Question 1

Visa Secureの認証コードを入力

Accepted Answer

三井住友カード発行のクレジットカードまたはOliveフレキシブルペイをご利用で認証できない場合の解決方法は こちら※
なお、記載内容で解決しない場合は、遷移先ページ最下部のお問い合わせ先へご照会ください。

※三井住友カード（株）のページに

Question 2

【Olive／SMBCデビット】明細の意

Accepted Answer

「V+数字」は、デビット支払いの明細です。
利用店舗名は、ご利用から約1週間で三井住友銀行アプリのデビット明細にてご確認いただけます。

確認方法（Oliveの場合）
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順にタップ

1画面中央「○○に設

Question 3

【Olive】不在でカードを受け取れずに

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイ（カード）をご不在によって受け取れず、日本郵便(株)の保管期限を超過してしまった場合は、VJA株式会社に返却され次第、約1週間～10日で再送いたします。
なお、再送は1回のみです。
再送後もお受け取りいただけなかっ

Question 4

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金の

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」もしくはSMBCデビット（以下デビット）は、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が成立する場合があります。この場合、お客さまのショッピング取引は完了していますが、デビットのお支払い口座の預

Question 5

【Olive】SMBC IDでログインで

Accepted Answer

「【三井住友銀行】Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」という件名のメールが届き次第、SMBC IDでログインしていただけます。

※口座開設完了のメールは口座の申込から最短で当日、通常は2～3営業日ほどで送信いたします。
※

Question 6

【Google ウォレット】機種変更をし

Accepted Answer

新しいスマートフォンで再度Google ウォレットにカード情報をご登録いただくと、ご利用いただけます。

※カード情報は自動で引き継がれません。

安全のため、古いスマートフォンについては、Google ウォレットアプリのアンインストールや

Question 7

再発行カードの利用開始日や必要な手続につ

Accepted Answer

OliveフレキシブルペイまたはSMBCデビットの再発行カードの利用開始日および各種お手続については、以下をご確認ください。

利用開始日

●再発行カードは、お受取日からご利用いただけます。
●今までご利用いただいた旧カードは、ご自身で切

Question 8

【Olive】Ｖポイントアッププログラム

Accepted Answer

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。（2025年12月末現在）

還元対象の
カードご利用月
アプリ反映日

1月
2月20日頃

2月
3月20日頃

3月
4月20日頃

Question 9

【Olive】選べる特典のVポイントはい

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイでの特典に対するVポイントの付与日は、以下の通りです。

ご利用特典（100ポイント）
翌月末頃までに順次
（例）5月に翌月6月の選択手続を行った場合⇒6月末頃までに順次

Vポイントアッププログラム（+1.0％）

Question 10

【SMBC ID】登録方法を知りたい

Accepted Answer

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリやVpassアプリで使う、ログイン用のID（＝メールアドレス）です。

※スマートフォンのアプリでしか登録できません。
※パソコンからは登録できません。

必要なもの（3つ）

●スマートフォン

Question 11

【Olive】最大67,600円相当プレ

Accepted Answer

2026年2月2日～3月1日まで実施した「最大67,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。
獲得ポイントの進呈時期についてくわしくは、最大67,600円相当プレゼント!特設ページの「特典詳細について」獲得方法1

Question 12

【Olive】Apple Payで支払い

Accepted Answer

Apple PayでOliveのタッチ決済をご利用いただけない原因と対応方法は以下の通りです。

口座の残高不足（デビットモードのみ）

Oliveの利用制限を行っている

●
利用制限の概要、設定および解除方法はこちら（※）
●
その他

Question 13

【Olive】子どもや学生でもクレジット

Accepted Answer

クレジットモードのお申込は18歳以上（高校生除く）から承ります。※1
18歳未満等でOliveアカウントのお申込をご希望の場合は、クレジットモードのないマルチナンバーレスカードを発行します。※2

※1 高校生でも満18歳の3月1日以降にお

Question 14

【Olive】Google Pay™ の

Accepted Answer

登録方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中段の「○○に設定中＞」
2フレキシブルペイページの画面下段の「GPayはじめる」
3「GPayに追加」
4「続行」
5情報取扱の説明を確認の上、「次へ」
6利用規約を

Question 15

【Olive】口座開設後に住所が変更とな

Accepted Answer

Oliveの口座開設後に住所が変わられた場合のお手続は、申込時にどのように本人確認を実施したかによって異なります。

マイナンバーカードの読取もしくは「自撮り」による照合を行った場合
現在お住まいのご住所が記載されたご本人さま確認書類をお持

Question 16

【Olive】申込に必要な年齢制限や本人

Accepted Answer

Oliveアカウントのお申込条件については、以下をご確認ください。

年齢制限
年齢制限はありません。
未成年者（18歳未満）の申込方法や必要書類は下記遷移先ページにてご確認ください。

子どもの口座を開設する際に必要な書類のご案内ページに

Question 17

【Olive】Oliveアカウントに切り

Accepted Answer

現在お持ちの口座をOliveアカウントに切り替えても、店番号・口座番号は変わりません。
申込（切替）後のカードやお手続方法については、Oliveアカウントの切替診断のページでご確認ください。

こちらからOliveのお申込が可能です。
O

Question 18

【Olive】切替手続後に、手元のデビッ

Accepted Answer

対象のキャッシュカード

使えない理由と対応方法

切替前の手元のキャッシュカードは、原則切替手続から2ヵ月経過まではお使いいただけますが、切替申込から1～2週間程度でお届けするOliveカードをご使用されますと、切替前の手元のキャ

Question 19

【Olive】保有しているOliveのア

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイのアカウントランクの確認方法は、以下の通りです。

1三井住友銀行アプリにログイン
2画面中段の「○○に設定中＞」をタップ
3右側画像の枠部分をご確認ください。

※空欄の場合は、一般ランクです。

Question 20

【Olive】ゴールドランクの年会費が無

Accepted Answer

Oliveゴールドランクの年会費が無料になる条件は以下の通りです。

永年無料の条件
Oliveゴールドのデビットモード・クレジットモードで年間100万円以上ご利用いただくと、翌年以降の年会費は永年無料となります。
適用条件の詳細は以下のリ

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』内の回答

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』 内の回答

『 Olive 』内の回答