よくあるご質問

【Olive】切替手続後に、手元のデビット機能がついているキャッシュカードがATMで使えない理由と対応方法を知りたい

対象のキャッシュカード 使えない理由と対応方法 切替前の手元のキャッシュカードは、原則切替手続から2ヵ月経過ま... 詳細表示

【Olive】支払いモードを変更できない原因を知りたい

Oliveフレキシブルペイの支払いモードが変更できない原因は、ご希望のモードによって異なります。 以下のよくある事象をご確認ください。... 詳細表示

【Olive】エラー「この口座ではお申し込みいただけません。」が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 切替口座の選択時に「口座の変更」画面で切替できない口座がある場合に表示さ... 詳細表示

【Olive】保有しているOliveのアカウントランクを確認したい

Oliveフレキシブルペイのアカウントランクの確認方法は、以下の通りです。 1三井住友銀行アプリにログイン 2画面中段の「○○... 詳細表示

【Vポイント】保有しているポイントの有効期限を知りたい

Vポイントの有効期限の確認方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリ 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ ... 詳細表示

【Olive】三井住友銀行アプリでの切替方法を知りたい

すでにお持ちの口座・カードをOliveに切り替える方法は以下の通りです。 切替方法 1三井住友銀行アプリにログイン 2ホ... 詳細表示

【Olive／SMBCデビット】磁気不良・破損などの対応方法を知りたい

店頭でのお買い物に、カードの磁気不良や破損などが原因でご利用いただけない場合は、カードの再発行手続が必要です。 ※スマートフォン... 詳細表示

【Olive】選べる特典の今月の特典を知りたい

選べる特典の、今月ご利用いただける特典は、以下をご参照ください。 Olive申込月 コンビニATM手数料無料2回 Oli... 詳細表示

【Olive】ATM利用時の暗証番号を忘れた場合の対応方法を知りたい

ATM利用時のカードの暗証番号を忘れた場合の手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。 ご来店時のお持ちものと予約サービスに... 詳細表示

【Olive】紛失・盗難・事故・不正利用は補償されますか？

Oliveアカウントにご契約の場合の各種補償については、以下をご確認ください。 預金の不正利用の補償 詳細はこちらをご確認くだ... 詳細表示

Oliveアカウント／SMBCポイントパックの契約有無の確認方法が知りたい

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。 ※1つの口座に、SMBCポイントパック... 詳細表示

【Olive】切替手続後に旧カードがATMで使えない（クレジット機能つき）

切替をしたタイミングで旧カードが使える期間等が変わります。 くわしくは下記使えない理由と対応方法をご確認ください。 対象のキャ... 詳細表示

【Olive】すでに持っている口座を切り替えたかったが、新規口座開設の手続に進んでしまった。

誤って新規口座の開設手続を行ってしまった場合は、手続のキャンセルもしくは新規口座を解約の上、切替手続を実施してください。 手続の詳細... 詳細表示

【デビット】デビットとキャッシュカードの暗証番号が同じか知りたい

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビット（一体型）のお申込時に、デビットとキャッシュカードの暗証番号は別々でご指定いただいて... 詳細表示

【Olive】カードの各種機能が使えない場合の対応方法を知りたい

Oliveのカード（マルチナンバーレスカード）がご利用いただけない場合は、それぞれ、以下の対応方法をご確認ください。 国内ATM... 詳細表示

【SMBC ID】パスワードを変更する方法を知りたい

変更方法 三井住友銀行アプリにログインして、次の順に操作 ※インターネットバンキング（SMBCダイレクト）では変更できませ... 詳細表示

【Olive】カードのデザインを変更する方法を知りたい

Oliveフレキシブルペイ（マルチナンバーレスカード）のデザイン変更は、三井住友銀行アプリより、再発行手続にて承ります。 カードが届... 詳細表示

【SBI証券】口座を開設したい

当行仲介によるSBI証券の口座開設手続等については、以下をご確認ください。 SBI証券口座の開設手続 当行仲介によるSBI証券... 詳細表示

【デビット】国内ATMで現金を引き出せるか知りたい

SMBCデビット、Oliveで国内ATMにて現金を引き出す方法は以下の通りです。 キャッシュカード一体型デビットカード・Oliv... 詳細表示

【Olive】クレジットを申し込まず、Oliveアカウントの申込はできますか？

満18歳未満（高校生を含む）の場合を除き、クレジットを申し込まずに、Oliveの申込はできません。 ※高校生でも高校卒業年の3月... 詳細表示