Question 1

【Olive】お店でショッピングをする際

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイは、「Visa」「Visaのタッチ決済」等のマークがあるお店でご利用いただけます。
ご利用の際は、以下の手順をご参照ください。

1.支払いモードを確認
三井住友銀行アプリにログインの上、画面中央の「○○に

Question 2

【Olive】Oliveアカウントに切り

Accepted Answer

現在お持ちの口座をOliveアカウントに切り替えても、店番号・口座番号は変わりません。
申込（切替）後のカードやお手続方法については、Oliveアカウントの切替診断のページでご確認ください。

Question 3

【Olive】クレジットモードの設定方法

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイでクレジットモードに設定する方法は、以下の通りです。

支払いモードの設定方法
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1画面中段「○○に設定中＞」
2クレジットモード欄「支払いモードに設

Question 4

【Vポイント】付与・利用履歴を確認したい

Accepted Answer

Vポイントの付与・利用履歴は、三井住友銀行アプリやSMBCダイレクトから確認することができます。

2024年4月22日以降の履歴

三井住友銀行アプリ

三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1「V POI

Question 5

【Olive】カードに付帯されている保険

Accepted Answer

カード（Oliveフレキシブルペイ）に付帯されている保険は下記の通りです。

選べる無料保険
下記7つの中からお好きな付帯保険を1つ選ぶことができます。
なお初期設定は、旅行安心プラン（海外・国内旅行傷害保険）です。

●旅行安

Question 6

【Olive】切り替えると、持っている紙

Accepted Answer

紙通帳
Oliveアカウントへの切替手続が完了した時点で、ご利用いただけなくなります。
キャッシュカード
Oliveフレキシブルペイ（カード）をご利用いただく、または切替後一定期間経過するとご利用いただけなくなります。
SMBCデビ

Question 7

【デビット】海外ATMで現地通貨を引き出

Accepted Answer

SMBCデビット、Oliveで海外ATMにて現地通貨を引き出す方法は以下の通りです。

引き出し方法

●「Cash Withdrawal（引き出し）」＞「Saving（普通預金）」をATM画面で選択の上、お手続きください。
●S

Question 8

【Olive】申込から2週間経ってもカー

Accepted Answer

カードは、1～2週間程度で届出住所に転送不要の簡易書留でお送りします。
申込から2週間経ってもカード（Oliveフレキシブルペイ）が届かない場合は、以下をご確認ください。

●日本郵便よりVJA株式会社の差出人名で不在通知が届いていな

Question 9

【Olive】Oliveアカウントの解約

Accepted Answer

Oliveアカウントの解約手続は以下の通りです。

口座を残す場合
三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ

1ホーム画面で「≡メニュー」
2「口座開設・切替」
3「Oliveアカウント（マルチナンバーレスカード）

Question 10

【Olive】申込・切替関連エラーの対応

Accepted Answer

Oliveアカウントへの申込（切替）手続ができない場合の対応方法は、画面に表示されている文言によって異なります。
以下より該当するエラー文言をご選択の上、詳細をご確認ください。

●Oliveに切替できる口座をお持ちではない場合
O

Question 11

【デビット】ATMで現金を引き出す方法を

Accepted Answer

SMBCデビット、Oliveで国内ATMにて現金を引き出す方法は以下の通りです。

キャッシュカード一体型デビットカード・Olive
キャッシュカード機能で引き出しできます。
VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マーク

Question 12

【Olive】選べる特典の今月の特典を知

Accepted Answer

選べる特典の、今月ご利用いただける特典は、以下をご参照ください。

Olive申込月
コンビニATM手数料無料2回

Olive申込月の翌月
申込月に選択した特典2個

Olive申込月の翌々月
申込月の翌月に選択した特典

Question 13

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規

Accepted Answer

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。

1三井住友銀行アプリをインストール
2三井住友銀行アプリを起動
（ログイン画面の場合は、左上の「＜」をタップ）
3画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開設）」ボタンをタ

Question 14

【デビット】明細の意味を知りたい（Vサガ

Accepted Answer

OliveフレキシブルペイのデビットモードもしくはSMBCデビットのお支払金額に差額が発生した場合の表記です。
差額分は、返金または再引き落としで調整されます。
また、二重で調整される場合もありますが、しばらくすると再調整されます。ご安

Question 15

【Olive】Oliveアカウントの契約

Accepted Answer

Oliveアカウント契約口座は、おひとりさまにつき、1口座のみお申し込みいただけます。

※現在お持ちの口座をOliveに切り替える場合の、切替の対象診断や手続等はこちら
※現在お持ちの口座（Oliveではない口座）はそのままで、Ol

Question 16

【Olive】支払いモードの変更方法を知

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイの支払いモードは三井住友銀行アプリで変更できます。
くわしくは、下記をご確認ください。

支払いモードの変更方法

1三井住友銀行アプリにログイン
2画面中段の「○○に設定中＞」をタップ
3「支払いモ

Question 17

【Olive】三井住友銀行ATMで引き出

Accepted Answer

下記をご確認ください。

考えられる原因と対応方法

●挿入方向の確認
VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マークの向きでATMに挿入してください。



●限度額を超えている場合
当行ATMでのお引き出し

Question 18

【Olive】店番号・口座番号が知りたい

Accepted Answer

Oliveアカウントの店番号・口座番号を、アプリにログインせずに知りたい場合、受け取ったキャッシュカードと一緒に同封されていた「口座情報カード」にて、ご確認ください。
まだカードを受け取っていない場合は、カードの到着をお待ちください。

Question 19

【Olive】クレジットを申し込まず、O

Accepted Answer

18歳以上の場合、Oliveアカウントへの切替には、クレジットモードへのお申込が必要です。※１
クレジットモードを利用しない場合は、お支払いモードとして「デビットモード」もしくは「ポイント払いモード」をご選択ください。※２

※１ 高

Question 20

【Olive】三井住友カードゴールド（N

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイのクレジットモードが利用可能となった日によって異なります。
2024年2月29日までに利用可能となった場合
永年無料です。
2024年3月1日以降に利用可能となった場合
Oliveフレキシブルペイ ゴールド

よくあるご質問

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