よくあるご質問

【Olive】Oliveアカウントの解約方法を知りたい

Oliveアカウントの解約時、口座を残すか、口座ごと解約するかでお手続方法が異なります。 口座を残す場合 三井住友銀行アプリに... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、手元のキャッシュカードがATMで使えなくなった理由と対応方法を知りたい

お手元のキャッシュカードの種類によって対応方法が異なります。 ご自身のキャッシュカードを以下よりご選択の上、ご確認ください。 ... 詳細表示

【Olive】切替時にエラーが表示される（除く、新規口座開設・アカウントランク変更）

お持ちのお口座をOliveアカウントに切替（申込）できない場合の対応は、エラー文言により異なります。 該当するエラーをご選択の上、ご... 詳細表示

【デビット】海外ATMで現地通貨を引き出す方法を知りたい

SMBCデビット、Oliveで海外ATMにて現地通貨を引き出す方法は以下の通りです。 「Visa」または「Plus」のマークがある海... 詳細表示

【Olive】申込から2週間経ってもカードが届かない場合の対応方法を知りたい

Oliveカードは申込から1～2週間程度で転送不要の簡易書留でお送りします。 Oliveカードをお届けできなかった場合は、お客さまご... 詳細表示

【Olive】クレジットモードの審査結果の確認方法を知りたい（アプリ・メール）

クレジットモードの審査結果の確認方法は以下の通りです。 ※ 現在、多数のお申込をいただいているため、審査に1ヵ月程度かかる場... 詳細表示

【Olive】フレキシブルペイの暗証番号の確認方法を知りたい

フレキシブルペイの暗証番号は、忘れた場合等でも確認することができないため、変更手続が必要です。 暗証番号の変更は「暗証番号変更届」を... 詳細表示

店番号・口座番号が知りたい（ログインできない場合）

店番号・口座番号の確認方法は、Oliveの口座か、Olive以外の口座かで異なります。 Oliveの場合 ご確認方法は... 詳細表示

【Olive】ETCカードを申し込みたい

ETCカードの申込方法は以下の通りです。 操作方法 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ 1画面中段の「○... 詳細表示

【Olive】給与・年金受取特典のポイントを受け取るための条件を知りたい

選べる特典のうち、給与・年金受取特典の200ポイントを受け取るための条件は以下の通りです。 給与の場合 以下のいずれかに該当す... 詳細表示

【Vポイント】付与・利用履歴を確認したい

Vポイントの付与・利用履歴は、三井住友銀行アプリやSMBCダイレクトから確認することができます。 三井住友銀行アプリ 三井住友... 詳細表示

【Olive】支払に対するVポイントはいつ付与されるか知りたい

Oliveフレキシブルペイでの支払に対するVポイントの付与日は、支払いモード等によって異なります。 くわしくは以下をご確認ください。... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウントの契約口座を2口座以上開設できるか知りたい

Oliveアカウント契約口座は、おひとりさまにつき、1口座のみお申し込みいただけます。 ※Oliveアカウント契約口座の変更はで... 詳細表示

【Olive】三井住友銀行ATMで引き出しできない場合の原因と対応方法を知りたい

下記をご確認ください。 原因と対応方法 ●挿入方向 VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マークの向きでAT... 詳細表示

【Olive】一時的に利用停止することはできますか？

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」「クレジットモード」「ポイント払いモード」の一時的な利用停止のお手続は、三井住友銀行アプ... 詳細表示

【Olive】選べる特典の変更方法を知りたい（三井住友銀行アプリ）

Oliveの選べる特典の変更方法は、以下の通りです。 操作方法 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ 1「... 詳細表示

【Olive】カードの発行状況の確認方法を知りたい

カード発行状況の確認は、Olive申込後にお送りする下記メールよりご確認いただけます。 メール件名 ＜重要＞【三井住友銀行】O... 詳細表示

【Olive】デビットモードの利用限度額の確認・変更方法を知りたい

Oliveのデビットモードの利用限度額を確認・変更する方法は以下の通りです。 SMBCデビットの場合は、【SMBCデビット】利用限度... 詳細表示

【Olive】クレジットモード専用カード番号の確認方法を知りたい（三井住友銀行アプリ）

三井住友銀行アプリでのOliveのクレジットモード専用カード番号の確認方法は、以下の通りです。 確認方法 三井住友銀行アプリに... 詳細表示

【Olive】家族カードの申込・利用明細の確認方法を知りたい

申込方法と利用明細の確認方法は次の通りです。 申込方法 三井住友銀行アプリにログインの上、次の順でタップ 1口座残高欄の... 詳細表示