Question 1

【ログイン方法】SMBC IDとは何かを

Accepted Answer

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリを便利にご利用いただける共通のIDです。
SMBC IDとしてメールアドレスをご登録いただきます。
SMBC IDの登録方法はこちら

Question 2

【Olive／SMBCデビット】明細の意

Accepted Answer

「Vテスウリヨウ」等の「V+単語」という明細は、OliveフレキシブルペイのデビットモードもしくはSMBCデビットを利用された場合の表記です。
明細の内容は以下の通りです。

●Vテスウリヨウ
海外ATMの利用手数料
●Vサイハツコウ
SM

Question 3

【Olive】設定した支払いモードの利用

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでOliveフレキシブルペイの支払いモードを設定いただいても、お取引内容により、三井住友カード（株）が指定する支払いモードでお支払となる場合があります。
主なお取引内容は以下の通りです。

デビットモードになるお取引

Question 4

Visa Secureの認証画面に表示さ

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイ（デビットモード、クレジットモードとも）もしくはSMBCデビットをご利用で、Visa Secureの認証画面に表示されている携帯電話番号を登録・変更する場合は、以下をご確認ください。

※クレジットカードをご利用

Question 5

【ログイン方法】SMBC IDのメールア

Accepted Answer

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。

SMBC IDの変更手続

1三井住友銀行アプリにログイン
2画面右下［≡メニュー］をタップ
3画面中央左［メールアドレス］をタップ
4「SMBC ID」画面の「変更」ボタ

Question 6

【Olive】切替後に住所が変更となった

Accepted Answer

Oliveへの切替手続後に、住所が変わられた場合は、速やかに住所変更のお手続を実施してください。

※Oliveフレキシブルペイ（カード）は転送不要の簡易書留郵便でお送りします。日本郵便(株)へ転居届をご提出の場合でも、本カードはお届け住所

Question 7

【Google ウォレット】登録できない

Accepted Answer

OliveフレキシブルペイやSMBCデビットをGoogleウォレットに登録できない場合、以下の対応方法をご確認ください。

対応方法

1.Androidのスマートフォンで登録してください
2.三井住友銀行アプリから登録してください
3.G

Question 8

【Olive】Google Pay™ の

Accepted Answer

登録方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中段の「○○に設定中＞」
2フレキシブルペイページの画面下段の「GPayはじめる」
3「GPayに追加」
4「続行」
5情報取扱の説明を確認の上、「次へ」
6利用規約を

Question 9

【Olive】申込手続を中断した場合の再

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでのOliveの申込（口座開設）手続を中断後、再度お申込いただく場合は以下手順でお手続ください。

1三井住友銀行アプリを起動
（ログイン画面の場合は左上「＜」をタップ）
2画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開

Question 10

【Google ウォレット】機種変更をし

Accepted Answer

新しいスマートフォンで再度Google ウォレットにカード情報をご登録いただくと、ご利用いただけます。

※カード情報は自動で引き継がれません。

安全のため、古いスマートフォンについては、Google ウォレットアプリのアンインストールや

Question 11

【Olive】Oliveアカウント振込無

Accepted Answer

Oliveアカウントリリース記念特典としていた、他行あて振込手数料無料回数の無制限提供を2023年11月30日(木)をもって終了しました。2023年12月1日(金)より、他行あて振込手数料の無料回数が月3回までになります。
    なお、

Question 12

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規

Accepted Answer

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。

1三井住友銀行アプリをインストール
2三井住友銀行アプリを起動
3画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開設）」ボタンをタップの上、画面に沿ってお手続きください。

※ログイ

Question 13

【Olive】最大30,000円相当プレ

Accepted Answer

2025年10月1日～10月31日まで実施した「最大30,000円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。
獲得ポイントの進呈時期についてくわしくは、最大30,000円相当プレゼント!特設ページの「特典詳細について」獲得

Question 14

【Olive】円定期預金特別上乗せキャン

Accepted Answer

【増やすならOlive】金利最大年2.0%(税引前)相当！6ヵ月もの円定期預金特別上乗せキャンペーン（キャンペーンID：CP04108）について、よくあるお問い合わせは以下の通りです。
なお、本キャンペーンの受付は、既に終了しております（く

Question 15

【Olive】選べる特典のVポイントはい

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイでの特典に対するVポイントの付与日は、以下の通りです。

ご利用特典（100ポイント）
翌月末頃までに順次
（例）5月に翌月6月の選択手続を行った場合⇒6月末頃までに順次

Vポイントアッププログラム（+1.0％）

Question 16

【Olive】SMBC IDでログインで

Accepted Answer

「【三井住友銀行】Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」という件名のメールが届き次第、SMBC IDでログインしていただけます。

※口座開設完了のメールは口座の申込から最短で当日、通常は2～3営業日ほどで送信いたします。
※

Question 17

【Olive】クレジットモードの審査に通

Accepted Answer

クレジットモードの審査に通らなかった場合でも、ご選択いただいたランクの年会費がかかります。
なお、審査の結果に関わらず付帯サービス（空港ラウンジのサービス等）はご利用いただけます。

Question 18

【Olive】エラー「この口座ではお申し

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因
切替口座の選択時に「口座の変更」画面で切替できない口座がある場合に表示されるエラーです。

解決方法
切替できる（画面上で選択できる）口座をご選択の上、お手続きください。
エラーが表示

Question 19

【Olive】Apple Payで支払い

Accepted Answer

Apple PayでOliveのタッチ決済をご利用いただけない原因と対応方法は以下の通りです。

口座の残高不足（デビットモードのみ）

Oliveの利用制限を行っている

対応方法はこちら

※三井住友カード株式会社のウェブサイトに

Question 20

【Olive／SMBCデビット】明細の意

Accepted Answer

「V+数字」は、デビット支払いの明細です。
利用店舗名は、ご利用から約1週間で三井住友銀行アプリのデビット明細にてご確認いただけます。

確認方法（Oliveの場合）
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順にタップ

1画面中央「○○に設

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』内の回答

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Olive

『 Olive 』 内の回答

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