Question 1

【Olive】支払いモードを変更できない

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの支払いモードが変更できない原因は、ご希望のモードによって異なります。 以下のよくある事象をご確認ください。

クレジットモードの場合
審査が完了していない、または審査の結果ご利用いただけない可能性があります。
審

Question 2

【Olive】ゴールドランクの年会費が無

Accepted Answer

Oliveゴールドランクの年会費が無料になる条件は以下の通りです。

永年無料の条件
Oliveゴールドのデビットモード・クレジットモードで年間100万円以上ご利用いただくと、翌年以降の年会費は永年無料となります。
適用条件の詳細は以下のリ

Question 3

【Google ウォレット】機種変更をし

Accepted Answer

新しいスマートフォンで再度Google ウォレットにカード情報をご登録いただくと、ご利用いただけます。

※カード情報は自動で引き継がれません。

安全のため、古いスマートフォンについては、Google ウォレットアプリのアンインストールや

Question 4

【Olive】三井住友銀行アプリでの切替

Accepted Answer

すでにお持ちの口座・カードをOliveに切り替える方法は以下の通りです。

切替方法

1三井住友銀行アプリにログイン
2ホーム画面上部の「Oliveアカウントに切替」（もしくは「Oliveアカウントとは？」）ボタンをタップの上、画面に沿っ

Question 5

【Olive】Google Pay™で支

Accepted Answer

Google Pay™でOliveの支払いができない場合、以下をご確認ください。

Vpassアプリから設定していない
下記の操作手順でご設定ください。

1Vpassアプリにログイン
2Vポイント欄下の「Google Payの設定」
3

Question 6

【Olive】エラー「この口座ではお申し

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因
切替口座の選択時に「口座の変更」画面で切替できない口座がある場合に表示されるエラーです。

解決方法
切替できる（画面上で選択できる）口座をご選択の上、お手続きください。
エラーが表示

Question 7

【Olive】選べる特典のVポイントはい

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの選べる特典に対するVポイントの付与日は、以下の通りです。
なお選べる特典はOliveアカウントを契約されたお客さまを対象に、各種特典から毎月自由に選択いただける優待サービスです。
くわしくはこちら

ご利用特典（

Question 8

【Olive】最大76,400円相当プレ

Accepted Answer

2026年9月1日開始した「最大76,400円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。
その他、よくあるご質問は以下をご確認ください。
なお、2026年7月23日～8月31日まで実施した「最大77,400円相当プレゼント

Question 9

【SBI証券】連携しても、すぐに再連携を

Accepted Answer

お客さまが設定されたSBI証券のセキュリティ設定の状況によって、三井住友銀行アプリにSBI証券のアカウントを連携しても、一定期間経過後に連携が解除される場合がございます。
連携を維持するためには、SBI証券のセキュリティ設定を変更する必要が

Question 10

【Olive】カードのデザインを変更する

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイ（マルチナンバーレスカード）のデザイン変更は、三井住友銀行アプリより、再発行手続にて承ります。
カードが届き次第、下記操作手順よりお手続きください。

操作手順
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

Question 11

【Olive】総力還元祭Olive新規口

Accepted Answer

2026年2月2日から4月30日に実施の同キャンペーン（キャンペーンID：CP04642）について、 よくあるお問い合わせは以下の通りです （キャンペーン全体の概要はこちら）。

対象のお客さま

Oliveアカウントを初めて開設されるお

Question 12

【Olive】すでに持っている口座を切り

Accepted Answer

誤って新規口座の開設手続を行ってしまった場合は、手続のキャンセルもしくは新規口座を解約の上、切替手続を実施してください。
手続の詳細は、以下をご確認ください。

口座開設手続を完了した場合
口座開設手続を完了された場合（お問い合わせ番号をメ

Question 13

【SMBC ID】登録方法を知りたい

Accepted Answer

SMBC IDは、三井住友銀行アプリから登録できます。
SMBC IDは、三井住友銀行アプリや三井住友カードのVpassアプリで使える共通ID（メールアドレス形式）です。
三井住友銀行アプリから登録すると、銀行とカードの情報をまとめて管理し

Question 14

【Olive】Apple Payで支払い

Accepted Answer

Apple PayでOliveのタッチ決済をご利用いただけない原因と対応方法は以下の通りです。

口座の残高不足（デビットモードのみ）

Oliveの利用制限を行っている

●
利用制限の概要、設定および解除方法はこちら（※）
●
その他

Question 15

【Vポイント】保有しているポイントの有効

Accepted Answer

Vポイントの有効期限の確認方法は以下の通りです。

三井住友銀行アプリ
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「Vポイント　＞」
2「ポイント有効期限」＞「はい」

※Vポイント残高照会・交換画面が表示された場合は、Vポイ

Question 16

【デビット】デビットとキャッシュカードの

Accepted Answer

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビット（一体型）のお申込時に、デビットとキャッシュカードの暗証番号は別々でご指定いただいております（同一番号の指定も可能です）。
なお、デビットの暗証番号はセキュリティの観点からお伝えすることがで

Question 17

【Olive】クレジット一体型キャッシュ

Accepted Answer

はい。
お手元のクレジット一体型キャッシュカードの解約手続を行っていただければ、Oliveへの申込（切替）が可能です。

注意事項

●解約手続の対象はクレジットカード機能です。
キャッシュカード機能は、解約・切替手続後も一定期間ご利用いた

Question 18

【口座開設】受付状況確認のページで必要な

Accepted Answer

「お問い合わせ番号（12桁）」は 、申込完了画面や申込完了後に当行からお送りしているメール本文でご確認いただけます。
メールの内容は以下をご確認ください。

送信元メールアドレス
helpdesk@net.smbc.co.jp

メール件名

Question 19

【Olive／SMBCデビット】磁気不良

Accepted Answer

OliveやSMBCデビットのカードが、店頭でのお買い物で使えない場合は、再発行のお手続が必要です。
カード種類によって、お手続方法やお問い合わせ先が異なります。

Oliveのカード、デビット一体型キャッシュカードの場合
三井住友銀行アプ

Question 20

【Olive】クレジットを申し込まず、O

Accepted Answer

満18歳未満（高校生を含む）の場合を除き、クレジットを申し込まずに、Oliveの申込はできません。

※高校生でも高校卒業年の3月1日以降は、クレジットの申込が必要です。

なお、三井住友銀行アプリで支払モードをデビットモードまたはポイント

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』 内の回答

『 Olive 』内の回答