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よくあるご質問

  • No : 3341
  • 公開日時 : 2022/08/19 14:30
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【セキュリティ】三井住友銀行からショートメッセージ(SMS)が届きました。本当に三井住友銀行から送信されたものですか?

回答

受信したショートメッセージ(SMS)の送信元のご確認方法や対処方法については以下をご確認ください。

なお、当行から送信するSMSにURLを記載することはございません。URL付きのSMSを受信した場合は、本ページ下部の「■不審なSMSを受信した場合の対処方法」以降をご確認ください。

  • 受信したSMSが当行公式メッセージであることのご確認方法
    当行の公式メッセージであることは、送信元の電話番号、記載内容等でご確認いただけます。
    くわしくは下記をご確認ください。
  • 不審なSMSを受信した場合の対処方法
    以下をご確認ください。

  • 不審なSMSを受信した場合は、閲覧せず、SMSを削除してください。
  • SMSを閲覧した場合は、URLや添付ファイルを開かず、SMSを削除してください。
  • URLをクリックした場合は、口座番号、暗証番号、電話番号等の個人情報を入力せず、ブラウザページ、SMSとも削除してください。

  • 不審なサイトに情報を入力した場合の対処方法
    不審なサイトに、銀行口座や各種カードのカード番号、暗証番号、電話番号等の個人情報を入力された場合は、すみやかに専用ダイヤルにお問い合わせください。利用停止手続を承ります。
    なお、入力された情報によって受付窓口が異なります。下表にて専用ダイヤルをご確認の上、お問い合わせください。
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