よくあるご質問

【Olive】切替手続後に旧カードがATMで使えない（クレジット機能つき）

切替をしたタイミングで旧カードが使える期間等が変わります。 くわしくは下記使えない理由と対応方法をご確認ください。 対象のキャ... 詳細表示

【Olive】ゴールドランクの年会費が無料になる条件を知りたい

Oliveゴールドランクの年会費が無料になる条件は以下の通りです。 永年無料の条件 Oliveゴールドのデビットモード・クレジ... 詳細表示

【Olive】Ｖポイントアッププログラムの自分の還元率がいつ反映されるか知りたい

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。（2025年2月13日現在） ... 詳細表示

【Olive】Apple Pay、Google Pay™でクレジット払いをしたいのに、デビット払いになる

Apple Pay、Google Pay™でクレジット払いをしたいのに、デビット払いになる場合は、以下をご確認ください。 設定方... 詳細表示

【Olive】ATM利用時の暗証番号を忘れた場合の対応方法を知りたい

ATM利用時のカードの暗証番号を忘れた場合の手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。 ご来店時のお持ちものと予約サービスに... 詳細表示

【Olive】クレジット一体型キャッシュカードを持っています。Oliveに申し込めますか？

はい。 お手元のクレジット一体型キャッシュカードの解約手続を行っていただければ、Oliveへの申込（切替）が可能です。 注意事... 詳細表示

【SBI証券】口座を開設したい

当行仲介によるSBI証券の口座開設手続等については、以下をご確認ください。 SBI証券口座の開設手続 当行仲介によるSBI証券... 詳細表示

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人確認書類を知りたい（アプリ・ホームページ）

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。 三井住友銀... 詳細表示

【Olive】三井住友銀行アプリでの切替方法を知りたい

すでにお持ちの口座・カードをOliveに切り替える方法は以下の通りです。 切替方法 1三井住友銀行アプリにログイン 2ホ... 詳細表示

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金のお願い」というメールが届きました。なぜですか？

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」もしくはSMBCデビット（以下デビット）は、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が... 詳細表示

【Olive】すでに持っている口座を切り替えたかったが、新規口座開設の手続に進んでしまった。

誤って新規口座の開設手続を行ってしまった場合は、手続のキャンセルもしくは新規口座を解約の上、切替手続を実施してください。 手続の詳細... 詳細表示

【SMBC ID】登録方法を知りたい

SMBC IDの登録方法は以下をご確認ください。 SMBC IDについて、くわしくはこちら 用意するもの ●三井住友銀行... 詳細表示

【Olive】Apple Payで支払いできない（iPhone)

Apple PayでOliveのタッチ決済をご利用いただけない原因と対応方法は以下の通りです。 口座の残高不足（デビットモードの... 詳細表示

【Olive／SMBCデビット】明細の意味を知りたい（「V123456」等のV+数字）

「V+数字」は、デビット支払いの明細です。 利用店舗名は、ご利用から約1週間で三井住友銀行アプリのデビット明細にてご確認いただけます... 詳細表示

再発行カードの利用開始日や必要な手続について知りたい

OliveフレキシブルペイまたはSMBCデビットの再発行カードの利用開始日および各種お手続については、以下をご確認ください。 利... 詳細表示

【Olive】支払いモードを変更できない原因を知りたい

Oliveフレキシブルペイの支払いモードが変更できない原因は、ご希望のモードによって異なります。 以下のよくある事象をご確認ください。... 詳細表示

【Vポイント】保有しているポイントの有効期限を知りたい

Vポイントの有効期限の確認方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリ 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ ... 詳細表示

【Google ウォレット】登録できない場合の対応方法を知りたい（Android）

OliveフレキシブルペイやSMBCデビットをGoogleウォレットに登録できない場合、以下の対応方法をご確認ください。 対応方... 詳細表示

【Olive】エラー「この口座ではお申し込みいただけません。」が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 切替口座の選択時に「口座の変更」画面で切替できない口座がある場合に表示さ... 詳細表示

【口座開設】受付状況確認のページで必要な自分の「お問い合わせ番号（12桁）」を知りたい

受付状況確認のページにご入力いただくお客さまの「お問い合わせ番号（12桁）」は、申込日以降に受け取った当行からのメールにてご確認いただ... 詳細表示