よくあるご質問

「Oliveアカウントへの切替ができません」（エラーコード：SZ005）とエラーが出る場合の原因と解決方法は次の通りです。

お客さま情報の入力画面で一部登録できない記号や数字が入力されている場合に表示されるエラーです。

• ●勤務先名に「㈱」の記号が入力されている場合
• • ⇒「㈱」を削除してください。
• ●年収が全角数字で入力されている場合
• • ⇒半角数字で入力してください。
• ●お届けの住所の建物名・部屋番号等に「‐（ハイフン）」や「―（ダッシュ）」が登録されている場合
• • ⇒「－（マイナス）」に変更する必要があります。
    SMBCダイレクトまたは店頭窓口（お取引店以外でも可）にて、住所変更手続を行ってください。
• ●性別の登録をしていない場合
• • ⇒ブラウザにてSMBCダイレクトにログインの上、「≡メニュー」＞「各種お手続」＞「住所・電話番号変更」より登録してください。
    • ※三井住友銀行アプリでは登録できません。