よくあるご質問

【セキュリティ】追加認証のSMSを確認できない場合の対応方法を知りたい

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追加認証（追加の本人確認）のショートメッセージサービス（SMS）を受信できない場合は、次の対応方法を順番にお試しください。

1メッセージアプリの「不明な差出人」として届いていないかを確認してください
2下記番号を電話帳に登録してください
- ●SoftBank・Y!mobile
  0032069000
- ●au・docomo・その他（MVNO含）
  0120563143
- ※発信専用の番号です
3銀行届出電話番号と利用中の電話番号が異なる場合は、変更してください
変更方法はこちら
4Wi-Fi通信を切断してください
電話回線（4Gや5G）での通信でお試しください。
5通知を制限するモード（おやすみモードやフォーカスモード）の設定を見直してください

上記の解決方法をお試しいただいても解決しない場合は、お問い合わせください。

インターネットバンキングによる不正送金被害が急増しているため、追加認証（追加の本人確認）等の対策を行っております。予めご了承ください。

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