よくあるご質問

Oliveアカウント／SMBCポイントパックの契約有無の確認方法が知りたい

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。 ※1つの口座に、SMBCポイントパック... 詳細表示

【Olive】総力還元祭Olive切替＆条件達成で5,000円相当のVポイントプレゼントキャンペーン（2月2日～4月30日）について知りたい

2026年2月2日から4月30日に実施の同キャンペーン（キャンペーンID：CP04610）について、 よくあるお問い合わせは以下の通り... 詳細表示

【口座開設】受付状況確認のページで必要な自分の「お問い合わせ番号（12桁）」を知りたい

「お問い合わせ番号（12桁）」は 、申込完了画面や申込完了後に当行からお送りしているメール本文でご確認いただけます。 メールの内容は... 詳細表示

【SBI証券】取引やサービスについて知りたい

当行仲介のSBI証券口座のお取引・サービス等については、以下をご参照ください。 三井住友銀行アプリでできること Q.三井住... 詳細表示

【SMBC ID】登録方法を知りたい

SMBC IDは、三井住友銀行アプリから登録できます。 SMBC IDは、三井住友銀行アプリや三井住友カードのVpassアプリで使え... 詳細表示

【Olive／SMBCデビット】磁気不良・破損などの対応方法を知りたい

OliveやSMBCデビットのカードが、店頭でのお買い物で使えない場合は、再発行のお手続が必要です。 カード種類によって、お手続方法... 詳細表示

【SMBC ID】パスワードを変更する方法を知りたい

変更方法 三井住友銀行アプリにログインして、次の順に操作 ※インターネットバンキング（SMBCダイレクト）では変更できませ... 詳細表示

【デビット】デビットとキャッシュカードの暗証番号が同じか知りたい

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビット（一体型）のお申込時に、デビットとキャッシュカードの暗証番号は別々でご指定いただいて... 詳細表示

【Olive】ATM利用時の暗証番号を忘れた場合の対応方法を知りたい

ATM利用時のカードの暗証番号を忘れた場合の手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。 ご来店時のお持ちものと予約サービスに... 詳細表示

【Olive】すでに持っている口座を切り替えたかったが、新規口座開設の手続に進んでしまった。

誤って新規口座の開設手続を行ってしまった場合は、手続のキャンセルもしくは新規口座を解約の上、切替手続を実施してください。 手続の詳細... 詳細表示

【Olive】紛失・盗難・事故・不正利用は補償されますか？

Oliveアカウントにご契約の場合の各種補償については、以下をご確認ください。 預金の不正利用の補償 詳細はこちらをご確認くだ... 詳細表示

【Vポイント】保有しているポイントの有効期限を知りたい

Vポイントの有効期限の確認方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリ 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ ... 詳細表示

【Olive】保有しているOliveのアカウントランクを確認したい

Oliveフレキシブルペイのアカウントランクの確認方法は、以下の通りです。 1三井住友銀行アプリにログイン 2画面中段の「○○... 詳細表示

【Olive】カードのデザインを変更する方法を知りたい

Oliveフレキシブルペイ（マルチナンバーレスカード）のデザイン変更は、三井住友銀行アプリより、再発行手続にて承ります。 カードが届... 詳細表示

【Olive】選べる特典のVポイントはいつ付与されるか

Oliveフレキシブルペイの選べる特典に対するVポイントの付与日は、以下の通りです。 なお選べる特典はOliveアカウントを契約され... 詳細表示

【Olive】クレジットを申し込まず、Oliveアカウントの申込はできますか？

満18歳未満（高校生を含む）の場合を除き、クレジットを申し込まずに、Oliveの申込はできません。 ※高校生でも高校卒業年の3月... 詳細表示

【Olive】最大41,000円相当プレゼント（2025年9月1日～9月30日まで実施）について詳細を知りたい

2025年9月1日～9月30日まで実施した「最大41,000円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

【Oliveコンサルティング】手続きやサービスについて知りたい

株式会社Oliveコンサルティングへのお問い合わせは、以下のリンクからご確認ください。 Oliveコンサルティングのお問い合わせペー... 詳細表示

【SBI証券】手続について知りたい

SBI証券口座の仲介コースの変更手続や、お届け情報の変更手続等については、以下をご参照ください。 仲介コースの変更手続 Q... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、手元のデビット機能がついているキャッシュカードがATMで使えない理由と対応方法を知りたい

対象のキャッシュカード 使えない理由と対応方法 切替前の手元のキャッシュカードは、原則切替手続から2ヵ月経過ま... 詳細表示