よくあるご質問

【Olive】口座開設後に住所が変更となった。カードを再送してほしい

Oliveの口座開設後に住所が変わられた場合のお手続は、申込時にどのように本人確認を実施したかによって異なります。 マイナンバー... 詳細表示

Visa Secureの認証画面に表示されている電話番号を登録・変更したい

Oliveフレキシブルペイ（デビットモード、クレジットモードとも）もしくはSMBCデビットをご利用で、Visa Secureの認証画面... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC ID（メールアドレス）でのログイン方法を知りたい

三井住友銀行アプリにSMBC IDでログインする方法は、以下をご確認ください。 ※SMBC IDについては、こちら SMBC ... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDのメールアドレスを変更したい

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。 SMBC IDの変更手続 1三井住友銀行アプリにロ... 詳細表示

【Olive】エラー「クレジットカード一体型キャッシュカードをお持ちです」が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 クレジットカード一体型キャッシュカードを解約していない場合に表示されるエ... 詳細表示

【Olive】総力還元祭Olive切替＆条件達成で5,000円相当のVポイントプレゼントキャンペーン（2月2日～4月30日）について知りたい

2026年2月2日から4月30日に実施の同キャンペーン（キャンペーンID：CP04610）について、 よくあるお問い合わせは以下の通り... 詳細表示

【クレジット（三井住友カード）】いつまでに解約すれば、年会費は引き落とされませんか？

三井住友カード株式会社が発行するクレジットカードの場合、下記期日までにご解約いただければ、次回の年会費は引き落とされません。 ※... 詳細表示

【Google ウォレット】登録できない場合の対応方法を知りたい（Android）

OliveフレキシブルペイやSMBCデビットをGoogleウォレットに登録できない場合、以下の対応方法をご確認ください。 対応方... 詳細表示

【口座開設】ファミリーネームやミドルネームの入力方法を知りたい

三井住友銀行アプリ、ホームページの口座開設手続での姓名の入力方法は、以下をご参照ください。 ■ファミリーネーム 姓（セイ）欄に... 詳細表示

【Olive】不在でカードを受け取れずに返却された。カードを再送してほしい

Oliveフレキシブルペイ（カード）をご不在によって受け取れず、日本郵便(株)の保管期限を超過してしまった場合は、VJA株式会社に返却... 詳細表示

【Olive】コンビニATMで入出金をしたところ、手数料が引き落とされました

Olive契約口座でコンビニATMをご利用いただいた際、手数料がかかった原因として以下が考えられます。 選べる特典として、「コン... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウントに切り替えると、持っている口座の店番号・口座番号は変わりますか？

現在お持ちの口座をOliveアカウントに切り替えても、店番号・口座番号は変わりません。 申込（切替）後のカードやお手続方法については... 詳細表示

Visa Secureの認証コードを入力しても認証できない場合の対応方法は？

三井住友カード発行のクレジットカードまたはOliveフレキシブルペイをご利用で認証できない場合の解決方法は こちら※ なお、記載内容... 詳細表示

【Olive】最大31,400円相当プレゼント（2026年6月1日～7月22日まで実施）について詳細を知りたい

2026年6月1日～7月22日まで実施した「最大31,400円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

【Olive】Google Pay™ の登録方法を知りたい

登録方法 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ 1画面中段の「○○に設定中＞」 2フレキシブルペイページの... 詳細表示

【Olive】Ｖポイントアッププログラムの自分の還元率がいつ反映されるか知りたい

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。（2025年12月末現在） ... 詳細表示

【SBI証券】取引やサービスについて知りたい

当行仲介のSBI証券口座のお取引・サービス等については、以下をご参照ください。 三井住友銀行アプリでできること Q.三井住... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、手元のデビット機能がついているキャッシュカードがATMで使えない理由と対応方法を知りたい

対象のキャッシュカード 使えない理由と対応方法 切替前の手元のキャッシュカードは、原則切替手続から2ヵ月経過ま... 詳細表示

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金のお願い」というメールが届きました。なぜですか？

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」もしくはSMBCデビット（以下デビット）は、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が... 詳細表示

【Olive／SMBCデビット】明細の意味を知りたい（「V123456」等のV+数字）

「V+数字」は、デビット支払いの明細です。 利用店舗名は、ご利用から約1週間で三井住友銀行アプリのデビット明細にてご確認いただけます... 詳細表示