よくあるご質問

【Olive】支払に対するVポイントはいつ付与されるか知りたい

Oliveフレキシブルペイでの支払に対するVポイントの付与日は、支払いモード等によって異なります。 くわしくは以下をご確認ください。... 詳細表示

【クレジット（三井住友カード）】利用可能額を確認する方法を知りたい

三井住友カード（株）発行のクレジットカードのご利用可能額は、Vpassアプリ、Vpassのサイト、お電話（スマートダイヤル24）でご確... 詳細表示

店番号・口座番号を確認したい（アプリ・SMBCダイレクトで確認できない場合）

確認方法は、お客さまの状況によって異なります。詳細は以下をご覧ください。 Olive口座の確認方法はこちら 支店番号・... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウントの解約方法を知りたい

Oliveアカウントの解約時、口座を残すか、口座ごと解約するかでお手続方法が異なります。 口座を残す場合 三井住友銀行アプリに... 詳細表示

【デビット】海外ATMで現地通貨を引き出す方法を知りたい

SMBCデビット、Oliveで海外ATMにて現地通貨を引き出す方法は以下の通りです。 「Visa」または「Plus」のマークがある海... 詳細表示

【Vポイント】付与・利用履歴を確認したい

Vポイントの付与・利用履歴は、三井住友銀行アプリやSMBCダイレクトから確認することができます。 三井住友銀行アプリ 三井住友... 詳細表示

【Olive】切替時にエラーが表示される（除く、新規口座開設・アカウントランク変更）

お持ちの三井住友銀行の口座をOliveアカウントの口座にお切替される際に、エラーが表示される場合は、エラー文言によって対応が異なります... 詳細表示

【Olive】クレジットモードの審査結果の確認方法を知りたい（アプリ・メール）

クレジットモードの審査結果の確認方法は以下の通りです。 ※ 現在、多数のお申込をいただいているため、審査に1ヵ月程度かかる場... 詳細表示

【Olive】フレキシブルペイの暗証番号の確認方法を知りたい

フレキシブルペイの暗証番号は、忘れた場合等でも確認することができないため、変更手続が必要です。 暗証番号の変更は「暗証番号変更届」を... 詳細表示

【Olive】給与・年金受取特典のポイントを受け取るための条件を知りたい

選べる特典のうち、給与・年金受取特典の200ポイントを受け取るための条件は以下の通りです。 給与の場合 以下のいずれかに該当す... 詳細表示

【Olive】【デビット】明細の意味を知りたい（Vサガク）

「Vサガク」で表示される明細は、OliveフレキシブルペイのデビットモードまたはSMBCデビットのお支払金額に差額が発生した場合の表記... 詳細表示

Oliveアカウント／SMBCポイントパックの契約有無の確認方法が知りたい

OliveアカウントおよびSMBCポイントパックのご契約有無の確認方法は以下の通りです。 ※1つの口座に、SMBCポイントパック... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、手元のキャッシュカードがATMで使えなくなった理由と対応方法を知りたい

お手元のキャッシュカードの種類によって対応方法が異なります。 ご自身のキャッシュカードを以下よりご選択の上、ご確認ください。 ... 詳細表示

【Olive】クレジットモード専用カード番号の確認方法を知りたい（三井住友銀行アプリ）

三井住友銀行アプリでのOliveのクレジットモード専用カード番号の確認方法は、以下の通りです。 確認方法 三井住友銀行アプリに... 詳細表示

【Olive】家族カードの申込・利用明細の確認方法を知りたい

申込方法と利用明細の確認方法は次の通りです。 申込方法 三井住友銀行アプリにログインの上、次の順でタップ パソコン等をご利用... 詳細表示

【Olive】カードの発行状況の確認方法を知りたい

Oliveカードは申込から1～2週間程度でお届けします。 カード発行状況の確認は、Olive申込後にお送りする下記メールよりご確認い... 詳細表示

【Olive】申込から2週間経ってもカードが届かない場合の対応方法を知りたい

Oliveカードは申込から1～2週間程度で転送不要の簡易書留でお送りします。 Oliveカードをお届けできなかった場合は、お客さまご... 詳細表示

【Olive】支払いモードの変更手順を知りたい

Oliveフレキシブルペイの支払いモードを変更する手順は以下の通りです。 1三井住友銀行アプリにログイン 2画面中段の「○○に... 詳細表示

【Olive】カードの有効期限、セキュリティコードの確認方法を知りたい

三井住友銀行アプリでのOliveのカードの有効期限、セキュリティコードの確認方法は、以下の通りです。 確認方法（本会員の場合） ... 詳細表示

【Olive】三井住友銀行ATMで引き出しできない場合の原因と対応方法を知りたい

下記をご確認ください。 原因と対応方法 ●挿入方向 VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マークの向きでAT... 詳細表示