よくあるご質問
【Olive】エラー「ご住所にご利用いただけない文字があります」「お客さまの登録情報に更新・変更が必要です」（SZ005）が切替時に表示される
回答
ご不便をおかけしております。
本エラーは、いくつかの要因が重なって起きることがあります。下記では多くのお客さまに当てはまる事象をご案内いたします。
下記に該当しない場合は、近隣の店頭窓口にてお手続きください。
「ご住所にご利用いただけない文字があります」と出た場合
建物名・部屋番号等に登録されている「‐（ハイフン）」や「―（ダッシュ）」を、「－（マイナス）」に変更する必要があります。
- 操作手順（PCで日本語入力）
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- 1キーボードの「半角/全角」キーを押して、日本語入力モードに切替
- 2キーボードに「まいなす」と入力
- 3スペースキーを押下し変換候補の中から「－［全］」を選択
SMBCダイレクト（最下部からログイン）または店頭窓口（お取引店以外でも可）にて、住所変更手続を行ってください。
「お客さまの登録情報に更新・変更が必要です」と出た場合
性別または生年月日を登録する必要があります。
ブラウザ（Safari・Google Chrome等）にてSMBCダイレクトにログインの上、「≡メニュー」＞「各種お手続」＞「住所・電話番号変更」＞「お客様情報」欄のえんぴつマークより登録してください。
- ※三井住友銀行アプリでは登録できません。
住所・電話番号等、性別ではないお客さま情報の変更はこちら
からログインの上、お手続きください。