よくあるご質問

【Olive】紹介プログラムのVポイントの付与時期と明細名は？

Oliveアカウント紹介プログラムのVポイントの付与時期と明細名は、下記をご確認ください。 紹介した方 ●付与時期：紹介さ... 詳細表示

【SBI証券】口座を開設したい

SBI証券の口座開設手続は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）または三井住友銀行アプリで承ります。 手続方法については、... 詳細表示

【Olive／SMBCデビット】磁気不良・破損などの対応方法を知りたい

OliveやSMBCデビットのカードが、店頭でのお買い物で使えない場合は、再発行のお手続が必要です。 カード種類によって、お手続方法... 詳細表示

【デビット】国内ATMで現金を引き出せるか知りたい

SMBCデビット、Oliveで国内ATMにて現金を引き出す方法は以下の通りです。 キャッシュカード一体型デビットカード・Oliv... 詳細表示

【デビット】デビットとキャッシュカードの暗証番号が同じか知りたい

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビット（一体型）のお申込時に、デビットとキャッシュカードの暗証番号は別々でご指定いただいて... 詳細表示

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人確認書類を知りたい（アプリ・ホームページ）

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。 三井住友銀... 詳細表示

【SMBC ID】登録方法を知りたい

SMBC IDは、三井住友銀行アプリから登録できます。 SMBC IDは、三井住友銀行アプリや三井住友カードのVpassアプリで使え... 詳細表示

【Olive】紛失・盗難・事故・不正利用は補償されますか？

Oliveアカウントにご契約の場合の各種補償については、以下をご確認ください。 預金の不正利用の補償 詳細はこちらをご確認くだ... 詳細表示

【Olive】Apple Payで支払いできない（iPhone)

Apple PayでOliveのタッチ決済をご利用いただけない原因と対応方法は以下の通りです。 口座の残高不足（デビットモードの... 詳細表示

【Olive】エラー「この口座ではお申し込みいただけません。」が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 切替口座の選択時に「口座の変更」画面で切替できない口座がある場合に表示さ... 詳細表示

【Olive】カードのデザインを変更する方法を知りたい

Oliveフレキシブルペイ（マルチナンバーレスカード）のデザイン変更は、三井住友銀行アプリより、再発行手続にて承ります。 カードが届... 詳細表示

【口座開設】受付状況確認のページで必要な自分の「お問い合わせ番号（12桁）」を知りたい

「お問い合わせ番号（12桁）」は 、申込完了画面や申込完了後に当行からお送りしているメール本文でご確認いただけます。 メールの内容は... 詳細表示

【Olive】すでに持っている口座を切り替えたかったが、新規口座開設の手続に進んでしまった。

誤って新規口座の開設手続を行ってしまった場合は、手続のキャンセルもしくは新規口座を解約の上、切替手続を実施してください。 手続の詳細... 詳細表示

【Olive】ATM利用時の暗証番号を忘れた場合の対応方法を知りたい

ATM利用時のカードの暗証番号を忘れた場合の手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。 ご来店時のお持ちものと予約サービスに... 詳細表示

【Olive】ゴールドランクの年会費が無料になる条件を知りたい

Oliveゴールドランクの年会費が無料になる条件は以下の通りです。 永年無料の条件 Oliveゴールドのデビットモード・クレジ... 詳細表示

【Olive】最大77,400円相当プレゼント（2026年7月23日～8月31日まで実施）について詳細を知りたい

2026年7月23日～8月31日まで実施した「最大77,400円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 その他... 詳細表示

【Olive】三井住友銀行アプリでの切替方法を知りたい

すでにお持ちの口座・カードをOliveに切り替える方法は以下の通りです。 切替方法 1三井住友銀行アプリにログイン 2ホ... 詳細表示

【Olive】Google Pay™で支払いできない（Android）

Google Pay™でOliveの支払いができない場合、以下をご確認ください。 Vpassアプリから設定していない 下記... 詳細表示

【SBI証券】連携しても、すぐに再連携を求められる場合の対応方法を知りたい

お客さまが設定されたSBI証券のセキュリティ設定の状況によって、三井住友銀行アプリにSBI証券のアカウントを連携しても、一定期間経過後... 詳細表示

【Olive】選べる特典のVポイントはいつ付与されるか

Oliveフレキシブルペイの選べる特典に対するVポイントの付与日は、以下の通りです。 なお選べる特典はOliveアカウントを契約され... 詳細表示