Question 1

【Olive】年会費がいつ引き落とされる

Accepted Answer

年会費は、入会月の翌々月2日（土日の場合は翌営業日）に、デビットモード（口座から引き落とし）にてご請求いたします。
支払いモードをデビットモード以外に設定している場合や、利用制限中および利用可能額を0円に設定している場合にも年会費は引き落と

Question 2

【Olive】エラー「お名前の登録が必要

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因
漢字が登録されていない場合や、お届けの氏名に常用漢字以外の漢字が含まれている場合に表示されるエラーです。

(例)

解決方法
店頭窓口（お取引店以外でも可）での漢字のご登録・ご変更

Question 3

【Olive】マネーアシストについて知り

Accepted Answer

マネーアシストとバックアップ機能（オプション）は、Olive専用のサービスです。
三井住友カード（株）提供サービスのため、以下にて、サービス内容・操作方法をご確認ください。
マネーアシストの本サービスの詳細およびお問い合わせはこちら
（三井

Question 4

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規

Accepted Answer

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。

1三井住友銀行アプリをインストール
2三井住友銀行アプリを起動
3画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開設）」ボタンをタップの上、画面に沿ってお手続きください。

※ログイ

Question 5

【SBI証券】取引やサービスについて知り

Accepted Answer

当行仲介のSBI証券口座のお取引・サービス等については、以下をご参照ください。

三井住友銀行アプリでできること

Q.三井住友銀行アプリでできることは何ですか？

A三井住友銀行アプリでは、当行仲介のSBI証券口座の保有資産の金額や明

Question 6

【Olive】口座開設後に住所が変更とな

Accepted Answer

Oliveの口座開設後に住所が変わられた場合のお手続は、申込時にどのように本人確認を実施したかによって異なります。

マイナンバーカードの読取もしくは「自撮り」による照合を行った場合
現在お住まいのご住所が記載されたご本人さま確認書類をお持

Question 7

【三井住友銀行アプリ】SMBC ID（メ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリにSMBC IDでログインする方法は以下をご確認ください。
なおSMBC IDは三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリでご利用いただける共通のIDです。

1三井住友銀行アプリを起動
2「SMBC ID」欄にメ

Question 8

【Olive】クレジットモードの審査に通

Accepted Answer

クレジットモードの審査に通らなかった場合でも、ご選択いただいたランクの年会費がかかります。
なお、審査の結果に関わらず付帯サービス（空港ラウンジのサービス等）はご利用いただけます。

Question 9

【Olive】コンビニATMで入出金をし

Accepted Answer

Olive契約口座でコンビニATMをご利用いただいた際、手数料がかかった原因として以下が考えられます。

選べる特典として、「コンビニATM手数料無料」を選択していない場合
手数料無料の優待を受けていただくためには、選べる特典として「コンビ

Question 10

【Olive】代理人キャッシュカードは、

Accepted Answer

はい。
預金者ご本人さまの口座をOliveアカウント契約口座に切り替えた場合でも、代理人キャッシュカードはそのままご利用いただけます。

こちらからOliveのお申込が可能です。
Oliveアカウントを申し込む

Question 11

【Olive】Google Pay™ の

Accepted Answer

登録方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中段の「○○に設定中＞」
2フレキシブルペイページの画面下段の「GPayはじめる」
3「GPayに追加」
4「続行」
5情報取扱の説明を確認の上、「次へ」
6利用規約を

Question 12

【ログイン方法】SMBC IDとは何かを

Accepted Answer

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリを便利にご利用いただける共通のIDです。
SMBC IDとしてメールアドレスをご登録いただきます。
SMBC IDの登録方法はこちら

Question 13

【ログイン方法】SMBC IDのメールア

Accepted Answer

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。

SMBC IDの変更手続

1三井住友銀行アプリにログイン
2画面右下［≡メニュー］をタップ
3画面中央左［メールアドレス］をタップ
4「SMBC ID」画面の「変更」ボタ

Question 14

【Olive】SMBC IDの入力後、認

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでのOliveの申込/切替手続で、SMBC IDの入力後にショートメッセージサービス（SMS）で送信される4桁の認証コードを受信できない場合は、以下をご確認ください。

考えられる原因

●SMBC IDに登録済のメールア

Question 15

【Olive】カードの各種機能が使えない

Accepted Answer

Oliveのカード（マルチナンバーレスカード）がご利用いただけない場合は、それぞれ、以下の対応方法をご確認ください。

国内ATMでご利用できない場合
（キャッシュカード機能）

タップ（クリック）して確認する

以下で解決しない場合はこ

Question 16

【Olive】エラー「性別の登録が必要で

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因
Oliveに切り替える口座に性別の登録がない場合に表示されるエラーです。

解決方法
SMBCダイレクト（ブラウザ）にて、性別の登録手続を行ってください。
手順は以下の通りです。
SM

Question 17

【Olive】SMBC IDでログインで

Accepted Answer

「【三井住友銀行】Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」という件名のメールが届き次第、SMBC IDでログインしていただけます。

※口座開設完了のメールは口座の申込から最短で当日、通常は2～3営業日ほどで送信いたします。
※

Question 18

Visa Secureの認証画面に表示さ

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイ（デビットモード、クレジットモードとも）もしくはSMBCデビットをご利用で、Visa Secureの認証画面に表示されている携帯電話番号を登録・変更する場合は、以下をご確認ください。

※クレジットカードをご利用

Question 19

【Olive】エラー「クレジットカード一

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因
クレジットカード一体型キャッシュカードを解約していない場合に表示されるエラーです。

解決方法
お持ちのカードをご解約の上で、Oliveへの切替手続を行ってください。
手順は以下の通り

Question 20

【Google ウォレット】登録できない

Accepted Answer

OliveフレキシブルペイやSMBCデビットをGoogleウォレットに登録できない場合、以下の対応方法をご確認ください。

対応方法

1.Androidのスマートフォンで登録してください
2.三井住友銀行アプリから登録してください
3.G

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』内の回答

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』 内の回答

『 Olive 』内の回答