よくあるご質問

【Olive】三井住友銀行ATMで引き出しできない場合の原因と対応方法を知りたい

下記をご確認ください。 考えられる原因と対応方法 ●挿入方向の確認 VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マ... 詳細表示

【Olive】Google ウォレットでタッチ決済が使えない原因と解決方法を知りたい

Google ウォレットでOliveのタッチ決済をご利用いただけない原因と解決方法は以下の通りです。 考えられる原因 ●口... 詳細表示

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規口座開設の方法を知りたい

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。 1三井住友銀行アプリをインストール 2三井住友銀行アプリを起動 （ログイン... 詳細表示

【Olive】デビットモードの利用限度額の確認・変更方法を知りたい

Oliveのデビットモードの利用限度額を確認・変更する方法は以下の通りです。 SMBCデビットの場合は、【SMBCデビット】利用限度... 詳細表示

【Olive】クレジットを申し込まず、Oliveアカウントに切替はできますか？

18歳以上の場合、Oliveアカウントへの切替には、クレジットモードへのお申込が必要です。※１ クレジットモードを利用しない場合は、... 詳細表示

【Olive】クレジットモード専用カード番号の確認方法を知りたい（三井住友銀行アプリ）

三井住友銀行アプリでのOliveのクレジットモード専用カード番号の確認方法は、以下の通りです。 確認方法 三井住友銀行アプリに... 詳細表示

【デビット】国内ATMで現金を引き出せるか知りたい

SMBCデビット、Oliveで国内ATMにて現金を引き出す方法は以下の通りです。 キャッシュカード一体型デビットカード・Oliv... 詳細表示

【Olive】Apple Payの登録方法を知りたい

Apple Pay（iPhone）の登録方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ 1画面中段... 詳細表示

【デビット】明細の意味を知りたい（Vサガク）

OliveフレキシブルペイのデビットモードもしくはSMBCデビットのお支払金額に差額が発生した場合の表記です。 差額分は、返金または... 詳細表示

「【重要】Oliveアカウントへの自動切替手続に関するご連絡」というメールについて知りたい

「【重要】Oliveアカウントへの自動切替手続に関するご連絡」の詳細は以下の通りです。 メールの送信理由 SMBCデビットから... 詳細表示

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人確認書類を知りたい（アプリ・ホームページ）

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。 三井住友銀... 詳細表示

【Vポイント】付与・利用履歴を確認したい

Vポイントの付与・利用履歴は、三井住友銀行アプリやSMBCダイレクトから確認することができます。 2024年4月22日以降の履歴... 詳細表示

【Olive】カードの発行状況の確認方法を知りたい

カードの発行状況は、登録のメールアドレスあてにお送りするメールでご確認いただけます。 メールは、カードの発行が完了次第お送りします。... 詳細表示

【Olive】口座開設の申込後、いつ口座番号が確認できるか知りたい

口座開設の申込後、口座番号が確認できるタイミングは以下の通りです。 ご本人さまが口座を開設した場合 ●マイナンバーカードの... 詳細表示

【Olive】店番号・口座番号が知りたい（アプリにログインせず確認する場合）

Oliveアカウントの店番号・口座番号を、アプリにログインせずに知りたい場合、受け取ったキャッシュカードと一緒に同封されていた「口座情... 詳細表示

【Olive】クレジットモードの審査結果の確認方法を知りたい（アプリ・メール）

クレジットモードの審査結果の確認方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリ 審査が完了した場合、ログイン後の画面に「フレキシブ... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウントの契約口座を2口座以上開設できるか知りたい

Oliveアカウント契約口座は、おひとりさまにつき、1口座のみお申し込みいただけます。 ※現在お持ちの口座をOliveに切り替え... 詳細表示

【Olive】登録できる電子マネー、モバイル決済、QR決済サービスを知りたい

Oliveフレキシブルペイで登録できる電子マネー、モバイル決済、QR決済サービスは以下の通りです（2023年3月現在）。 ●登録... 詳細表示

【デビット】海外ATMで現地通貨を引き出す方法を知りたい

SMBCデビット、Oliveで海外ATMにて現地通貨を引き出す方法は以下の通りです。 引き出し方法 ●「Cash With... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウントの解約方法を知りたい

Oliveアカウントの解約時、口座を残すか、口座ごと解約するかでお手続方法が異なります。 口座を残す場合 三井住友銀行アプリに... 詳細表示