よくあるご質問

【SBI証券】口座を開設したい

当行仲介によるSBI証券の口座開設手続等については、以下をご確認ください。 SBI証券口座の開設手続 当行仲介によるSBI証券... 詳細表示

【Olive／SMBCデビット】磁気不良・破損などの対応方法を知りたい

店頭でのお買い物に、カードの磁気不良や破損などが原因でご利用いただけない場合は、カードの再発行手続が必要です。 ※磁気不良や破損... 詳細表示

Oliveアカウント／SMBCポイントパックの契約有無の確認方法が知りたい

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。 ※1つの口座に、SMBCポイントパック... 詳細表示

【Olive】Apple Pay、Google Pay™でクレジット払いをしたいのに、デビット払いになる

Apple Pay、Google Pay™でクレジット払いをしたいのに、デビット払いになる場合は、以下をご確認ください。 設定方... 詳細表示

【Olive】クレジット一体型キャッシュカードを持っています。Oliveに申し込めますか？

はい。 お手元のクレジット一体型キャッシュカードの解約手続を行っていただければ、Oliveへの申込（切替）が可能です。 注意事... 詳細表示

【Olive】ATM利用時の暗証番号を忘れた場合の対応方法を知りたい

ATM利用時のカードの暗証番号を忘れた場合の手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。 ご来店時のお持ちものと予約サービスに... 詳細表示

【Olive】Ｖポイントアッププログラムの自分の還元率がいつ反映されるか知りたい

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。（2025年2月13日現在） ... 詳細表示

【Olive】ゴールドランクの年会費が無料になる条件を知りたい

Oliveゴールドランクの年会費が無料になる条件は以下の通りです。 永年無料の条件 Oliveゴールドのデビットモード・クレジ... 詳細表示

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人確認書類を知りたい（アプリ・ホームページ）

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。 三井住友銀... 詳細表示

【Olive】すでに持っている口座を切り替えたかったが、新規口座開設の手続に進んでしまった。

誤って新規口座の開設手続を行ってしまった場合は、手続のキャンセルもしくは新規口座を解約の上、切替手続を実施してください。 手続の詳細... 詳細表示

【Olive】三井住友銀行アプリでの切替方法を知りたい

すでにお持ちの口座・カードをOliveに切り替える方法は以下の通りです。 切替方法 1三井住友銀行アプリにログイン 2ホ... 詳細表示

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金のお願い」というメールが届きました。なぜですか？

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」もしくはSMBCデビット（以下デビット）は、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が... 詳細表示

【SMBC ID】登録方法が知りたい

SMBC IDの登録方法は以下をご確認ください。 SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・Vpassアプリのみでご利用いただける共通... 詳細表示

【Olive】Apple Payで支払いできない（iPhone)

Apple PayでOliveのタッチ決済をご利用いただけない原因と対応方法は以下の通りです。 口座の残高不足（デビットモードの... 詳細表示

【Olive／SMBCデビット】明細の意味を知りたい（「V123456」等のV+数字）

「V+数字」は、デビット支払いの明細です。 利用店舗名は、ご利用から約1週間で三井住友銀行アプリのデビット明細にてご確認いただけます... 詳細表示

再発行カードの利用開始日や必要な手続について知りたい

OliveフレキシブルペイまたはSMBCデビットの再発行カードの利用開始日および各種お手続については、以下をご確認ください。 利... 詳細表示

【Olive】エラー「この口座ではお申し込みいただけません。」が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 切替口座の選択時に「口座の変更」画面で切替できない口座がある場合に表示さ... 詳細表示

【Olive】選べる特典の今月の特典を知りたい

選べる特典の、今月ご利用いただける特典は、以下をご参照ください。 Olive申込月 コンビニATM手数料無料2回 Oli... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウントに切り替えると、持っている口座の店番号・口座番号は変わりますか？

現在お持ちの口座をOliveアカウントに切り替えても、店番号・口座番号は変わりません。 申込（切替）後のカードやお手続方法については... 詳細表示

【Olive】カードのデザインを変更する方法を知りたい

Oliveフレキシブルペイ（マルチナンバーレスカード）のデザイン変更は、三井住友銀行アプリより、再発行手続にて承ります。 カードが届... 詳細表示