よくあるご質問

ログイン暗証がわからない（00268-E・00128-Eのエラーが表示されてログインができない）場合や、所定回数以上間違えてサービスが停止された場合は、サービス利用再開手続（ログイン暗証の再登録）が必要です。

利用再開手続（ログイン暗証の再登録）は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にて承ります。
こちらのページよりお手続をお願いします。

なお、次のいずれかに該当する場合は、郵送または窓口でお手続を承ります。あらかじめご了承ください。

• ・ワンタイムパスワードを複数回誤入力し、SMBCダイレクトにロックがかかっている場合
  例）エラーコード00139-E
  例）エラーコード00140-E
• ・キャッシュカードの暗証番号を複数回誤入力し、キャッシュカードにロックがかかっている場合
  例）エラーコード00301-E
• ・キャッシュカードが紛失等で利用停止中の場合
  例）エラーコード02819-E
• ・キャッシュカードが発行されていない場合
  例）エラーコード02843-E
• ・SMBCダイレクト・グローバルサービスをご利用の場合
• ・その他
  お客さまのご契約状況により、郵送または窓口でお手続を承る場合がございます。

郵送、窓口での利用再開手続（ログイン暗証の再登録）についてくわしくは こちら。