よくあるご質問

以下のいずれかを紛失した場合は、ただちに利用停止のお手続をしてください。

• ●ワンタイムパスワードカード（カード型パスワード生成機）
• ●ワンタイムパスワードをご利用中の三井住友銀行アプリをダウンロードしたスマートフォン

お手続は、インターネットバンキングまたはお電話にて承ります。詳細は以下をご確認ください。

お手続は、毎週日曜21:00～翌月曜7:00を除き、毎日24時間承ります。
ログイン後に、メニューの「紛失・盗難・破損」＞「ワンタイムパスワード」からお手続きください。

なお、利用停止のお手続後は、SMBCダイレクトでのお取引ができなくなります。
お取引を再開するには、ワンタイムパスワードカードの再発行および有効化のお手続（アプリ版の場合は有効化のみ）が必要です。
再発行手続の詳細は、ワンタイムパスワードカードの再発行のご案内ページでご確認ください。

インターネットバンキングをご利用になれない場合は、お電話にてお手続きください。毎日24時間承ります。

• 三井住友銀行フリーダイヤル

毎日24時間
0120-956-999

• ※お電話のかけ間違いが増えております。番号をよくお確かめのうえ、お間違えのないようご注意願います。
• ※携帯電話からもご利用いただけます。

• 海外から等フリーダイヤルをご利用いただけない場合（通話料有料）

毎日24時間
03-6862-9478