よくあるご質問

【Olive】エラー「この口座ではお申し込みいただけません。」が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 切替口座の選択時に「口座の変更」画面で切替できない口座がある場合に表示さ... 詳細表示

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金のお願い」というメールが届きました。なぜですか？

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」もしくはSMBCデビット（以下デビット）は、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が... 詳細表示

【Google ウォレット】機種変更をした場合、新しいスマートフォンで利用できるか知りたい

新しいスマートフォンで再度Google ウォレットにカード情報をご登録いただくと、ご利用いただけます。 ※カード情報は自動で引き... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDとは何かを知りたい

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリを便利にご利用いただける共通のIDです。 SMBC IDとして... 詳細表示

【Olive／SMBCデビット】明細の意味を知りたい（「V123456」等のV+数字）

「V123456」等の「V+数字」という明細は、OliveフレキシブルペイのデビットモードもしくはSMBCデビットを利用された場合の表... 詳細表示

【Olive】Apple Payでタッチ決済が使えない場合の原因と解決方法を知りたい

Apple PayでOliveのタッチ決済をご利用いただけない原因と解決方法は以下の通りです。 考えられる原因 ●口座の残... 詳細表示

【Olive】最大43,000円相当プレゼント（2025年4月1日～4月30日まで実施）について詳細を知りたい

2025年4月1日～4月30日まで実施した「最大43,000円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

【Olive】Apple pay、Google ウォレットで利用するとデビットモード払いになる理由を知りたい

Apple pay、Google ウォレットで利用するとデビットモード払いになる理由は以下の通りです。 ●支払いモードの設定がデ... 詳細表示

【SBI証券】口座を開設したい

当行仲介によるSBI証券の口座開設手続等については、以下をご確認ください。 SBI証券口座の開設手続 当行仲介によるSBI証券... 詳細表示

【Olive】紛失・盗難・事故・不正利用は補償されますか？

Oliveアカウントにご契約の場合の各種補償については、以下をご確認ください。 預金の不正利用の補償 詳細はこちらをご確認くだ... 詳細表示

【Google ウォレット】登録できない原因を知りたい

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビットをGoogle ウォレットに登録ができない原因として、以下が考えられます。 1... 詳細表示

【Olive】すでに持っている口座を切り替えたかったが、新規口座開設の手続に進んでしまった。

誤って新規口座の開設手続を行ってしまった場合は、手続のキャンセルもしくは新規口座を解約の上、切替手続を実施してください。 手続の詳細... 詳細表示

【Olive】不在でカードを受け取れずに返却された。カードを再送してほしい

Oliveフレキシブルペイ（カード）をご不在によって受け取れず、日本郵便(株)の保管期限を超過してしまった場合は、VJA株式会社に返却... 詳細表示

【SMBC ID】登録方法が知りたい

SMBC IDの登録方法は以下をご確認ください。 用意するもの ●三井住友銀行アプリ ※スマートフォンにインストール... 詳細表示

【Olive】一時的に利用停止することはできますか？

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」「クレジットモード」「ポイント払いモード」の一時的な利用停止のお手続は、三井住友銀行アプ... 詳細表示

【SMBC ID】パスワードを変更する方法を知りたい

SMBC IDのパスワードは三井住友銀行アプリで変更できます。 変更手順 三井住友銀行アプリにログインした上で次の順にタッ... 詳細表示

【Olive】キャッシュカードを使って口座振替契約の申込みはできますか？

発行するマルチナンバーレスカードは、セキュリティ強化のため、キャッシュカードの磁気ストライプ機能はございません。 そのため、携帯電話... 詳細表示

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人確認書類を知りたい（アプリ・ホームページ）

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。 三井住友銀... 詳細表示

【Olive】ゴールドランクの年会費が無料になる条件を知りたい

Oliveゴールドランクの年会費が無料になる条件は以下の通りです。 永年無料の条件 Oliveゴールドのデビットモード・クレジ... 詳細表示

【Olive】三井住友銀行アプリでの切替方法を知りたい

すでにお持ちの口座・カードをOliveに切り替える方法は以下の通りです。 切替方法 1三井住友銀行アプリにログイン 2ホ... 詳細表示