よくあるご質問

【SMBCダイレクト】エラーコード00138-Eとは？

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ワンタイムパスワードの入力エラーを確認すると、エラーコード00138-Eを表示します。
エラーの原因と対応方法については、以下をご確認ください。

以下に該当する場合は、ワンタイムパスワードが無効化している可能性があります。
対応方法は、該当の項目をご確認ください。

ログイン暗証の再設定を行った(※)またはワンタイムパスワードを所定回数誤入力した場合

再度ワンタイムパスワードの有効化手続を行っていただくか、SMBCセーフティパスをご登録ください。

ワンタイムパスワードの有効化手続について

SMBCセーフティパスについてはこちら

切替を行った場合

ワンタイムパスワードの切替後に、有効化が済んでいない場合があります。有効化の方法は下記をご確認ください。

ワンタイムパスワードに内蔵している時計の時刻がずれている場合がございます。
時刻補正をお試しください。

操作方法は、時刻補正方法のご案内ページをご確認ください。

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードの場合

ワンタイムパスワードカードの場合

ワンタイムパスワードカードの①を押して表示される6桁の数字をご入力ください

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※ご返信はいたしかねます。ご了承ください。