よくあるご質問
【Olive】エラー「ご住所にご利用いただけない文字があります」「お客さまの登録情報に更新・変更が必要です」（SZ005）が切替時に表示される
回答
Oliveへの切替時、エラー（SZ005）が出る場合の対応方法は以下の通りです。
「ご住所にご利用いただけない文字があります」と出た場合
建物名・部屋番号等に登録されている「‐（ハイフン）」や「―（ダッシュ）」を、「－（マイナス）」に変更する必要があります。
SMBCダイレクトまたは店頭窓口（お取引店以外でも可）にて、住所変更手続を行ってください。
- ※ハイフン、ダッシュ、マイナスは、それぞれ記号の大きさが異なります。操作の際はご注意ください。
「お客さまの登録情報に更新・変更が必要です」と出た場合
性別または生年月日を登録する必要があります。
ブラウザ（Safari・Google Chrome等）にてSMBCダイレクトにログインの上、「≡メニュー」＞「各種お手続」＞「住所・電話番号変更」＞「お客様情報」欄のえんぴつマークより登録してください。
- ※三井住友銀行アプリでは登録できません。