Question 1

【クレジット（三井住友カード）】いつまで

Accepted Answer

三井住友カード株式会社が発行するクレジットカードの場合、下記期日までにご解約いただければ、次回の年会費は引き落とされません。

※Oliveフレキシブルペイの場合、入会月の末日までにご解約いただければ、次回の年会費は引き落とされません。

Question 2

【SMBC ID】登録方法を知りたい

Accepted Answer

SMBC IDの登録方法は以下をご確認ください。
SMBC IDについて、くわしくはこちら

用意するもの

●三井住友銀行アプリ

※スマートフォンにインストールしてください。

●メールアドレス

※「SMBC ID」のIDとしてご登録

Question 3

【Olive】Oliveアカウントに切り

Accepted Answer

現在お持ちの口座をOliveアカウントに切り替えても、店番号・口座番号は変わりません。
申込（切替）後のカードやお手続方法については、Oliveアカウントの切替診断のページでご確認ください。

こちらからOliveのお申込が可能です。
O

Question 4

【Olive】SMBC IDの入力後、認

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでのOliveの申込/切替手続で、SMBC IDの入力後にショートメッセージサービス（SMS）で送信される4桁の認証コードを受信できない場合は、以下をご確認ください。

考えられる原因

●SMBC IDに登録済のメールア

Question 5

【Vポイント】保有しているポイントの有効

Accepted Answer

Vポイントの有効期限の確認方法は以下の通りです。

三井住友銀行アプリ
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「Vポイント　＞」
2「ポイント有効期限」＞「はい」

※Vポイント残高照会・交換画面が表示された場合は、Vポイ

Question 6

【Google ウォレット】機種変更をし

Accepted Answer

新しいスマートフォンで再度Google ウォレットにカード情報をご登録いただくと、ご利用いただけます。

※カード情報は自動で引き継がれません。

安全のため、古いスマートフォンについては、Google ウォレットアプリのアンインストールや

Question 7

【Olive】最大33,500円相当プレ

Accepted Answer

2025年12月29日~2026年1月6日まで実施した「最大33,500円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。
獲得ポイントの進呈時期についてくわしくは、最大33,500円相当プレゼント!特設ページの「特典詳細につい

Question 8

【Olive／SMBCデビット】明細の意

Accepted Answer

「V+数字」は、デビット支払いの明細です。
利用店舗名は、ご利用から約1週間で三井住友銀行アプリのデビット明細にてご確認いただけます。

確認方法（Oliveの場合）
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順にタップ

1画面中央「○○に設

Question 9

【Olive】申込に必要な年齢制限や本人

Accepted Answer

Oliveアカウントのお申込条件については、以下をご確認ください。

年齢制限
年齢制限はありません。
未成年者（18歳未満）の申込方法や必要書類は下記遷移先ページにてご確認ください。

子どもの口座を開設する際に必要な書類のご案内ページに

Question 10

【Olive】子どもや学生でもクレジット

Accepted Answer

クレジットモードのお申込は18歳以上（高校生除く）から承ります。※1
18歳未満等でOliveアカウントのお申込をご希望の場合は、クレジットモードのないマルチナンバーレスカードを発行します。※2

※1 高校生でも高校卒業年の3月1日以降に

Question 11

【Google ウォレット】登録できない

Accepted Answer

OliveフレキシブルペイやSMBCデビットをGoogleウォレットに登録できない場合、以下の対応方法をご確認ください。

対応方法

1.Androidのスマートフォンで登録してください
2.三井住友銀行アプリから登録してください
3.G

Question 12

【Olive】エラー「この口座ではお申し

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因
切替口座の選択時に「口座の変更」画面で切替できない口座がある場合に表示されるエラーです。

解決方法
切替できる（画面上で選択できる）口座をご選択の上、お手続きください。
エラーが表示

Question 13

【三井住友銀行アプリ】SMBC ID（メ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリにSMBC IDでログインする方法は、以下をご確認ください。
※SMBC IDについては、こちら

1三井住友銀行アプリを起動
2左上の「SMBC ID」を選択
3「SMBC ID（メールアドレス）」「パスワード」を入力

Question 14

【Olive】不在でカードを受け取れずに

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイ（カード）をご不在によって受け取れず、日本郵便(株)の保管期限を超過してしまった場合は、VJA株式会社に返却され次第、約1週間～10日で再送いたします。
なお、再送は1回のみです。
再送後もお受け取りいただけなかっ

Question 15

Visa Secureの認証画面に表示さ

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイ（デビットモード、クレジットモードとも）もしくはSMBCデビットをご利用で、Visa Secureの認証画面に表示されている携帯電話番号を登録・変更する場合は、以下をご確認ください。

※クレジットカードをご利用

Question 16

【Olive】代理人キャッシュカードは、

Accepted Answer

はい。
預金者ご本人さまの口座をOliveアカウント契約口座に切り替えた場合でも、代理人キャッシュカードはそのままご利用いただけます。

こちらからOliveのお申込が可能です。
Oliveアカウントを申し込む

Question 17

【Olive】エラー「大変申し訳ございま

Accepted Answer

Oliveの申込・切替手続もしくはランク変更手続で、ネットワークエラー等が発生した場合に表示されるエラーです。

申込・切替時にエラーが出た場合
改めて、申込・切替手続を行ってください。
下記のボタンよりお手続いただけます。

こちらから

Question 18

【Olive】Google Pay™ の

Accepted Answer

登録方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中段の「○○に設定中＞」
2フレキシブルペイページの画面下段の「GPayはじめる」
3「GPayに追加」
4「続行」
5情報取扱の説明を確認の上、「次へ」
6利用規約を

Question 19

【Olive】申込内容の確認後、認証コー

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでのOliveの申込手続で、お客さま情報等の申込内容を確認後に送信されるショートメッセージ（SMS）を受信できない場合は、次の対応方法を順番にお試しください。

1メッセージアプリの「不明な差出人」として届いていないかを確

Question 20

【ログイン方法】SMBC IDとは何かを

Accepted Answer

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリを便利にご利用いただける共通のIDです。
SMBC IDとしてメールアドレスをご登録いただきます。
SMBC IDの登録方法はこちら

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』内の回答

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Olive

『 Olive 』 内の回答

『 Olive 』内の回答