よくあるご質問

SMBCデビットの紛失・盗難時は、紛失したカードの利用停止ならびにカードの再発行手続をしてください。なお、デビット単体型カードか、キャッシュカード一体型カードかで、お手続が異なります。詳細は以下ご確認ください（カードの再発行手続についてはこちら）。

• カード表面に店番号、口座番号の表記が「ない」カードが単体型カード、「ある」カードが一体型カードです。
• カードの再発行には手数料1,100円（消費税込）が必要です。
• 再発行には通常、約1週間から2週間ほど時間がかかります。

1.キャッシュカード一体型カードを紛失した場合

時間帯に応じて以下ダイヤルまでご連絡ください。

①毎日9：00～21：00（1月1日～3日と5月3日～5日を除く）

フリーダイヤル 0120-56-3143

サービス番号「4＃」「1＃」を選択してください。

東京：03-5745-5051 大阪：06-6258-0012

• 最初に音声ガイダンスが流れますので、音声ガイダンスに従ってサービス番号「4＃」「1＃」を電話機でご入力ください。

②上記以外の時間帯

フリーダイヤル 0120-956-999

東京：03-6847-0298

2.デビット単体型カードを紛失した場合

SMBCデビット紛失盗難受付デスクまでご連絡ください。

フリーダイヤル 0120-997-870

東京：03-6627-4391　大阪：06-7636-9425

• 受付時間：24時間　年中無休
• 海外からお電話いただく場合は現地オペレーターを呼び出し、81-3-6627-4403へコレクトコールの旨お申し出ください。