よくあるご質問

【Olive】カードのデザインを変更する方法を知りたい

Oliveフレキシブルペイ（マルチナンバーレスカード）のデザイン変更は、三井住友銀行アプリより、再発行手続にて承ります。 カードが届... 詳細表示

Visa Secureの認証がうまくいきません。どうしたらいいですか？

Oliveフレキシブルペイ（デビットモード、クレジットモードとも）もしくはSMBCデビットをご利用で、Visa Secureの認証時に... 詳細表示

【Olive】エラー「この口座ではお申し込みいただけません。」が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 切替口座の選択時に「口座の変更」画面で切替できない口座がある場合に表示さ... 詳細表示

【Ｖポイント】自分のＶポイントの有効期限の確認方法を知りたい

Ｖポイントの有効期限の確認方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリ 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ ... 詳細表示

再発行カードの利用開始日や必要な手続について知りたい

OliveフレキシブルペイまたはSMBCデビットの再発行カードの利用開始日および各種お手続については、以下をご確認ください。 利... 詳細表示

【Olive】申込に必要な年齢制限や本人確認書類を知りたい

Oliveアカウントのお申込条件については、以下をご確認ください。 年齢制限 年齢制限はありません。 未成年者（18歳未満）... 詳細表示

Visa Secureの認証通知（SMS）を受信できない場合の原因と対応方法を知りたい

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビットをご利用で、Visa Secureの認証時にSMSを受信できない主な原因と対応方法は... 詳細表示

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規口座開設の方法を知りたい

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。 1三井住友銀行アプリをインストール 2三井住友銀行アプリを起動 3画面下の... 詳細表示

【Olive】子どもや学生でもクレジットカードを申し込めるか知りたい

クレジットモードのお申込は18歳以上（高校生除く）から承ります。※1 18歳未満等でOliveアカウントのお申込をご希望の場合は、ク... 詳細表示

【口座開設】受付状況確認サイトで必要な自分の「お問い合わせ番号」を知りたい

受付状況確認サイトにご入力いただくお客さまの「お問い合わせ番号」は、申込日以降に受け取った当行からのメールにてご確認いただけます。 ... 詳細表示

【Olive】口座開設後に住所が変更となった。カードを再送してほしい

Oliveの口座開設後に住所が変わられた場合のお手続は、申込時にどのように本人確認を実施したかによって異なります。 マイナンバー... 詳細表示

【Olive】紹介プログラムのVポイントの付与時期と明細名は？

Oliveアカウント紹介プログラムのVポイントの付与時期と明細名は、下記をご確認ください。 紹介した方 ●付与時期：紹介さ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC ID（メールアドレス）でのログイン方法を知りたい

三井住友銀行アプリにSMBC IDでログインする方法は以下をご確認ください。 なおSMBC IDは三井住友銀行アプリ・三井住友カード... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウント振込無料リリース特典の終了について詳しく知りたい。

Oliveアカウントリリース記念特典としていた、他行あて振込手数料無料回数の無制限提供を2023年11月30日(木)をもって終了し... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDのメールアドレスを変更したい

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。 SMBC IDの変更手続 1三井住友銀行アプリにロ... 詳細表示

【口座開設】ファミリーネームやミドルネームの入力方法を知りたい

三井住友銀行アプリ、ホームページの口座開設手続での姓名の入力方法は、以下をご参照ください。 ■ファミリーネーム 姓（セイ）欄に... 詳細表示

【Olive】最大34,600円相当プレゼント！（2025年2月3日～3月31日まで実施）について詳細を知りたい

2025年2月3日～3月31日まで実施した「最大34,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

【Olive】支払いモードを変更できない原因を知りたい

Oliveフレキシブルペイの支払いモードが変更できない原因は、ご希望のモードによって異なります。 以下のよくある事象をご確認ください。... 詳細表示

【クレジット（三井住友カード）】いつまでに解約すれば、年会費は引き落とされませんか？

三井住友カード株式会社が発行するクレジットカードの場合、下記期日までにご解約いただければ、次回の年会費は引き落とされません。 ... 詳細表示

【Olive】エラー「クレジットカード一体型キャッシュカードをお持ちです」が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 クレジットカード一体型キャッシュカードを解約していない場合に表示されるエ... 詳細表示