よくあるご質問

【Olive】申込手続を中断した場合の再開方法を知りたい

三井住友銀行アプリでのOliveの申込（口座開設）手続を中断後、再度お申込いただく場合は以下手順でお手続ください。 1三井住友銀... 詳細表示

【Olive】申込内容の確認後、認証コードをSMSで受信できない

三井住友銀行アプリでのOliveの申込手続で、お客さま情報等の申込内容を確認後にショートメッセージサービス（SMS）で送信される4桁の... 詳細表示

【Olive】最大31,600円相当プレゼント！（2024年9月2日～10月31日まで実施）について詳細を知りたい

2024年9月2日～10月31日まで実施した「最大31,600円相当プレゼント！」の概要は特典確認ページをご確認ください。 ポイント... 詳細表示

【Olive】SMBC IDの入力後、認証コードをSMSで受信できない

三井住友銀行アプリでのOliveの申込/切替手続で、SMBC IDの入力後にショートメッセージサービス（SMS）で送信される4桁の認証... 詳細表示

【Olive】最大29,600円相当プレゼント！（2024年7月1日から9月1日まで実施）について詳細を知りたい

2024年7月1日から9月1日まで実施した「最大29,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

【Olive】最大28,600円相当プレゼント！（4月22日から4月30日まで実施）について詳細を知りたい

2024年4月22日から4月30日に実施した「最大28,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポ... 詳細表示

【Olive】最大39,100円相当プレゼント！（4月1日から4月21日まで実施）について詳細を知りたい

2024年4月1日から4月21日に実施した「最大39,100円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

【Olive】最大29,600円相当プレゼント！（2024年11月1日～2025年2月2日まで実施）について詳細を知りたい

2024年11月1日に開始した「最大29,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイントの進呈時... 詳細表示

【Olive】「Vネンカイヒ」という明細について知りたい

「Vネンカイヒ」という明細名は、Oliveフレキシブルペイのプラチナプリファード、ゴールドの年会費です。 年会費は、入会月の翌々月2... 詳細表示

Oliveフレキシブルペイで設定した支払いモードと異なるモードでの利用になったのですが、なぜですか？

ご利用内容によってお客さまがアプリで設定した支払いモードと異なる支払いモードでのご利用になる場合があります。 詳細は以下のリンクより... 詳細表示

【Olive／SMBCデビット】明細の意味を知りたい（「Vテスウリヨウ」等のV+単語）

「Vテスウリヨウ」等の「V+単語」という明細は、OliveフレキシブルペイのデビットモードもしくはSMBCデビットを利用された場合の表... 詳細表示

【Olive】最大23,600円相当プレゼント！（5月1日から6月30日まで実施）について詳細を知りたい

2024年5月1日から6月30日に実施した「最大23,600円相当プレゼント！」の条件については、こちらをご確認ください。 獲得ポイ... 詳細表示

【Oliveアカウント紹介プログラム】「紹介された方」の達成条件を確認したい（最大3問）

共有された紹介コードでエントリーした。 詳細表示

【Olive】エラー「ご住所にご利用いただけない文字があります」「お客さまの登録情報に更新・変更が必要です」（SZ005）が切替時に表示される

Oliveへの切替時、エラー（SZ005）が出る場合の対応方法は以下の通りです。 「ご住所にご利用いただけない文字があります」と... 詳細表示

【Olive】カードの各種機能が使えない場合の対応方法を知りたい。

Oliveフレキシブルペイ（カード）の各種機能がご利用いただけない場合の対応方法は、以下をご確認ください。 ●キャッシュカード機... 詳細表示

【SMBC ID】ロックした場合のログイン方法を知りたい

SMBC IDのパスワードをロックした場合は、口座情報でのログインをお試しください。 ログイン後にパスワード再設定が必要です。 ... 詳細表示

【SBI証券】手続について知りたい

SBI証券口座の仲介コースの変更手続や、お届け情報の変更手続等については、以下をご参照ください。 仲介コースの変更手続 Q... 詳細表示

【Olive】ジェイデビットカードサービスの利用はできますか？

発行するマルチナンバーレスカードは、セキュリティ強化のため、キャッシュカードの磁気ストライプ機能はございません。 そのため、ICチッ... 詳細表示

【Oliveアカウント紹介プログラム】「紹介する方」の達成条件を確認したい（最大3問）

紹介コードを発行した。 詳細表示

【Olive】カードの店番号・口座番号の印字有無を変更する方法を知りたい

Oliveフレキシブルペイ（マルチナンバーレスカード）の店番号・口座番号の印字有無の変更は、三井住友銀行アプリより、再発行手続にて承り... 詳細表示