よくあるご質問

【Olive】切り替えると、持っている紙通帳やカードは使えるのか知りたい

紙通帳 Oliveアカウントへの切替手続が完了した時点で、ご利用いただけなくなります。 キャッシュカード Oliveフレキシブル... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウントの解約方法を知りたい

Oliveアカウントの解約時、口座を残すか、口座ごと解約するかでお手続方法が異なります。 口座を残す場合 三井住友銀行アプリに... 詳細表示

【デビット】海外ATMで現地通貨を引き出す方法を知りたい

SMBCデビット、Oliveで海外ATMにて現地通貨を引き出す方法は以下の通りです。 「Visa」または「Plus」のマークがある海... 詳細表示

【Olive】ETCカードを申し込みたい

ETCカードの申込方法は以下の通りです。 操作方法 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ 1画面中段の「○... 詳細表示

【Olive】子どもや学生でも申し込めますか？

はい。 0歳以上からお申込いただけます。 ご年齢によってご準備いただく書類やお手続方法が異なります。 くわしくは子どもの口座開設... 詳細表示

【Olive】切替時にエラーが表示される（除く、新規口座開設・アカウントランク変更）

お持ちのお口座をOliveアカウントに切替（申込）できない場合の対応は、エラー文言により異なります。 該当するエラーをご選択の上、ご... 詳細表示

【Olive】フレキシブルペイの暗証番号の確認方法を知りたい

フレキシブルペイの暗証番号は、忘れた場合等でも確認することができないため、変更手続が必要です。 暗証番号の変更は「暗証番号変更届」を... 詳細表示

【Olive】支払に対するVポイントがいつ付与されるか知りたい

Oliveフレキシブルペイでの支払に対するVポイントの付与日は、支払いモード等によって異なります。 詳細は以下をご確認ください。 ... 詳細表示

【Olive】選べる特典の変更方法を知りたい（三井住友銀行アプリ）

Oliveの選べる特典の変更方法は、以下の通りです。 操作方法 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ 1「... 詳細表示

【Olive】クレジットモードに変更する方法を知りたい

Oliveフレキシブルペイの支払いモードをクレジットモードに変更する方法は、以下の通りです。 支払いモードの設定方法 三井住友... 詳細表示

【Olive】【デビット】明細の意味を知りたい（Vサガク）

「Vサガク」で表示される明細は、OliveフレキシブルペイのデビットモードまたはSMBCデビットのお支払金額に差額が発生した場合の表記... 詳細表示

店番号・口座番号が知りたい（ログインできない場合）

店番号・口座番号の確認方法は、Oliveの口座か、Olive以外の口座かで異なります。 Oliveの場合 ご確認方法は... 詳細表示

【Olive】カードの発行状況の確認方法を知りたい

カード発行状況の確認は、Olive申込後にお送りする下記メールよりご確認いただけます。 メール件名 ＜重要＞【三井住友銀行】O... 詳細表示

【Olive】登録できる電子マネー、モバイル決済、QR決済サービスを知りたい

Oliveフレキシブルペイで登録できる電子マネー、モバイル決済、QR決済サービスは以下の通りです（2025年9月現在）。 ●登録... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウントの契約口座を2口座以上開設できるか知りたい

Oliveアカウント契約口座は、おひとりさまにつき、1口座のみお申し込みいただけます。 ※Oliveアカウント契約口座の変更はで... 詳細表示

【Olive】三井住友銀行ATMで引き出しできない場合の原因と対応方法を知りたい

下記をご確認ください。 原因と対応方法 ●挿入方向 VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マークの向きでAT... 詳細表示

【Olive】クレジットモードの審査結果の確認方法を知りたい（アプリ・メール）

クレジットモードの審査結果の確認方法は以下の通りです。 ※ 現在、多数のお申込をいただいているため、審査に1ヵ月程度かかる場... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、普通預金だけのキャッシュカードがATMで使えない理由と対応方法を知りたい

対象のキャッシュカード 使えない理由と対応方法 切替手続後、一定期間が経過するとお手元のキャッシュカードはご利... 詳細表示

【Olive】お店でショッピングをする際の支払方法を知りたい

Oliveフレキシブルペイは、「Visa」「Visaのタッチ決済」等のマークがあるお店でご利用いただけます。 ご利用の際は、以下の手... 詳細表示

【Olive】デビットモードの利用限度額の確認・変更方法を知りたい

Oliveのデビットモードの利用限度額を確認・変更する方法は以下の通りです。 SMBCデビットの場合は、【SMBCデビット】利用限度... 詳細表示