よくあるご質問

【Olive】SMBC IDの入力後、認証コードをSMSで受信できない

三井住友銀行アプリでのOliveの申込/切替手続で、SMBC IDの入力後にショートメッセージサービス（SMS）で送信される4桁の認証... 詳細表示

【Olive】Ｖポイントアッププログラムの自分の還元率がいつ反映されるか知りたい

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。（2025年12月末現在） ... 詳細表示

【Olive】子どもや学生でもクレジットカードを申し込めるか知りたい

クレジットモードのお申込は18歳以上（高校生除く）から承ります。※1 18歳未満等でOliveアカウントのお申込をご希望の場合は、ク... 詳細表示

【Olive】エラー「性別の登録が必要です」が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 Oliveに切り替える口座に性別の登録がない場合に表示されるエラーです。... 詳細表示

【Olive】円定期預金特別上乗せキャンペーン（2025年7月1日から8月31日まで実施）について知りたい

【増やすならOlive】金利最大年2.0%(税引前)相当！6ヵ月もの円定期預金特別上乗せキャンペーン（キャンペーンID：CP04108... 詳細表示

【Olive】総力還元祭Olive切替＆条件達成で5,000円相当のVポイントプレゼントキャンペーン（2月2日～4月30日）について知りたい

2026年2月2日から4月30日に実施の同キャンペーン（キャンペーンID：CP04610）について、 よくあるお問い合わせは以下の通り... 詳細表示

【Olive】不在でカードを受け取れずに返却された。カードを再送してほしい

Oliveフレキシブルペイ（カード）をご不在によって受け取れず、日本郵便(株)の保管期限を超過してしまった場合は、VJA株式会社に返却... 詳細表示

Visa Secureの認証画面に表示されている電話番号を登録・変更したい

Oliveフレキシブルペイ（デビットモード、クレジットモードとも）もしくはSMBCデビットをご利用で、Visa Secureの認証画面... 詳細表示

【Olive】最大43,000円相当プレゼント（2025年4月1日～4月30日まで実施）について詳細を知りたい

2025年4月1日～4月30日まで実施した「最大43,000円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金のお願い」というメールが届きました。なぜですか？

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」もしくはSMBCデビット（以下デビット）は、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が... 詳細表示

【Olive】最大29,600円相当プレゼント！（2024年11月1日～2025年2月2日まで実施）について詳細を知りたい

2024年11月1日に開始した「最大29,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイントの進呈時... 詳細表示

【Olive】最大29,600円相当プレゼント（2025年5月1日～6月30日まで実施）について詳細を知りたい

2025年5月1日～6月30日まで実施した「最大29,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

【Olive】最大34,600円相当プレゼント！（2025年2月3日～3月31日まで実施）について詳細を知りたい

2025年2月3日～3月31日まで実施した「最大34,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

【Olive】最大39,100円相当プレゼント！（4月1日から4月21日まで実施）について詳細を知りたい

2024年4月1日から4月21日に実施した「最大39,100円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

【Olive】最大23,600円相当プレゼント！（5月1日から6月30日まで実施）について詳細を知りたい

2024年5月1日から6月30日に実施した「最大23,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

【Google ウォレット】登録できない場合の対応方法を知りたい（Android）

OliveフレキシブルペイやSMBCデビットをGoogleウォレットに登録できない場合、以下の対応方法をご確認ください。 対応方... 詳細表示

【Olive】最大29,600円相当プレゼント！（2024年7月1日から9月1日まで実施）について詳細を知りたい

2024年7月1日から9月1日まで実施した「最大29,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

【Olive】最大44,500円相当プレゼント（2026年1月7日～1月30日まで実施）について詳細を知りたい

2026年1月7日～1月30日まで実施した「最大44,500円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

【Olive】エラー「クレジットカード一体型キャッシュカードをお持ちです」が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 クレジットカード一体型キャッシュカードを解約していない場合に表示されるエ... 詳細表示

【Olive】最大33,500円相当プレゼント（2025年12月29日~2026年1月6日まで実施）について詳細を知りたい

2025年12月29日~2026年1月6日まで実施した「最大33,500円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。... 詳細表示