております（同一番号の指定も可能です）。
なお、デビットの暗証番号はセキュリティの観点からお伝えすることが

Question 10

【Olive】ゴールドランクの年会費が無

Accepted Answer

Oliveゴールドランクの年会費が無料になる条件は以下の通りです。

永年無料の条件
Oliveゴールドのデビットモード・クレジットモードで年間100万円以上ご利用いただくと、翌年以降の年会費は永年無料となります。
適用条件の詳細は

Question 11

【デビット】国内ATMで現金を引き出せる

Accepted Answer

SMBCデビット、Oliveで国内ATMにて現金を引き出す方法は以下の通りです。

キャッシュカード一体型デビットカード・Olive
キャッシュカード機能で引き出しできます。
VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マーク

Question 12

【Olive】家族カードの申込・利用明細

Accepted Answer

申込方法と利用明細の確認方法は次の通りです。

申込方法
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順でタップ

1口座残高欄の下「○○に設定中　＞」
2クレジットモードの右側「○Tap」＞「すべて」
3画面をスクロールの上、「付

Question 13

【Olive】切替手続後に、普通預金だけ

Accepted Answer

対象のキャッシュカード

 
使えない理由と対応方法


切替手続後、一定期間が経過するとお手元のキャッシュカードはご利用できなくなります。
切替申込から1～2週間程度でお届けする、Oliveカードをご利用ください。

Question 14

【Olive】カードの有効期限、セキュリ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでのOliveのカードの有効期限、セキュリティコードの確認方法は、以下の通りです。

確認方法
アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中央「○○に設定中　＞」
 

2画面最下部「カード番号」

Question 15

【Olive】Google ウォレットで

Accepted Answer

Google ウォレットでOliveのタッチ決済をご利用いただけない場合、以下をご確認ください。

三井住友銀行アプリまたはVpassアプリから設定していない場合
Google PayのVisaのタッチ決済は Google ウォレット

Question 16

【Olive】給与・年金受取特典のポイン

Accepted Answer

選べる特典のうち、給与・年金受取特典の200ポイントを受け取るための条件は以下の通りです。

給与の場合
以下のいずれかに該当することが条件です。

●特典を選択した当月に、通帳に「給料振込」と表示の明細がある
●2ヵ月連続で、

Question 17

店番号・口座番号が知りたい（ログインでき

Accepted Answer

店番号・口座番号の確認方法は、Oliveの口座か、Olive以外の口座かで異なります。
 

Oliveの場合


ご確認方法は、キャッシュカードに同封されている、口座情報カードでの確認のみとなります。


 
上記で解

Question 18

【Olive】選べる特典の変更方法を知り

Accepted Answer

Oliveの選べる特典の変更方法は、以下の通りです。

操作方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「特典を選ぶ＞」
 



2選べる特典欄の、翌月の特典の右側「選択解除」
3ご希望の特典を選択

Question 19

【Olive】登録できる電子マネー、モバ

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイで登録できる電子マネー、モバイル決済、QR決済サービスは以下の通りです（2023年3月現在）。

●登録可
Apple Pay、Google Pay™、PayPay、楽天ペイ、d払い、LINE Pay（チャー

Question 20

【Vポイント】付与・利用履歴を確認したい

Accepted Answer

Vポイントの付与・利用履歴は、三井住友銀行アプリやSMBCダイレクトから確認することができます。
なお、付与の予定は確認できません。

三井住友銀行アプリ

三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「V POI

よくあるご質問

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