Question 1

Google Pay™の概要、利用方法に

Accepted Answer

Google Pay™は、Android スマートフォンのみでお支払が完了する、モバイル決済サービスです。

OliveフレキシブルペイまたはSMBCデビットを登録すると、日本国内の対象店舗のリーダー（読取機）にかざして、Google Pa

Question 2

【Olive】エラー「ご住所にご利用いた

Accepted Answer

ご不便をおかけしております。
本エラーは、いくつかの要因が重なって起きることがあります。下記では多くのお客さまに当てはまる事象をご案内いたします。
下記に該当しない場合は、近隣の店頭窓口にてお手続きください。

「ご住所にご利用いただけない

Question 3

【Olive】カードの店番号・口座番号の

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイ（マルチナンバーレスカード）の店番号・口座番号の印字有無の変更は、三井住友銀行アプリより、再発行手続にて承ります。
カードが届き次第、下記操作手順よりお手続きください。

操作手順
三井住友銀行アプリにログインの上

Question 4

【Olive】申込手続を中断した場合の再

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでのOliveの申込（口座開設）手続を中断後、再度お申込いただく場合は以下手順でお手続ください。

1三井住友銀行アプリを起動
（ログイン画面の場合は左上「＜」をタップ）
2画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開

Question 5

【Olive】キャッシュカードを使って口

Accepted Answer

発行するマルチナンバーレスカードは、セキュリティ強化のため、キャッシュカードの磁気ストライプ機能はございません。
そのため、携帯電話販売店舗（キャリアショップ）の窓口などに設置された口座振替受付端末で、キャッシュカードを使って口座振替契約を

Question 6

【SBI証券】手続について知りたい

Accepted Answer

SBI証券口座の仲介コースの変更手続や、お届け情報の変更手続等については、以下をご参照ください。

仲介コースの変更手続

Q.既に持っているSBI証券口座を、三井住友銀行の仲介コースに変更することはできますか？

Aはい。可能です。

Question 7

【SMBC ID】エラーコードFAB00

Accepted Answer

SMBC IDでログインの際に、FAB00041が表示された場合は、SMBC IDのパスワードを再設定してください。
エラーの表示にある「パスワード再設定」や、ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」より、画面の指示に従って再設定してくだ

Question 8

【デビット】家族カードはありますか？

Accepted Answer

SMBCデビットの場合、家族カードはお申し込みいただけません。

Question 9

【Olive】切替後に住所が変更となった

Accepted Answer

Oliveへの切替手続後に、住所が変わられた場合は、速やかに住所変更のお手続を実施してください。

※Oliveフレキシブルペイ（カード）は転送不要の簡易書留郵便でお送りします。日本郵便(株)へ転居届をご提出の場合でも、本カードはお届け住所

Question 10

【Olive】Oliveアカウント振込無

Accepted Answer

Oliveアカウントリリース記念特典としていた、他行あて振込手数料無料回数の無制限提供を2023年11月30日(木)をもって終了しました。2023年12月1日(金)より、他行あて振込手数料の無料回数が月3回までになります。
    なお、

Question 11

【Olive】円定期預金特別上乗せキャン

Accepted Answer

【増やすならOlive】金利最大年2.0%(税引前)相当！6ヵ月もの円定期預金特別上乗せキャンペーン（キャンペーンID：CP04108）について、よくあるお問い合わせは以下の通りです。
なお、本キャンペーンの受付は、既に終了しております（く

Question 12

【Olive】三井住友銀行アプリでの新規

Accepted Answer

Oliveの新規口座開設方法は、以下の通りです。

1三井住友銀行アプリをインストール
2三井住友銀行アプリを起動
3画面下の「Oliveアカウントを申し込む（口座開設）」ボタンをタップの上、画面に沿ってお手続きください。

※ログイ

Question 13

【Olive】設定した支払いモードの利用

Accepted Answer

三井住友銀行アプリでOliveフレキシブルペイの支払いモードを設定いただいても、お取引内容により、三井住友カード（株）が指定する支払いモードでお支払となる場合があります。
主なお取引内容は以下の通りです。

デビットモードになるお取引

Question 14

【ログイン方法】SMBC IDを削除した

Accepted Answer

SMBC ID用のメールアドレスの削除（解約）のお手続は、お電話にて承ります。
くわしくは、こちら

Question 15

【SMBC ID】VpassIDがなくて

Accepted Answer

ご登録いただけます。
VpassIDの連携画面の下部に「スキップ」ボタンがありますので、そちらをタップして進めてください。

※SMBC IDをご登録された後に、VpassIDを連携することもできます。
※SMBC IDに連携ができるVp

Question 16

【Olive】エラー「クレジットカード一

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は次の通りです。

エラーの原因
クレジットカード一体型キャッシュカードを解約していない場合に表示されるエラーです。

解決方法
お持ちのカードをご解約の上で、Oliveへの切替手続を行ってください。
手順は以下の通り

Question 17

【Olive】年会費がいつ引き落とされる

Accepted Answer

年会費は、入会月の翌々月2日（土日の場合は翌営業日）に、デビットモード（口座から引き落とし）にてご請求いたします。
支払いモードをデビットモード以外に設定している場合や、利用制限中および利用可能額を0円に設定している場合にも年会費は引き落と

Question 18

【Olive】マネーアシストについて知り

Accepted Answer

マネーアシストとバックアップ機能（オプション）は、Olive専用のサービスです。
三井住友カード（株）提供サービスのため、以下にて、サービス内容・操作方法をご確認ください。
マネーアシストの本サービスの詳細およびお問い合わせはこちら
（三井

Question 19

【Olive】紹介プログラムのVポイント

Accepted Answer

Oliveアカウント紹介プログラムのVポイントの付与時期と明細名は、下記をご確認ください。

紹介した方

●付与時期：紹介された方がエントリー・Oliveアカウントの契約を完了した翌月末まで
●明細名：Olive紹介プログラム（紹介者）

Question 20

【Olive】コンビニATMで入出金をし

Accepted Answer

Olive契約口座でコンビニATMをご利用いただいた際、手数料がかかった原因として以下が考えられます。

選べる特典として、「コンビニATM手数料無料」を選択していない場合
手数料無料の優待を受けていただくためには、選べる特典として「コンビ

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』内の回答

よくあるご質問

Olive

『 Olive 』 内の回答

『 Olive 』内の回答