よくあるご質問

【Olive】切替後、持っているクレジットカードの家族カードは引き続き使えるか知りたい

現在お持ちのクレジットカードの種類によって異なります。くわしくは以下をご確認ください。 クレジット一体型キャッシュカードの場合 ... 詳細表示

【Olive】SMBC IDの入力後、認証コードをSMSで受信できない

三井住友銀行アプリでのOliveの申込/切替手続で、SMBC IDの入力後にショートメッセージサービス（SMS）で送信される4桁の認証... 詳細表示

【Olive】クレジットモードの審査に通らなかったが、年会費はかかりますか？

クレジットモードの審査に通らなかった場合でも、ご選択いただいたランクの年会費がかかります。 なお、審査の結果に関わらず付帯サービス（... 詳細表示

【Olive】エラー「お名前の登録が必要です」「漢字の一部を登録することができません」（02644-E、02906-E、03026-E）が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 漢字が登録されていない場合や、お届けの氏名に常用漢字以外の漢字が含まれて... 詳細表示

【Olive】年会費がいつ引き落とされるか知りたい

年会費は、入会月の翌々月2日（土日の場合は翌営業日）に、デビットモード（口座から引き落とし）にてご請求いたします。 支払いモードをデ... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDとは何かを知りたい

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリを便利にご利用いただける共通のIDです。 SMBC IDとして... 詳細表示

【Olive】SMBC IDでログインできるのはいつからか知りたい

「【三井住友銀行】Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」という件名のメールが届き次第、SMBC IDでログインしていただけ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC ID（メールアドレス）でのログイン方法を知りたい

三井住友銀行アプリにSMBC IDでログインする方法は、以下をご確認ください。 ※SMBC IDについては、こちら SMBC ... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウント振込無料リリース特典の終了について詳しく知りたい。

Oliveアカウントリリース記念特典としていた、他行あて振込手数料無料回数の無制限提供を2023年11月30日(木)をもって終了しまし... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDを削除したい

SMBC IDの削除（解約）のお手続は、お電話にて承ります。 当行の口座をお持ちの場合 お問い合わせ先はこちら 当行... 詳細表示

【SMBC ID】VpassIDがなくても登録できますか？

ご登録いただけます。 VpassIDの連携画面の下部に「スキップ」ボタンがありますので、そちらをタップして進めてください。 ... 詳細表示

【Olive】最大67,600円相当プレゼント（2026年2月2日～3月1日まで実施）について詳細を知りたい

2026年2月2日～3月1日まで実施した「最大67,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイン... 詳細表示

【Olive】コンビニATMで入出金をしたところ、手数料が引き落とされました

Olive契約口座でコンビニATMをご利用いただいた際、手数料がかかった原因として以下が考えられます。 選べる特典として、「コン... 詳細表示

【口座開設】ファミリーネームやミドルネームの入力方法を知りたい

三井住友銀行アプリ、ホームページの口座開設手続での姓名の入力方法は、以下をご参照ください。 ■ファミリーネーム 姓（セイ）欄に... 詳細表示

【Olive】口座開設後に住所が変更となった。カードを再送してほしい

Oliveの口座開設後に住所が変わられた場合のお手続は、申込時にどのように本人確認を実施したかによって異なります。 マイナンバー... 詳細表示

【Google ウォレット】登録できない場合の対応方法を知りたい（Android）

OliveフレキシブルペイやSMBCデビットをGoogleウォレットに登録できない場合、以下の対応方法をご確認ください。 対応方... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDのメールアドレスを変更したい

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。 SMBC IDの変更手続 1三井住友銀行アプリにロ... 詳細表示

【Olive】子どもや学生でもクレジットカードを申し込めるか知りたい

クレジットモードのお申込は18歳以上（高校生除く）から承ります。※1 18歳未満等でOliveアカウントのお申込をご希望の場合は、ク... 詳細表示

【Olive】マネーアシストについて知りたい

マネーアシストとバックアップ機能（オプション）は、Olive専用のサービスです。 三井住友カード（株）提供サービスのため、以下にて、... 詳細表示

【Olive】代理人キャッシュカードは、Oliveアカウント契約に切り替えても継続して利用できますか？

はい。 預金者ご本人さまの口座をOliveアカウント契約口座に切り替えた場合でも、代理人キャッシュカードはそのままご利用いただけます... 詳細表示