Question 1

【Olive】代理人キャッシュカードは、

Accepted Answer

はい。
預金者ご本人さまの口座をOliveアカウント契約口座に切り替えた場合でも、代理人キャッシュカードはそのままご利用いただけます。

こちらからOliveのお申込が可能です。
Oliveアカウントを申し込む

Question 2

【Olive】申込手続を中断した場合の再

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでのOliveの申込（口座開設）手続を中断後、再度お申込いただく場合は以下手順でお手続ください。

1三井住友銀行アプリを起動
（ログイン画面の場合は左上「＜」をタップ）
2画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開

Question 3

Visa Secureの認証画面に表示さ

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイ（デビットモード、クレジットモードとも）もしくはSMBCデビットをご利用で、Visa Secureの認証画面に表示されている携帯電話番号を登録・変更する場合は、以下をご確認ください。

※クレジットカードをご利用

Question 4

【Olive】切替後に住所が変更となった

Accepted Answer

Oliveへの切替手続後に、住所が変わられた場合は、速やかに住所変更のお手続を実施してください。

※Oliveフレキシブルペイ（カード）は転送不要の簡易書留郵便でお送りします。日本郵便(株)へ転居届をご提出の場合でも、本カードはお届け住所

Question 5

【Olive／SMBCデビット】明細の意

Accepted Answer

「Vテスウリヨウ」等の「V+単語」という明細は、OliveフレキシブルペイのデビットモードもしくはSMBCデビットを利用された場合の表記です。
明細の内容は以下の通りです。

●Vテスウリヨウ
海外ATMの利用手数料
●Vサイハツコウ
SM

Question 6

【Olive】選べる特典のVポイントはい

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイでの特典に対するVポイントの付与日は、以下の通りです。

ご利用特典（100ポイント）
翌月末頃までに順次
（例）5月に翌月6月の選択手続を行った場合⇒6月末頃までに順次

Vポイントアッププログラム（+1.0％）

Question 7

【Olive】設定した支払いモードの利用

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでOliveフレキシブルペイの支払いモードを設定いただいても、お取引内容により、三井住友カード（株）が指定する支払いモードでお支払となる場合があります。
主なお取引内容は以下の通りです。

デビットモードになるお取引

Question 8

【Olive】エラー「この口座ではお申し

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因
切替口座の選択時に「口座の変更」画面で切替できない口座がある場合に表示されるエラーです。

解決方法
切替できる（画面上で選択できる）口座をご選択の上、お手続きください。
エラーが表示

Question 9

【Olive】Oliveアカウント振込無

Accepted Answer

Oliveアカウントリリース記念特典としていた、他行あて振込手数料無料回数の無制限提供を2023年11月30日(木)をもって終了しました。2023年12月1日(金)より、他行あて振込手数料の無料回数が月3回までになります。
    なお、

Question 10

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規

Accepted Answer

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。

1三井住友銀行アプリをインストール
2三井住友銀行アプリを起動
3画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開設）」ボタンをタップの上、画面に沿ってお手続きください。

※ログイ

Question 11

【Google ウォレット】登録できない

Accepted Answer

OliveフレキシブルペイやSMBCデビットをGoogleウォレットに登録できない場合、以下の対応方法をご確認ください。

対応方法

1.Androidのスマートフォンで登録してください
2.三井住友銀行アプリから登録してください
3.G

Question 12

【Olive】SMBC IDでログインで

Accepted Answer

「【三井住友銀行】Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」という件名のメールが届き次第、SMBC IDでログインしていただけます。

※口座開設完了のメールは口座の申込から最短で当日、通常は2～3営業日ほどで送信いたします。
※

Question 13

【Olive】申込に必要な年齢制限や本人

Accepted Answer

Oliveアカウントのお申込条件については、以下をご確認ください。

年齢制限
年齢制限はありません。
未成年者（18歳未満）の申込方法や必要書類は下記遷移先ページにてご確認ください。

子どもの口座を開設する際に必要な書類のご案内ページに

Question 14

【Olive】円定期預金特別上乗せキャン

Accepted Answer

【増やすならOlive】金利最大年2.0%(税引前)相当！6ヵ月もの円定期預金特別上乗せキャンペーン（キャンペーンID：CP04108）について、よくあるお問い合わせは以下の通りです。
なお、本キャンペーンの受付は、既に終了しております（く

Question 15

【Olive／SMBCデビット】明細の意

Accepted Answer

「V+数字」は、デビット支払いの明細です。
利用店舗名は、ご利用から約1週間で三井住友銀行アプリのデビット明細にてご確認いただけます。

確認方法（Oliveの場合）
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順にタップ

1画面中央「○○に設

Question 16

【Google ウォレット】機種変更をし

Accepted Answer

新しいスマートフォンで再度Google ウォレットにカード情報をご登録いただくと、ご利用いただけます。

※カード情報は自動で引き継がれません。

安全のため、古いスマートフォンについては、Google ウォレットアプリのアンインストールや

Question 17

【Olive】Oliveアカウントに切り

Accepted Answer

現在お持ちの口座をOliveアカウントに切り替えても、店番号・口座番号は変わりません。
申込（切替）後のカードやお手続方法については、Oliveアカウントの切替診断のページでご確認ください。

こちらからOliveのお申込が可能です。
O

Question 18

【Olive】口座開設後に住所が変更とな

Accepted Answer

Oliveの口座開設後に住所が変わられた場合のお手続は、申込時にどのように本人確認を実施したかによって異なります。

マイナンバーカードの読取もしくは「自撮り」による照合を行った場合
現在お住まいのご住所が記載されたご本人さま確認書類をお持

Question 19

【口座開設】ファミリーネームやミドルネー

Accepted Answer

三井住友銀行アプリ、ホームページの口座開設手続での姓名の入力方法は、以下をご参照ください。

■ファミリーネーム
姓（セイ）欄に入力してください。

■ミドルネーム
姓（セイ）欄・名（メイ）欄のいずれかに入力してください。
長い場合は姓（セ

Question 20

【Olive】子どもや学生でもクレジット

Accepted Answer

クレジットモードのお申込は18歳以上（高校生除く）から承ります。※1
18歳未満等でOliveアカウントのお申込をご希望の場合は、クレジットモードのないマルチナンバーレスカードを発行します。※2

※1 高校生でも高校卒業年の3月1日以降に

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』内の回答

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Olive

『 Olive 』 内の回答

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