Question 1

【Olive】紛失・盗難・事故・不正利用

Accepted Answer

Oliveアカウントにご契約の場合の各種補償については、以下をご確認ください。

預金の不正利用の補償
詳細はこちらをご確認ください。

Oliveフレキシブルペイの不正利用の補償
デビットモード、クレジットモードで第三者による

Question 2

【Olive】ゴールドランクの年会費が無

Accepted Answer

Oliveゴールドランクの年会費が無料になる条件は以下の通りです。

永年無料の条件
Oliveゴールドのデビットモード・クレジットモードで年間100万円以上ご利用いただくと、翌年以降の年会費は永年無料となります。
適用条件の詳細は

Question 3

【Olive／SMBCデビット】ICチッ

Accepted Answer

ICチップ不良・磁気不良・破損などが原因で、OliveフレキシブルペイカードやSMBCデビットをショッピング等でご利用できない場合は、再発行手続が必要です。インターネットバンキング（SMBCダイレクト）における再発行手数料は無料です。
お

Question 4

【Olive】ATM利用時の暗証番号を忘

Accepted Answer

ATM利用時のカードの暗証番号を忘れた場合の手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。
ご来店時のお持ちものと予約サービスについては以下の通りです。

お持ちもの

●キャッシュカード
●お届印（過去に印鑑を登録されてい

Question 5

店番号・口座番号が知りたい

Accepted Answer

確認したい口座はOliveですか？
（Oliveの概要はこちら)

Question 6

【Olive】クレジットを申し込まず、O

Accepted Answer

満18歳未満（高校生を含む）の場合を除き、クレジットを申し込まずに、Oliveの申込はできません。

※高校生でも高校卒業年の3月1日以降は、クレジットの申込が必要です。

 
申込（切替）後のカードやお手続方法については、Oli

Question 7

【Olive】支払いモードの変更手順を知

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの支払いモードを変更する手順は以下の通りです。

1三井住友銀行アプリにログイン
2画面中段の「○○に設定中＞」をタップ

3「支払いモードに設定」をタップ
4ご希望の「○○モード」欄が緑色に変われば完

Question 8

Oliveアカウント／SMBCポイントパ

Accepted Answer

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。

※1つの口座に、SMBCポイントパックと、Oliveアカウントの2つのサービスをご契約いただくことはできません。


三井住友銀行アプリ

Question 9

【Olive】口座開設の申込後、いつ口座

Accepted Answer

口座開設の申込後、口座番号が確認できるタイミングは以下の通りです。

ご本人さまが口座を開設した場合

●マイナンバーカードの読取もしくは「自撮り」による照合を行った場合
最速当日～1週間

※お申込状況により日数がかかる場合

Question 10

【Olive】Apple Payの登録方

Accepted Answer

Apple Pay（iPhone）の登録方法は以下の通りです。
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中段の「○○に設定中＞」
2フレキシブルペイページの画面下段の「Apple Payはじめる」
3「Appl

Question 11

【デビット】デビットとキャッシュカードの

Accepted Answer

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビット（一体型）のお申込時に、デビットとキャッシュカードの暗証番号は別々でご指定いただいております（同一番号の指定も可能です）。
なお、デビットの暗証番号はセキュリティの観点からお伝えすることが

Question 12

【Olive】クレジットモードの審査結果

Accepted Answer

クレジットモードの審査結果の確認方法は以下の通りです。


※ 現在、多数のお申込をいただいているため、審査に1ヵ月程度かかる場合がございます


三井住友銀行アプリ
審査が完了した場合、ログイン後の画面に「フレキシブルペイの

Question 13

【Olive】フレキシブルペイの暗証番号

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの暗証番号は、確認することができません。
ご不明な場合は、暗証番号の変更が必要です。
暗証番号の変更は「暗証番号変更届」を資料請求の上、必要事項を記入し、ポストに投函してください。

※国内ATMを利用する

Question 14

【デビット】国内ATMで現金を引き出せる

Accepted Answer

SMBCデビット、Oliveで国内ATMにて現金を引き出す方法は以下の通りです。

キャッシュカード一体型デビットカード・Olive
キャッシュカード機能で引き出しできます。
VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マーク

Question 15

【Olive】切替手続後に、普通預金だけ

Accepted Answer

対象のキャッシュカード

 
使えない理由と対応方法


切替手続後、一定期間が経過するとお手元のキャッシュカードはご利用できなくなります。
切替申込から1～2週間程度でお届けする、Oliveカードをご利用ください。

Question 16

【Olive】家族カードの申込・利用明細

Accepted Answer

申込方法と利用明細の確認方法は次の通りです。

申込方法
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順でタップ

1口座残高欄の下「○○に設定中　＞」
2クレジットモードの右側「○Tap」＞「すべて」
3画面をスクロールの上、「付

Question 17

【Olive】給与・年金受取特典のポイン

Accepted Answer

選べる特典のうち、給与・年金受取特典の200ポイントを受け取るための条件は以下の通りです。

給与の場合
以下のいずれかに該当することが条件です。

●特典を選択した当月に、通帳に「給料振込」と表示の明細がある
●2ヵ月連続で、

Question 18

【Olive】選べる特典の変更方法を知り

Accepted Answer

Oliveの選べる特典の変更方法は、以下の通りです。

操作方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「特典を選ぶ＞」
 



2選べる特典欄の、翌月の特典の右側「選択解除」
3ご希望の特典を選択

Question 19

【Olive】一時的に利用停止することは

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」「クレジットモード」「ポイント払いモード」の一時的な利用停止のお手続は、三井住友銀行アプリで承ります。

操作手順
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順にタップ

1画面中段の「

Question 20

【Olive】クレジットモードに変更する

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの支払いモードをクレジットモードに変更する方法は、以下の通りです。

支払いモードの設定方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1口座残高欄の下「○○に設定中＞」
2クレジットモード

よくあるご質問

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