よくあるご質問

SMBCデビットの紛失・盗難時は、紛失したカードの利用停止ならびにカードの再発行手続をしてください。なお、デビット単体型カードか、キャッシュカード一体型カードかで、お手続が異なります。詳細は以下ご確認ください（カードの再発行手続についてはこちら）。

• ※カード表面に店番号、口座番号の表記が「ない」カードが単体型カード、「ある」カードが一体型カードです。
• ※カードの再発行には手数料1,100円（消費税込）が必要です。
• ※再発行には通常、約1週間から2週間ほど時間がかかります。

毎日24時間
0120-956-999

• ※お電話のかけ間違いが増えております。番号をよくお確かめのうえ、お間違えのないようご注意願います。
• ※携帯電話からもご利用いただけます。

海外から等フリーダイヤルをご利用いただけない場合（通話料有料）

①毎日9:00～21:00（1月1日～3日と5月3日～5日を除く）

東京｜03-5745-5051　大阪｜06-6258-0012

サービス番号「4#」「1#」を電話機でご入力ください。

②上記以外の時間帯

東京｜03-6847-0298

SMBCデビット紛失盗難受付デスクまでご連絡ください。

0120-997-870

東京：03-6627-4391　大阪：06-7636-9425

• ※受付時間：24時間　年中無休
• ※海外からお電話いただく場合は現地オペレーターを呼び出し、81-3-6627-4403へコレクトコールの旨お申し出ください。