カード・通帳・印鑑紛失

キャッシュカード、SMBC CARD/One's Card、SMBCデビット、通帳、印鑑、パスワードカードについては、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での簡単なお手続で、即時利用停止が可能です。お急ぎの方はこちらをご利用ください。
キャッシュカード・SMBC CARD/One's Cardは続けて再発行のお手続きもできます。

 

• 毎日24時間受付（毎週日曜21：00～翌月曜7：00を除く）
• 印鑑は平日8：00～21：00、土日・祝日10：00～18：00受付

 

ログイン後に「利用停止の手続へ（喪失届）」を選択してお手続きください。

ログイン後「喪失届のお手続はお済みですか？」より「いいえ」の「利用停止の手続へ（喪失届）」をお選びください。

普通預金以外のキャッシュカード、デビット一体型カード、貯蓄預金またはカードローンのダブルストライプカード、外貨預金通帳等はインターネットバンキングでのお手続ができませんので、下記フリーダイヤルにご連絡ください。

毎日9：00～21：00（1月1日～3日と5月3日～5日を除く）

フリーダイヤル 0120-56-3143

サービス番号「4＃」「1＃」を選択してください。

• 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

パスワードカードのみ紛失された場合

サービス番号「5#」を選択してください。

• パスワードカード(スマホアプリ版）をダウンロードしたスマートフォンを紛失された場合を含みます。

海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合（通話料有料）
東京：03-5745-5051   大阪：06-6258-0012

上記以外の時間帯

フリーダイヤル 0120-956-999

• 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合（通話料有料）
03-6847-0298

紛失ご連絡後のお手続

以下の方法で発見または再発行のお手続ができます。

印鑑紛失の場合は、お近くの窓口にて印鑑変更のお手続をお願いします。

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でのお手続

ログイン後に「発見届の手続へ」または「再発行の手続へ」を選択してお手続きください。

ログイン後に「発見届けの手続へ」または「喪失届のお手続はお済みですか？」より「はい」の「再発行の手続へ」をお選びください。

パスワードカードに表示されるワンタイムパスワードが必要になります。パスワードカードをご用意の上お手続きください。

• ※普通預金のキャッシュカード、SMBC CARD/One's Cardはお手続きいただけます。
  通帳、印鑑、パスワードカード、SMBC CARD Suica、SMBC JCB CARD、貯蓄預金またはカードローンのダブルストライプカード、国際キャッシュカード等はインターネットバンキングではお手続きいただけません。

郵送でのお手続

ご連絡いただいた方へ郵送する手続書類（照会状）にご記入・押印の上、ご投函ください。

窓口でのお手続

以下の書類をお持ちの上、窓口でお手続きください。

• 照会状（ご連絡いただいた方へ郵送します）
• お届け印（印鑑紛失時は、新印鑑をお持ちください）
• ご本人さま確認書類

 

それぞれのお手続についてくわしくはこちらをご覧ください。