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よくあるご質問

  • No : 8585
  • 公開日時 : 2024/04/10 17:10
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【セキュリティ】追加認証のSMSを受信できない場合の原因と対応方法を知りたい

カテゴリー : 

回答

追加認証（追加の本人確認）のショートメッセージサービス（SMS）を受信できない主な原因と対応方法は、以下をご確認ください。

考えられる原因

  • ●SMS受信不可の契約
  • ●データ容量、メモリ不足
  • ●SMSの受信拒否設定をしている
  • ●SMSを登録先のみの受信に制限している
  • ●おやすみモードやフォーカスモードになっている
  • ●銀行届出電話番号との相違

対応方法

下記番号からのSMSを受信できるように設定してください。

  • ●docomo・au
    0120563143
  • ●Softbank・Y!mobile
    032069000、0032069000
  • ●上記以外
    上記の電話番号

上記で解決しない場合は、利用端末のメーカーや電話会社へお問い合わせください。

その他

上記の原因に該当せず、また他のSMSは受信できているにもかかわらず当行からのSMSが受信できず、振込ができない場合は、ATMでの振込をご検討ください。

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