よくあるご質問

追加認証（追加の本人確認）のショートメッセージサービス（SMS）を受信できない主な原因と対応方法は、以下をご確認ください。

なお、下記の原因・対応方法で解決せず、お急ぎの振込がある場合は、ATMでの振込をご検討ください。

• ●SMSの受信設定（拒否等）をしている
• ●銀行届出電話番号との相違
• ●銀行届出電話番号がSMS受信不可の契約になっている
• ●タブレット等のSMSを受信できない端末を利用している
• ●Wi-Fi通信になっている
• ●通知を制限するモード（おやすみモードやフォーカスモード）になっている

次の順番で対処をお試しください。

1. 1下記番号を電話帳に登録してください
2. • ●SoftBank・Y!mobile
     032069000、0032069000
   • ●au・docomo・その他（MVNO含）
     0120563143
   • ※発信専用の番号です
3. 2銀行届出電話番号と利用中の電話番号が異なる場合は、変更してください
4. 変更方法はこちら
5. 3Wi-Fi通信を切断してください
6. 電話回線（4Gや5G）での通信でお試しください。
7. 4通知を制限するモード、着信拒否、留守番電話、転送電話の設定を見直してください
8. 各設定方法については、スマートフォンのメーカーや電話会社のサポートもご利用ください。