Question 1

【Olive】Google ウォレットの

Accepted Answer

Google ウォレット（Visaのタッチ決済）の登録方法は以下の通りです。
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中段の「○○に設定中＞」
2フレキシブルペイページの画面下段の「GPayはじめる」
3「GP

Question 2

【Olive】Apple Payでタッチ

Accepted Answer

Apple PayでOliveのタッチ決済をご利用いただけない原因と解決方法は以下の通りです。

考えられる原因

●口座の残高不足（デビットモードのみ）
●店舗レジの操作
●Oliveの利用制限
●1回のお支払金額が1万円超

Question 3

【Olive】Apple pay、Goo

Accepted Answer

Apple pay、Google ウォレットで利用するとデビットモード払いになる理由は以下の通りです。

●支払いモードの設定がデビットモード
初期設定はデビットモードです。
ご希望の支払いモードに変更の上、ご利用ください。
●お

Question 4

店番号・口座番号が知りたい

Accepted Answer

確認したい口座はOliveですか？
（Oliveの概要はこちら)

Question 5

【Olive】不在でカードを受け取れずに

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイ（カード）をご不在によって受け取れず、日本郵便(株)の保管期限を超過してしまった場合は、VJA株式会社に返却され次第、約1週間～10日で再送いたします。
なお、再送は1回のみです。
再送後もお受け取りいただけな

Question 6

【Olive】ゴールドランクの年会費が無

Accepted Answer

Oliveゴールドランクの年会費が無料になる条件は以下の通りです。

永年無料の条件
Oliveゴールドのデビットモード・クレジットモードで年間100万円以上ご利用いただくと、翌年以降の年会費は永年無料となります。
適用条件の詳細は

Question 7

【ログイン方法】SMBC IDとは何かを

Accepted Answer

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリを便利にご利用いただける共通のIDです。
SMBC IDとしてメールアドレスをご登録いただきます。
SMBC IDの登録方法はこちら

Question 8

【Olive】すでに持っている口座を切り

Accepted Answer

誤って新規口座の開設手続を行ってしまった場合は、手続のキャンセルもしくは新規口座を解約の上、切替手続を実施してください。
手続の詳細は、以下をご確認ください。

口座開設手続を完了した場合
口座開設手続を完了された場合（お問い合わせ

Question 9

【Olive】三井住友銀行アプリでの切替

Accepted Answer

すでにお持ちの口座・カードをOliveに切り替える方法は以下の通りです。

操作方法

1三井住友銀行アプリにログイン
2ホーム画面上部の「Oliveアカウントに切替」（もしくは「Oliveアカウントとは？」）ボタンをタップの上、

Question 10

【SMBC ID】パスワードを変更する方

Accepted Answer

SMBC IDのパスワードは三井住友銀行アプリで変更できます。


変更手順
三井住友銀行アプリにログインした上で次の順にタップ

※SMBC IDでログインできない場合は、「口座情報」でログインをお試しください。


1

Question 11

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規

Accepted Answer

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。

1三井住友銀行アプリをインストール
2三井住友銀行アプリを起動
（ログイン画面の場合は、左上の「＜」をタップ）
3画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開設）」ボタンをタ

Question 12

【Olive】家族カードの申込・利用明細

Accepted Answer

申込方法と利用明細の確認方法は次の通りです。

申込方法
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順でタップ

1口座残高欄の下「○○に設定中　＞」
2クレジットモードの右側「○Tap」＞「すべて」
3画面をスクロールの上、「付

Question 13

【Olive】暗証番号を間違えるとどうな

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの各種暗証番号を複数回誤って入力した場合は、ICチップにロックがかかり、該当の機能が利用できなくなります。


●キャッシュカードの暗証番号
●デビットモード、クレジットモード、海外ATM用の暗証番号（全て

Question 14

Google ウォレットに登録できない

Accepted Answer

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビットをGoogle ウォレットに登録ができない原因として、以下が考えられます。


1.Android端末が Google ウォレットに対応していない
Google ウォレットの対応端末

Question 15

Oliveアカウント／SMBCポイントパ

Accepted Answer

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。

※1つの口座に、SMBCポイントパックと、Oliveアカウントの2つのサービスをご契約いただくことはできません。


三井住友銀行アプリ

Question 16

【SMBC ID】登録方法が知りたい

Accepted Answer

SMBC IDの登録方法は以下をご確認ください。

操作手順
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面右下「≡メニュー」
2「メールアドレス」
3「SMBC IDを登録する　＞」
4「SMBC ID登録」

Question 17

【Olive】Ｖポイントアッププログラム

Accepted Answer

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。（2025年2月13日現在）




還元対象の
カードご利用月
アプリ反映日


1月
2月20日頃


2月
3月2

Question 18

【Olive】支払時や海外ATM利用時の

Accepted Answer

暗証番号をお忘れの場合は、下記のリンクからVpassにログインの上、 「Oliveフレキシブルペイ暗証番号変更届」（資料番号：1986）をご請求ください。
暗証番号変更届を受取後は、必要事項をご記入の上ご返送ください。
Vpassのログ

Question 19

【Olive】ATM利用時の暗証番号を忘

Accepted Answer

ATM利用時のカードの暗証番号を忘れた場合の手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。
ご来店時のお持ちものと予約サービスについては以下の通りです。

お持ちもの

●キャッシュカード
●お届印（過去に印鑑を登録されてい

Question 20

【クレジット（三井住友カード）】利用可能

Accepted Answer

三井住友カード（株）発行のクレジットカードのご利用可能額は、WEBサービス「Vpass」またはお電話（24時間自動音声応答）でご確認いただけます。
ご確認方法は以下の通りです。

※Oliveフレキシブルペイのクレジットモード、および

よくあるご質問

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