Question 1

【Olive】暗証番号を間違えるとどうな

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの各種暗証番号を複数回誤って入力した場合は、ICチップにロックがかかり、該当の機能が利用できなくなります。


●キャッシュカードの暗証番号
●デビットモード、クレジットモード、海外ATM用の暗証番号（全て

Question 2

【Olive】家族カードの申込・利用明細

Accepted Answer

申込方法と利用明細の確認方法は次の通りです。

申込方法
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順でタップ

1口座残高欄の下「○○に設定中　＞」
2クレジットモードの右側「○Tap」＞「すべて」
3画面をスクロールの上、「付

Question 3

【SMBC ID】パスワードを変更する方

Accepted Answer

SMBC IDのパスワードは三井住友銀行アプリで変更できます。


変更手順
三井住友銀行アプリにログインした上で次の順にタップ

※SMBC IDでログインできない場合は、「口座情報」でログインをお試しください。


1

Question 4

【Olive】三井住友銀行アプリでの切替

Accepted Answer

すでにお持ちの口座・カードをOliveに切り替える方法は以下の通りです。

操作方法

1三井住友銀行アプリにログイン
2ホーム画面上部の「Oliveアカウントに切替」（もしくは「Oliveアカウントとは？」）ボタンをタップの上、

Question 5

【Olive】すでに持っている口座を切り

Accepted Answer

誤って新規口座の開設手続を行ってしまった場合は、手続のキャンセルもしくは新規口座を解約の上、切替手続を実施してください。
手続の詳細は、以下をご確認ください。

口座開設手続を完了した場合
口座開設手続を完了された場合（お問い合わせ

Question 6

【ログイン方法】SMBC IDとは何かを

Accepted Answer

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリを便利にご利用いただける共通のIDです。
SMBC IDとしてメールアドレスをご登録いただきます。
SMBC IDの登録方法はこちら

Question 7

【Olive】ゴールドランクの年会費が無

Accepted Answer

Oliveゴールドランクの年会費が無料になる条件は以下の通りです。

永年無料の条件
Oliveゴールドのデビットモード・クレジットモードで年間100万円以上ご利用いただくと、翌年以降の年会費は永年無料となります。
適用条件の詳細は

Question 8

【Olive】不在でカードを受け取れずに

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイ（カード）をご不在によって受け取れず、日本郵便(株)の保管期限を超過してしまった場合は、VJA株式会社に返却され次第、約1週間～10日で再送いたします。
なお、再送は1回のみです。
再送後もお受け取りいただけな

Question 9

店番号・口座番号が知りたい

Accepted Answer

確認したい口座はOliveですか？
（Oliveの概要はこちら)

Question 10

【Olive】Apple pay、Goo

Accepted Answer

Apple pay、Google ウォレットで利用するとデビットモード払いになる理由は以下の通りです。

●支払いモードの設定がデビットモード
初期設定はデビットモードです。
ご希望の支払いモードに変更の上、ご利用ください。
●お

Question 11

【Olive】Google ウォレットの

Accepted Answer

Google ウォレット（Visaのタッチ決済）の登録方法は以下の通りです。
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中段の「○○に設定中＞」
2フレキシブルペイページの画面下段の「GPayはじめる」
3「GP

Question 12

【Olive】Apple Payでタッチ

Accepted Answer

Apple PayでOliveのタッチ決済をご利用いただけない原因と解決方法は以下の通りです。

考えられる原因

●口座の残高不足（デビットモードのみ）
●店舗レジの操作
●Oliveの利用制限
●1回のお支払金額が1万円超

Question 13

【Olive／SMBCデビット】ICチッ

Accepted Answer

ICチップ不良・磁気不良・破損などが原因で、OliveフレキシブルペイカードやSMBCデビットをショッピング等でご利用できない場合は、再発行手続が必要です。インターネットバンキング（SMBCダイレクト）における再発行手数料は無料です。
お

Question 14

【SBI証券】口座を開設したい

Accepted Answer

当行仲介によるSBI証券の口座開設手続等については、以下をご確認ください。

SBI証券口座の開設手続
当行仲介によるSBI証券の口座開設手続はSMBCダイレクトで承ります。
以下のボタンをクリックの上、ご案内ページの「SBI証券の

Question 15

【Google ウォレット】機種変更をし

Accepted Answer

新しいスマートフォンで再度Google ウォレットにカード情報をご登録いただくと、ご利用いただけます。

※カード情報は自動で引き継がれません。

安全のため、古いスマートフォンについては、Google ウォレットアプリのアンインス

Question 16

【Olive】一時的に利用停止することは

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」「クレジットモード」「ポイント払いモード」の一時的な利用停止のお手続は、三井住友銀行アプリで承ります。

操作手順
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順にタップ

1画面中段の「

Question 17

【Olive】選べる特典の今月の特典を知

Accepted Answer

選べる特典の、今月ご利用いただける特典は、以下をご参照ください。

Olive申込月
コンビニATM手数料無料2回

Olive申込月の翌月
申込月に選択した特典2個

Olive申込月の翌々月
申込月の翌月に選択した特典

Question 18

【Olive】紛失・盗難・事故・不正利用

Accepted Answer

Oliveアカウントにご契約の場合の各種補償については、以下をご確認ください。

預金の不正利用の補償
詳細はこちらをご確認ください。

Oliveフレキシブルペイの不正利用の補償
デビットモード、クレジットモードで第三者による

Question 19

【Olive】カードのデザインを変更する

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイ（マルチナンバーレスカード）のデザイン変更は、三井住友銀行アプリより、再発行手続にて承ります。
カードが届き次第、下記操作手順よりお手続きください。

操作手順
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順で

Question 20

【Olive／SMBCデビット】明細の意

Accepted Answer

「V123456」等の「V+数字」という明細は、OliveフレキシブルペイのデビットモードもしくはSMBCデビットを利用された場合の表記です。
なお、V+数字6桁のうしろに、アルファベット表記にて利用店舗名が記載される場合があります。

よくあるご質問

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