Question 1

【三井住友銀行アプリ】SMBC ID（メ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリにSMBC IDでログインする方法は以下をご確認ください。
なおSMBC IDは三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリでご利用いただける共通のIDです。

1三井住友銀行アプリを起動
2「SMBC ID」欄にメ

Question 2

【SBI証券】取引やサービスについて知り

Accepted Answer

当行仲介のSBI証券口座のお取引・サービス等については、以下をご参照ください。

三井住友銀行アプリでできること

Q.三井住友銀行アプリでできることは何ですか？

A三井住友銀行アプリでは、当行仲介のSBI証券口座の保有資産の金額や明

Question 3

【Olive】口座開設後に住所が変更とな

Accepted Answer

Oliveの口座開設後に住所が変わられた場合のお手続は、申込時にどのように本人確認を実施したかによって異なります。

マイナンバーカードの読取もしくは「自撮り」による照合を行った場合
現在お住まいのご住所が記載されたご本人さま確認書類をお持

Question 4

【Olive】クレジットモードの審査に通

Accepted Answer

クレジットモードの審査に通らなかった場合でも、ご選択いただいたランクの年会費がかかります。
なお、審査の結果に関わらず付帯サービス（空港ラウンジのサービス等）はご利用いただけます。

Question 5

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規

Accepted Answer

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。

1三井住友銀行アプリをインストール
2三井住友銀行アプリを起動
3画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開設）」ボタンをタップの上、画面に沿ってお手続きください。

※ログイ

Question 6

【Olive】コンビニATMで入出金をし

Accepted Answer

Olive契約口座でコンビニATMをご利用いただいた際、手数料がかかった原因として以下が考えられます。

選べる特典として、「コンビニATM手数料無料」を選択していない場合
手数料無料の優待を受けていただくためには、選べる特典として「コンビ

Question 7

Visa Secureの認証画面に表示さ

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイ（デビットモード、クレジットモードとも）もしくはSMBCデビットをご利用で、Visa Secureの認証画面に表示されている携帯電話番号を登録・変更する場合は、以下をご確認ください。

※クレジットカードをご利用

Question 8

【Olive】代理人キャッシュカードは、

Accepted Answer

はい。
預金者ご本人さまの口座をOliveアカウント契約口座に切り替えた場合でも、代理人キャッシュカードはそのままご利用いただけます。

こちらからOliveのお申込が可能です。
Oliveアカウントを申し込む

Question 9

【ログイン方法】SMBC IDのメールア

Accepted Answer

SMBC IDのメールアドレスの変更手続は以下の通りです。

SMBC IDの変更手続

1三井住友銀行アプリにログイン
2画面右下［≡メニュー］をタップ
3画面中央左［メールアドレス］をタップ
4「SMBC ID」画面の「変更」ボタ

Question 10

【Olive】マネーアシストについて知り

Accepted Answer

マネーアシストとバックアップ機能（オプション）は、Olive専用のサービスです。
三井住友カード（株）提供サービスのため、以下にて、サービス内容・操作方法をご確認ください。
マネーアシストの本サービスの詳細およびお問い合わせはこちら
（三井

Question 11

【ログイン方法】SMBC IDとは何かを

Accepted Answer

SMBC IDとは、三井住友銀行アプリ・三井住友カードVpassアプリを便利にご利用いただける共通のIDです。
SMBC IDとしてメールアドレスをご登録いただきます。
SMBC IDの登録方法はこちら

Question 12

【Olive】SMBC IDでログインで

Accepted Answer

「【三井住友銀行】Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」という件名のメールが届き次第、SMBC IDでログインしていただけます。

※口座開設完了のメールは口座の申込から最短で当日、通常は2～3営業日ほどで送信いたします。
※

Question 13

【Olive】エラー「クレジットカード一

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因
クレジットカード一体型キャッシュカードを解約していない場合に表示されるエラーです。

解決方法
お持ちのカードをご解約の上で、Oliveへの切替手続を行ってください。
手順は以下の通り

Question 14

【Olive】Google Pay™ の

Accepted Answer

登録方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中段の「○○に設定中＞」
2フレキシブルペイページの画面下段の「GPayはじめる」
3「GPayに追加」
4「続行」
5情報取扱の説明を確認の上、「次へ」
6利用規約を

Question 15

【Olive】エラー「性別の登録が必要で

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因
Oliveに切り替える口座に性別の登録がない場合に表示されるエラーです。

解決方法
SMBCダイレクト（ブラウザ）にて、性別の登録手続を行ってください。
手順は以下の通りです。
SM

Question 16

【クレジット（三井住友カード）】いつまで

Accepted Answer

三井住友カード株式会社が発行するクレジットカードの場合、下記期日までにご解約いただければ、次回の年会費は引き落とされません。

※Oliveフレキシブルペイの場合、入会月の末日までにご解約いただければ、次回の年会費は引き落とされません。

Question 17

【Olive】不在でカードを受け取れずに

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイ（カード）をご不在によって受け取れず、日本郵便(株)の保管期限を超過してしまった場合は、VJA株式会社に返却され次第、約1週間～10日で再送いたします。
なお、再送は1回のみです。
再送後もお受け取りいただけなかっ

Question 18

【Google ウォレット】機種変更をし

Accepted Answer

新しいスマートフォンで再度Google ウォレットにカード情報をご登録いただくと、ご利用いただけます。

※カード情報は自動で引き継がれません。

安全のため、古いスマートフォンについては、Google ウォレットアプリのアンインストールや

Question 19

【口座開設】ファミリーネームやミドルネー

Accepted Answer

三井住友銀行アプリ、ホームページの口座開設手続での姓名の入力方法は、以下をご参照ください。

■ファミリーネーム
姓（セイ）欄に入力してください。

■ミドルネーム
姓（セイ）欄・名（メイ）欄のいずれかに入力してください。
長い場合は姓（セ

Question 20

【Olive】申込に必要な年齢制限や本人

Accepted Answer

Oliveアカウントのお申込条件については、以下をご確認ください。

年齢制限
年齢制限はありません。
未成年者（18歳未満）の申込方法や必要書類は下記遷移先ページにてご確認ください。

子どもの口座を開設する際に必要な書類のご案内ページに

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』内の回答

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Olive

『 Olive 』 内の回答

『 Olive 』内の回答