Question 1

【Olive】最大67,600円相当プレ

Accepted Answer

2026年4月1日～4月17日まで実施した「最大67,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。
獲得ポイントの進呈時期についてくわしくは、最大67,600円相当プレゼント!特設ページの「特典詳細について」獲得方法

Question 2

Visa Secureの認証画面に表示さ

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイ（デビットモード、クレジットモードとも）もしくはSMBCデビットをご利用で、Visa Secureの認証画面に表示されている携帯電話番号を登録・変更する場合は、以下をご確認ください。

※クレジットカードをご利用で

Question 3

【Olive】クレジット一体型キャッシュ

Accepted Answer

はい。
お手元のクレジット一体型キャッシュカードの解約手続を行っていただければ、Oliveへの申込（切替）が可能です。

注意事項

●解約手続の対象はクレジットカード機能です。
キャッシュカード機能は、解約・切替手続後も一定期間ご利用いた

Question 4

【Google ウォレット】登録できない

Accepted Answer

OliveフレキシブルペイやSMBCデビットをGoogleウォレットに登録できない場合、以下の対応方法をご確認ください。

対応方法

1.Androidのスマートフォンで登録してください
2.三井住友銀行アプリから登録してください
3.G

Question 5

【Olive】最大30,000円相当プレ

Accepted Answer

2026年5月1日～5月31日まで実施した「最大30,000円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。
獲得ポイントの進呈時期についてくわしくは、最大30,000円相当プレゼント!特設ページの「特典詳細について」獲得方法

Question 6

【Google ウォレット】機種変更をし

Accepted Answer

新しいスマートフォンで再度Google ウォレットにカード情報をご登録いただくと、ご利用いただけます。

※カード情報は自動で引き継がれません。

安全のため、古いスマートフォンについては、Google ウォレットアプリのアンインストールや

Question 7

【Olive】Oliveアカウントに切り

Accepted Answer

現在お持ちの口座をOliveアカウントに切り替えても、店番号・口座番号は変わりません。
申込（切替）後のカードやお手続方法については、Oliveアカウントの切替診断のページでご確認ください。

こちらからOliveのお申込が可能です。
O

Question 8

【ログイン方法】SMBC IDのメールア

Accepted Answer

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。

SMBC IDの変更手続

1三井住友銀行アプリにログイン
2画面右下［≡メニュー］をタップ
3画面中央左［メールアドレス］をタップ
4「SMBC ID」画面の「変更」ボタ

Question 9

【Oliveコンサルティング】手続きやサ

Accepted Answer

株式会社Oliveコンサルティングへのお問い合わせは、以下のリンクからご確認ください。
Oliveコンサルティングのお問い合わせページに移動する

※ここから先は株式会社Oliveコンサルティングのウェブサイトへ遷移します。

Question 10

【Olive】支払いモードを変更できない

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの支払いモードが変更できない原因は、ご希望のモードによって異なります。 以下のよくある事象をご確認ください。

クレジットモードの場合
審査が完了していない、または審査の結果ご利用いただけない可能性があります。
審

Question 11

【クレジット（三井住友カード）】いつまで

Accepted Answer

三井住友カード株式会社が発行するクレジットカードの場合、下記期日までにご解約いただければ、次回の年会費は引き落とされません。

※Oliveフレキシブルペイの場合、入会月の末日までにご解約いただければ、次回の年会費は引き落とされません。

Question 12

【Olive】Google Pay™ の

Accepted Answer

登録方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中段の「○○に設定中＞」
2フレキシブルペイページの画面下段の「GPayはじめる」
3「GPayに追加」
4「続行」
5情報取扱の説明を確認の上、「次へ」
6利用規約を

Question 13

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金の

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」もしくはSMBCデビット（以下デビット）は、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が成立する場合があります。この場合、お客さまのショッピング取引は完了していますが、デビットのお支払い口座の預

Question 14

【Olive】不在でカードを受け取れずに

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイ（カード）をご不在によって受け取れず、日本郵便(株)の保管期限を超過してしまった場合は、VJA株式会社に返却され次第、約1週間～10日で再送いたします。
なお、再送は1回のみです。
再送後もお受け取りいただけなかっ

Question 15

【SMBC ID】VpassIDがなくて

Accepted Answer

VpassIDをお持ちでない場合、連携をスキップして、SMBC IDの登録を進めることができます。
VpassIDの連携画面の最下部に「スキップ」ボタンがありますので、そちらをタップして進めてください。
スキップした後は「SMBC ID登録

Question 16

再発行カードの利用開始日や必要な手続につ

Accepted Answer

OliveフレキシブルペイまたはSMBCデビットの再発行カードの利用開始日および各種お手続については、以下をご確認ください。

利用開始日

●再発行カードは、お受取日からご利用いただけます。
●今までご利用いただいた旧カードは、ご自身で切

Question 17

【Olive】三井住友銀行アプリでの切替

Accepted Answer

すでにお持ちの口座・カードをOliveに切り替える方法は以下の通りです。

切替方法

1三井住友銀行アプリにログイン
2ホーム画面上部の「Oliveアカウントに切替」（もしくは「Oliveアカウントとは？」）ボタンをタップの上、画面に沿っ

Question 18

Visa Secureの認証コードを入力

Accepted Answer

三井住友カード発行のクレジットカードまたはOliveフレキシブルペイをご利用で認証できない場合の解決方法は こちら※
なお、記載内容で解決しない場合は、遷移先ページ最下部のお問い合わせ先へご照会ください。

※三井住友カード（株）のページに

Question 19

【Olive】ゴールドランクの年会費が無

Accepted Answer

Oliveゴールドランクの年会費が無料になる条件は以下の通りです。

永年無料の条件
Oliveゴールドのデビットモード・クレジットモードで年間100万円以上ご利用いただくと、翌年以降の年会費は永年無料となります。
適用条件の詳細は以下のリ

Question 20

【Olive】切替手続後に、手元のデビッ

Accepted Answer

対象のキャッシュカード

使えない理由と対応方法

切替前の手元のキャッシュカードは、原則切替手続から2ヵ月経過まではお使いいただけますが、切替申込から1～2週間程度でお届けするOliveカードをご使用されますと、切替前の手元のキャ

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』内の回答

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』 内の回答

『 Olive 』内の回答