よくあるご質問

【SBI証券】手続について知りたい

SBI証券口座の仲介コースの変更手続や、お届け情報の変更手続等については、以下をご参照ください。 仲介コースの変更手続 Q... 詳細表示

【Olive】エラー「大変申し訳ございませんが、申込が中断されました」が表示される

Oliveの申込・切替手続もしくはランク変更手続で、ネットワークエラー等が発生した場合に表示されるエラーです。 申込・切替時にエ... 詳細表示

【Olive】最大31,400円相当プレゼント（2026年10月1日開始）について詳細を知りたい

2026年10月1日開始した「最大31,400円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 その他、よくあるご質問... 詳細表示

Visa Secureの認証コードを入力しても認証できない場合の対応方法は？

三井住友カード発行のクレジットカードまたはOliveフレキシブルペイをご利用で認証できない場合の解決方法は こちら※ なお、記載内容... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC ID（メールアドレス）でのログイン方法を知りたい

三井住友銀行アプリにSMBC IDでログインする方法は、以下をご確認ください。 ※SMBC IDについては、こちら SMBC ... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDのメールアドレスを変更したい

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。 SMBC IDの変更手続 1三井住友銀行アプリにロ... 詳細表示

【Olive】不在でカードを受け取れずに返却された。カードを再送してほしい

Oliveフレキシブルペイ（カード）をご不在によって受け取れず、日本郵便(株)の保管期限を超過してしまった場合は、VJA株式会社に返却... 詳細表示

【Olive】申込に必要な年齢制限や本人確認書類を知りたい

Oliveアカウントのお申込条件については、以下をご確認ください。 年齢制限 年齢制限はありません。 未成年者（18歳未満）... 詳細表示

【Olive】子どもや学生でもクレジットカードを申し込めるか知りたい

クレジットモードのお申込は18歳以上（高校生除く）から承ります。※1 18歳未満等でOliveアカウントのお申込をご希望の場合は、ク... 詳細表示

【Olive】コンビニATMで入出金をしたところ、手数料が引き落とされました

Olive契約口座でコンビニATMをご利用いただいた際、手数料がかかった原因として以下が考えられます。 選べる特典として、「コン... 詳細表示

【Google ウォレット】機種変更をした場合、新しいスマートフォンで利用できるか知りたい

新しいスマートフォンで再度Google ウォレットにカード情報をご登録いただくと、ご利用いただけます。 ※カード情報は自動で引き... 詳細表示

Visa Secureの認証画面に表示されている電話番号を登録・変更したい

Oliveフレキシブルペイ（デビットモード、クレジットモードとも）もしくはSMBCデビットをご利用で、Visa Secureの認証画面... 詳細表示

【Olive】最大77,400円相当プレゼント（2026年7月23日～8月31日まで実施）について詳細を知りたい

2026年7月23日～8月31日まで実施した「最大77,400円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 その他... 詳細表示

【Olive】Ｖポイントアッププログラムの自分の還元率がいつ反映されるか知りたい

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。（2025年12月末現在） ... 詳細表示

【Olive】Google Pay™ の登録方法を知りたい

登録方法 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ 1画面中段の「○○に設定中＞」 2フレキシブルペイページの... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウントに切り替えると、持っている口座の店番号・口座番号は変わりますか？

現在お持ちの口座をOliveアカウントに切り替えても、店番号・口座番号は変わりません。 申込（切替）後のカードやお手続方法については... 詳細表示

【Olive】支払いモードを変更できない原因を知りたい

Oliveフレキシブルペイの支払いモードが変更できない原因は、ご希望のモードによって異なります。 以下のよくある事象をご確認ください。... 詳細表示

【Olive】総力還元祭Olive新規口座開設＋10万円入金で15,000円相当のVポイントプレゼント！キャンペーン（2月2日～4月30日）について知りたい

2026年2月2日から4月30日に実施の同キャンペーン（キャンペーンID：CP04642）について、 よくあるお問い合わせは以下の通り... 詳細表示

【SBI証券】取引やサービスについて知りたい

当行仲介のSBI証券口座のお取引・サービス等については、以下をご参照ください。 三井住友銀行アプリでできること Q.三井住... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、手元のデビット機能がついているキャッシュカードがATMで使えない理由と対応方法を知りたい

対象のキャッシュカード 使えない理由と対応方法 切替前の手元のキャッシュカードは、原則切替手続から2ヵ月経過ま... 詳細表示