Question 1

【Olive】三井住友銀行ATMで引き出

Accepted Answer

下記をご確認ください。

考えられる原因と対応方法

●挿入方向の確認
VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マークの向きでATMに挿入してください。



●限度額を超えている場合
当行ATMでのお引き出し

Question 2

【デビット】デビットとキャッシュカードの

Accepted Answer

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビット（一体型）のお申込時に、デビットとキャッシュカードの暗証番号は別々でご指定いただいております（同一番号の指定も可能です）。
なお、デビットの暗証番号はセキュリティの観点からお伝えすることが

Question 3

【Olive】Google ウォレットで

Accepted Answer

Google ウォレットでOliveのタッチ決済をご利用いただけない原因と解決方法は以下の通りです。

考えられる原因

●口座の残高不足（デビットモードのみ）
●店舗レジの操作
●Oliveの利用制限
●1回のお支払金額が1

Question 4

【Olive】Apple Payの登録方

Accepted Answer

Apple Pay（iPhone）の登録方法は以下の通りです。
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中段の「○○に設定中＞」
2フレキシブルペイページの画面下段の「Apple Payはじめる」
3「Appl

Question 5

【デビット】国内ATMで現金を引き出せる

Accepted Answer

SMBCデビット、Oliveで国内ATMにて現金を引き出す方法は以下の通りです。

キャッシュカード一体型デビットカード・Olive
キャッシュカード機能で引き出しできます。
VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マーク

Question 6

【Olive】支払いモードの変更手順を知

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの支払いモードを変更する手順は以下の通りです。

1三井住友銀行アプリにログイン
2画面中段の「○○に設定中＞」をタップ

3「支払いモードに設定」をタップ
4ご希望の「○○モード」欄が緑色に変われば完

Question 7

【Olive】クレジットを申し込まず、O

Accepted Answer

18歳以上の場合、Oliveアカウントへの切替には、クレジットモードへのお申込が必要です。※１
クレジットモードを利用しない場合は、お支払いモードとして「デビットモード」もしくは「ポイント払いモード」をご選択ください。※２

※１ 高

Question 8

【Olive】給与・年金受取特典のポイン

Accepted Answer

選べる特典のうち、給与・年金受取特典の200ポイントを受け取るための条件は以下の通りです。

給与の場合
以下のいずれかに該当することが条件です。

●特典を選択した当月に、通帳に「給料振込」と表示の明細がある
●2ヵ月連続で、

Question 9

【Olive】クレジットモード専用カード

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでのOliveのクレジットモード専用カード番号の確認方法は、以下の通りです。

確認方法
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順でタップ

1画面中央「○○に設定中　＞」

2クレジットモードの右側「○Ta

Question 10

【Olive】カードの有効期限、セキュリ

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでのOliveのカードの有効期限、セキュリティコードの確認方法は、以下の通りです。

確認方法
アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中央「○○に設定中　＞」
 

2画面最下部「カード番号」

Question 11

【Olive】デビットモードの利用限度額

Accepted Answer

Oliveのデビットモードの利用限度額を確認・変更する方法は以下の通りです。
SMBCデビットの場合は、【SMBCデビット】利用限度額の確認・変更方法のご案内ページでご確認ください。

確認・変更方法
三井住友銀行アプリにログインの

Question 12

【口座開設】Oliveの申込に必要な本人

Accepted Answer

口座開設と同時にOliveフレキシブルペイにお申し込みいただく際に必要なご本人さま確認書類は、以下をご確認ください。

三井住友銀行アプリの場合
以下の書類から1点が必要です。

1.運転免許証
2.運転経歴証明書
3.個人番

Question 13

【クレジット（三井住友カード）】利用可能

Accepted Answer

三井住友カード（株）発行のクレジットカードのご利用可能額は、WEBサービス「Vpass」またはお電話（24時間自動音声応答）でご確認いただけます。
ご確認方法は以下の通りです。

※Oliveフレキシブルペイのクレジットモード、および

Question 14

【Olive】ATM利用時の暗証番号を忘

Accepted Answer

ATM利用時のカードの暗証番号を忘れた場合の手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。
ご来店時のお持ちものと予約サービスについては以下の通りです。

お持ちもの

●キャッシュカード
●お届印（過去に印鑑を登録されてい

Question 15

【Olive】支払時や海外ATM利用時の

Accepted Answer

暗証番号をお忘れの場合は、下記のリンクからVpassにログインの上、 「Oliveフレキシブルペイ暗証番号変更届」（資料番号：1986）をご請求ください。
暗証番号変更届を受取後は、必要事項をご記入の上ご返送ください。
Vpassのログ

Question 16

【Olive】Ｖポイントアッププログラム

Accepted Answer

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。（2025年2月13日現在）




還元対象の
カードご利用月
アプリ反映日


1月
2月20日頃


2月
3月2

Question 17

Oliveアカウント／SMBCポイントパ

Accepted Answer

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。

※1つの口座に、SMBCポイントパックと、Oliveアカウントの2つのサービスをご契約いただくことはできません。


三井住友銀行アプリ

Question 18

Google ウォレットに登録できない

Accepted Answer

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビットをGoogle ウォレットに登録ができない原因として、以下が考えられます。


1.Android端末が Google ウォレットに対応していない
Google ウォレットの対応端末

Question 19

【SMBC ID】登録方法が知りたい

Accepted Answer

SMBC IDの登録方法は以下をご確認ください。

操作手順
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面右下「≡メニュー」
2「メールアドレス」
3「SMBC IDを登録する　＞」
4「SMBC ID登録」

Question 20

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規

Accepted Answer

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。

1三井住友銀行アプリをインストール
2三井住友銀行アプリを起動
（ログイン画面の場合は、左上の「＜」をタップ）
3画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開設）」ボタンをタ

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