よくあるご質問

【Olive】切替後、持っているクレジットカードの家族カードは引き続き使えるか知りたい

現在お持ちのクレジットカードの種類によって異なります。くわしくは以下をご確認ください。 クレジット一体型キャッシュカードの場合 ... 詳細表示

【SMBC ID】エラー（FAB00041）が出てログインできない場合の対応方法を知りたい

SMBC IDのパスワードがロックされて、FAB00041等のエラーが出た場合、パスワード再設定することで、ロックを解除できます。 ... 詳細表示

【SMBC ID】VpassIDがなくても登録できますか？

ご登録いただけます。 VpassIDの連携画面の下部に「スキップ」ボタンがありますので、そちらをタップして進めてください。 ... 詳細表示

Google ウォレットの概要、利用方法について知りたい

Google ウォレットは、Android スマートフォンのみでお支払が完了する、モバイル決済サービスです。 Oliveフレ... 詳細表示

【デビット】クレジット一体型キャッシュカードを持っていますが、デビットカードは申し込めますか？

2023年11月22日（水）より、SMBCデビットは新規受付を停止いたします。くわしくはこちら（広報トップお知らせページリンク）にてご... 詳細表示

【Olive】クレジットモードの審査に通らなかったが、年会費はかかりますか？

クレジットモードの審査に通らなかった場合でも、ご選択いただいたランクの年会費がかかります。 なお、審査の結果に関わらず付帯サービス（... 詳細表示

【Olive】エラー「性別の登録が必要です」が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 Oliveに切り替える口座に性別の登録がない場合に表示されるエラーです。... 詳細表示

【Olive】切替後に住所が変更となった。カードを再送してほしい

Oliveへの切替手続後に、住所が変わられた場合は、速やかに住所変更のお手続を実施してください。 ※Oliveフレキシブルペイ（... 詳細表示

【ログイン方法】SMBC IDを削除したい

SMBC ID用のメールアドレスの削除（解約）のお手続は、お電話にて承ります。 くわしくは、こちら 詳細表示

【Olive】エラー「大変申し訳ございませんが、申込が中断されました」が表示される

Oliveの申込・切替手続もしくはランク変更手続で、ネットワークエラー等が発生した場合に表示されるエラーです。 申込・切替時にエ... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、クレジット機能がついているキャッシュカードがATMで使えない理由と対応方法を知りたい

対象のキャッシュカード 使えない理由と対応方法 クレジット機能がついているキャ... 詳細表示

Visa Secureの認証画面に表示されている電話番号を登録・変更したい

Oliveフレキシブルペイ（デビットモード、クレジットモードとも）もしくはSMBCデビットをご利用で、Visa Secureの認証画面... 詳細表示

【クレジット（三井住友カード）】いつまでに解約すれば、年会費は引き落とされませんか？

三井住友カード株式会社が発行するクレジットカードの場合、下記期日までにご解約いただければ、次回の年会費は引き落とされません。 ... 詳細表示

【Olive】エラー「お名前の登録が必要です」「漢字の一部を登録することができません」（02644-E、02906-E、03026-E）が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 漢字が登録されていない場合や、お届けの氏名に常用漢字以外の漢字が含まれて... 詳細表示

【Olive】コンビニATMで入出金をしたところ、手数料が引き落とされました

Olive契約口座でコンビニATMをご利用いただいた際、手数料がかかった原因として以下が考えられます。 選べる特典として、「コン... 詳細表示

【Olive】代理人キャッシュカードは、Oliveアカウント契約に切り替えても継続して利用できますか？

はい。 預金者ご本人さまの口座をOliveアカウント契約口座に切り替えた場合でも、代理人キャッシュカードはそのままご利用いただけ... 詳細表示

【Olive】SMBC IDでログインできるのはいつからか知りたい

「【三井住友銀行】Oliveアカウントの口座開設手続が完了しました」という件名のメールが届き次第、SMBC IDでログインしていただけ... 詳細表示

【Olive】最大34,600円相当プレゼント！（2025年2月3日～3月31日まで実施）について詳細を知りたい

2025年2月3日～3月31日まで実施した「最大34,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

【Olive】口座開設後に住所が変更となった。カードを再送してほしい

Oliveの口座開設後に住所が変わられた場合のお手続は、申込時にどのように本人確認を実施したかによって異なります。 マイナンバー... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウント振込無料リリース特典の終了について詳しく知りたい。

Oliveアカウントリリース記念特典としていた、他行あて振込手数料無料回数の無制限提供を2023年11月30日(木)をもって終了し... 詳細表示