よくあるご質問

【Olive／SMBCデビット】明細の意味を知りたい（「V123456」等のV+数字）

「V123456」等の「V+数字」という明細は、OliveフレキシブルペイのデビットモードもしくはSMBCデビットを利用された場合の表... 詳細表示

【デビット】デビットとキャッシュカードの暗証番号が同じか知りたい

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビット（一体型）のお申込時に、デビットとキャッシュカードの暗証番号は別々でご指定いただいて... 詳細表示

【Olive】すでに持っている口座を切り替えたかったが、新規口座開設の手続に進んでしまった。

誤って新規口座の開設手続を行ってしまった場合は、手続のキャンセルもしくは新規口座を解約の上、切替手続を実施してください。 手続の詳細... 詳細表示

【SMBC ID】パスワードを変更する方法を知りたい

SMBC IDのパスワードは三井住友銀行アプリで変更できます。 変更手順 三井住友銀行アプリにログインした上で次の順にタッ... 詳細表示

再発行カードの利用開始日や必要な手続について知りたい

OliveフレキシブルペイまたはSMBCデビットの再発行カードの利用開始日および各種お手続については、以下をご確認ください。 利... 詳細表示

【Olive】紛失・盗難・事故・不正利用は補償されますか？

Oliveアカウントにご契約の場合の各種補償については、以下をご確認ください。 預金の不正利用の補償 詳細はこちらをご確認くだ... 詳細表示

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人確認書類を知りたい（アプリ・ホームページ）

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。 三井住友銀... 詳細表示

【Olive】ATM利用時の暗証番号を忘れた場合の対応方法を知りたい

ATM利用時のカードの暗証番号を忘れた場合の手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。 ご来店時のお持ちものと予約サービスに... 詳細表示

【Olive】ランク変更時、エラー「大変申し訳ございませんが、申込が中断されました」が表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 ネットワークエラー等が原因で表示されるエラーです。 解決方法 改... 詳細表示

【Olive】カードの有効期限、セキュリティコードの確認方法を知りたい

三井住友銀行アプリでのOliveのカードの有効期限、セキュリティコードの確認方法は、以下の通りです。 確認方法 アプリにログイ... 詳細表示

【Olive】クレジットモード専用カード番号の確認方法を知りたい（三井住友銀行アプリ）

三井住友銀行アプリでのOliveのクレジットモード専用カード番号の確認方法は、以下の通りです。 確認方法 三井住友銀行アプリに... 詳細表示

【Olive】三井住友銀行アプリでの切替方法を知りたい

すでにお持ちの口座・カードをOliveに切り替える方法は以下の通りです。 操作方法 1三井住友銀行アプリにログイン 2ホ... 詳細表示

【Olive】選べる特典の今月の特典を知りたい

選べる特典の、今月ご利用いただける特典は、以下をご参照ください。 Olive申込月 コンビニATM手数料無料2回 Oli... 詳細表示

【クレジット（三井住友カード）】利用可能額を確認したい

三井住友カード（株）発行のクレジットカードのご利用可能額は、WEBサービス「Vpass」またはお電話（24時間自動音声応答）でご確認い... 詳細表示

【デビット】国内ATMで現金を引き出せるか知りたい

SMBCデビット、Oliveで国内ATMにて現金を引き出す方法は以下の通りです。 キャッシュカード一体型デビットカード・Oliv... 詳細表示

【Olive】Ｖポイントアッププログラムの自分の還元率がいつ反映されるか知りたい

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。 ●1月分：2月15日頃 ●2月分：... 詳細表示

【Olive】口座開設の申込後、いつ口座番号が確認できるか知りたい

口座開設の申込後、口座番号が確認できるタイミングは以下の通りです。 ご本人さまが口座を開設した場合 ●マイナンバーカードの... 詳細表示

【Olive】デビットモードの利用限度額の確認・変更方法を知りたい

Oliveのデビットモードの利用限度額を確認・変更する方法は以下の通りです。 SMBCデビットの場合は、【SMBCデビット】利用限度... 詳細表示

【Olive】支払いモードの変更方法を知りたい

Oliveフレキシブルペイの支払いモードは三井住友銀行アプリで変更できます。 くわしくは、下記をご確認ください。 支払いモード... 詳細表示

【Olive】Apple Payの登録方法を知りたい

Apple Pay（iPhone）の登録方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ 1画面中段... 詳細表示