Question 1

【Olive】ゴールドランクの年会費が無

Accepted Answer

Oliveゴールドランクの年会費が無料になる条件は以下の通りです。

永年無料の条件
Oliveゴールドのデビットモード・クレジットモードで年間100万円以上ご利用いただくと、翌年以降の年会費は永年無料となります。
適用条件の詳細は

Question 2

【Olive】選べる特典の今月の特典を知

Accepted Answer

選べる特典の、今月ご利用いただける特典は、以下をご参照ください。

Olive申込月
コンビニATM手数料無料2回

Olive申込月の翌月
申込月に選択した特典2個

Olive申込月の翌々月
申込月の翌月に選択した特典

Question 3

【Olive】支払時や海外ATM利用時の

Accepted Answer

暗証番号をお忘れの場合は、下記のリンクからVpassにログインの上、 「Oliveフレキシブルペイ暗証番号変更届」（資料番号：1986）をご請求ください。
暗証番号変更届を受取後は、必要事項をご記入の上ご返送ください。
Vpassのログ

Question 4

【SMBC ID】パスワードを変更する方

Accepted Answer

SMBC IDのパスワードは三井住友銀行アプリで変更できます。


変更手順
三井住友銀行アプリにログインした上で次の順にタップ

※SMBC IDでログインできない場合は、「口座情報」でログインをお試しください。


1

Question 5

【SMBC ID】登録方法が知りたい

Accepted Answer

SMBC IDの登録方法は以下をご確認ください。

操作手順
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面右下「≡メニュー」
2「メールアドレス」
3「SMBC IDを登録する　＞」
4「SMBC ID登録」

Question 6

【Olive】暗証番号を間違えるとどうな

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの各種暗証番号を複数回誤って入力した場合は、ICチップにロックがかかり、該当の機能が利用できなくなります。


●キャッシュカードの暗証番号
●デビットモード、クレジットモード、海外ATM用の暗証番号（全て

Question 7

【ログイン方法】SMBC IDとは何かを

Accepted Answer

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリを便利にご利用いただける共通のIDです。
SMBC IDとしてメールアドレスをご登録いただきます。
SMBC IDの登録方法はこちら

Question 8

【Olive】エラー「クレジットカード一

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因
クレジットカード一体型キャッシュカードを解約していない場合に表示されるエラーです。

解決方法
お持ちのカードをご解約の上で、Oliveへの切替手続を行ってください。
手

Question 9

【Olive】Google ウォレットの

Accepted Answer

Google ウォレット（Visaのタッチ決済）の登録方法は以下の通りです。
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中段の「○○に設定中＞」
2フレキシブルペイページの画面下段の「GPayはじめる」
3「GP

Question 10

【Google ウォレット】機種変更をし

Accepted Answer

新しいスマートフォンで再度Google ウォレットにカード情報をご登録いただくと、ご利用いただけます。

※カード情報は自動で引き継がれません。

安全のため、古いスマートフォンについては、Google ウォレットアプリのアンインス

Question 11

【Olive】Apple pay、Goo

Accepted Answer

Apple pay、Google ウォレットで利用するとデビットモード払いになる理由は以下の通りです。

●支払いモードの設定がデビットモード
初期設定はデビットモードです。
ご希望の支払いモードに変更の上、ご利用ください。
●お

Question 12

【Olive／SMBCデビット】ICチッ

Accepted Answer

ICチップ不良・磁気不良・破損などが原因で、OliveフレキシブルペイカードやSMBCデビットをショッピング等でご利用できない場合は、再発行手続が必要です。インターネットバンキング（SMBCダイレクト）における再発行手数料は無料です。
お

Question 13

【Olive】Apple Payでタッチ

Accepted Answer

Apple PayでOliveのタッチ決済をご利用いただけない原因と解決方法は以下の通りです。

考えられる原因

●口座の残高不足（デビットモードのみ）
●店舗レジの操作
●Oliveの利用制限
●1回のお支払金額が1万円超

Question 14

【Olive】一時的に利用停止することは

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」「クレジットモード」「ポイント払いモード」の一時的な利用停止のお手続は、三井住友銀行アプリで承ります。

操作手順
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順にタップ

1画面中段の「

Question 15

【Olive】エラー「この口座ではお申し

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因
切替口座の選択時に「口座の変更」画面で切替できない口座がある場合に表示されるエラーです。

解決方法
切替できる（画面上で選択できる）口座をご選択の上、お手続きください。

Question 16

【SBI証券】口座を開設したい

Accepted Answer

当行仲介によるSBI証券の口座開設手続等については、以下をご確認ください。

SBI証券口座の開設手続
当行仲介によるSBI証券の口座開設手続はSMBCダイレクトで承ります。
以下のボタンをクリックの上、ご案内ページの「SBI証券の

Question 17

【Olive】紛失・盗難・事故・不正利用

Accepted Answer

Oliveアカウントにご契約の場合の各種補償については、以下をご確認ください。

預金の不正利用の補償
詳細はこちらをご確認ください。

Oliveフレキシブルペイの不正利用の補償
デビットモード、クレジットモードで第三者による

Question 18

【Olive】子どもや学生でもクレジット

Accepted Answer

クレジットモードのお申込は18歳以上（高校生除く）から承ります。※1
18歳未満等でOliveアカウントのお申込をご希望の場合は、クレジットモードのないマルチナンバーレスカードを発行します。※2

※1 高校生でも高校卒業年の3月1日

Question 19

【Olive】申込に必要な年齢制限や本人

Accepted Answer

Oliveアカウントのお申込条件については、以下をご確認ください。

年齢制限
年齢制限はありません。
未成年者（18歳未満）の申込方法や必要書類は下記遷移先ページにてご確認ください。

子どもの口座を開設する際に必要な書類のご

Question 20

店番号・口座番号が知りたい

Accepted Answer

確認したい口座はOliveですか？
（Oliveの概要はこちら)

よくあるご質問

Olive