Question 1

【Olive】切替手続後に、普通預金だけ

Accepted Answer

対象のキャッシュカード

使えない理由と対応方法

切替手続後、一定期間が経過するとお手元のキャッシュカードはご利用できなくなります。
切替申込から1～2週間程度でお届けする、Oliveカードをご利用ください。

Question 2

【Olive】デビットモードの利用限度額

Accepted Answer

Oliveのデビットモードの利用限度額を確認・変更する方法は以下の通りです。
SMBCデビットの場合は、【SMBCデビット】利用限度額の確認・変更方法のご案内ページでご確認ください。

確認・変更方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下

Question 3

【Vポイント】付与・利用履歴を確認したい

Accepted Answer

Vポイントの付与・利用履歴は、三井住友銀行アプリやSMBCダイレクトから確認することができます。

三井住友銀行アプリ
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「V POINT」
2「ポイント履歴」

SMBCダイレクト

Question 4

【Olive】家族カードの申込・利用明細

Accepted Answer

申込方法と利用明細の確認方法は次の通りです。

申込方法
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順でタップ

1口座残高欄の下「○○に設定中　＞」
2クレジットモードの右側「○Tap」＞「すべて」
3画面をスクロールの上、「付帯カードのお申

Question 5

【Olive】給与・年金受取特典のポイン

Accepted Answer

選べる特典のうち、給与・年金受取特典の200ポイントを受け取るための条件は以下の通りです。

給与の場合
以下のいずれかに該当することが条件です。

●特典を選択した当月に、通帳に「給料振込」と表示の明細がある
●2ヵ月連続で、1度に3万円

Question 6

【Olive】カードの有効期限、セキュリ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでのOliveのカードの有効期限、セキュリティコードの確認方法は、以下の通りです。

確認方法
アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中央「○○に設定中　＞」
2画面最下部「カード番号」
3有効期限、セキュリティ

Question 7

【Olive】口座開設の申込後、いつ口座

Accepted Answer

口座開設の申込後、口座番号が確認できるタイミングは以下の通りです。

ご本人さまが口座を開設した場合

●マイナンバーカードの読取もしくは「自撮り」による照合を行った場合
最速当日～1週間

※お申込状況により日数がかかる場合もあります。

Question 8

【Olive】クレジットモード専用カード

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでのOliveのクレジットモード専用カード番号の確認方法は、以下の通りです。

確認方法
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順でタップ

1画面中央「○○に設定中　＞」

2クレジットモードの右側「○Tap」

3「す

Question 9

【デビット】国内ATMで現金を引き出せる

Accepted Answer

SMBCデビット、Oliveで国内ATMにて現金を引き出す方法は以下の通りです。

キャッシュカード一体型デビットカード・Olive
キャッシュカード機能で引き出しできます。
VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マークの向きで

Question 10

【Olive】支払いモードの変更手順を知

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの支払いモードを変更する手順は以下の通りです。

1三井住友銀行アプリにログイン
2画面中段の「○○に設定中＞」をタップ

3ご希望の支払いモードの「支払いモードに設定」をタップして変更完了

●「支払いモー

Question 11

【Olive】Apple Payの登録方

Accepted Answer

登録方法（iPhone）
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中段の「○○に設定中＞」
2フレキシブルペイページの画面左下の「Apple Payはじめる」
3「Apple Payを設定」
4表示されたフレキシブルペイ

Question 12

【Olive】クレジットを申し込まず、O

Accepted Answer

満18歳未満（高校生を含む）の場合を除き、クレジットを申し込まずに、Oliveの申込はできません。

※高校生でも高校卒業年の3月1日以降は、クレジットの申込が必要です。

申込（切替）後のカードやお手続方法については、Oliveアカウ

Question 13

Oliveアカウント／SMBCポイントパ

Accepted Answer

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。

※1つの口座に、SMBCポイントパックと、Oliveアカウントの2つのサービスをご契約いただくことはできません。

三井住友銀行アプリ
■Oliv

Question 14

【Olive】Apple Pay、Goo

Accepted Answer

Apple Pay、Google Pay™でクレジット払いをしたいのに、デビット払いになる場合は、以下をご確認ください。

設定方法

Apple Payの設定方法

1Vpassアプリにログイン
2Vポイント欄下の「Apple Payをは

Question 15

【SMBC ID】パスワードを変更する方

Accepted Answer

変更方法
三井住友銀行アプリにログインして、次の順に操作

※インターネットバンキング（SMBCダイレクト）では変更できません。

1右下の「≡メニュー」をタップ
2「SMBC ID（メールアドレス）」欄にある「パスワード」をタップ

Question 16

【Olive】紛失・盗難・事故・不正利用

Accepted Answer

Oliveアカウントにご契約の場合の各種補償については、以下をご確認ください。

預金の不正利用の補償
詳細はこちらをご確認ください。

Oliveフレキシブルペイの不正利用の補償
デビットモード、クレジットモードで第三者による不正利用が発

Question 17

【Olive】クレジット一体型キャッシュ

Accepted Answer

はい。
お手元のクレジット一体型キャッシュカードの解約手続を行っていただければ、Oliveへの申込（切替）が可能です。

注意事項

●解約手続の対象はクレジットカード機能です。
キャッシュカード機能は、解約・切替手続後も一定期間ご利用いた

Question 18

【SBI証券】口座を開設したい

Accepted Answer

当行仲介によるSBI証券の口座開設手続等については、以下をご確認ください。

SBI証券口座の開設手続
当行仲介によるSBI証券の口座開設手続はSMBCダイレクトで承ります。
以下のボタンをクリックの上、ご案内ページの「SBI証券の口座開設

Question 19

【Olive】切替手続後に、手元のデビッ

Accepted Answer

対象のキャッシュカード

使えない理由と対応方法

切替前の手元のキャッシュカードは、原則切替手続から2ヵ月経過まではお使いいただけますが、切替申込から1～2週間程度でお届けするOliveカードをご使用されますと、切替前の手元のキャ

Question 20

【Olive】切替手続後に旧カードがAT

Accepted Answer

切替をしたタイミングで旧カードが使える期間等が変わります。
くわしくは下記使えない理由と対応方法をご確認ください。

対象のキャッシュカード

●クレジット一体型キャッシュカード
SMBC CARD、One's Card
●カード表面に「V

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』内の回答

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』 内の回答

『 Olive 』内の回答