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よくあるご質問

  • No : 1836
  • 公開日時 : 2024/01/22 17:10
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【Olive】申込から2週間経ってもカードが届かない場合の対処を知りたい

回答

カードは、1~2週間程度で届出住所に転送不要の簡易書留でお送りします。
申込から2週間経ってもカード(Oliveフレキシブルペイ)が届かない場合は、以下をご確認ください。

なお、Oliveフレキシブルペイは、キャッシュカードの機能と、デビット、クレジット、 ポイント払いのお支払い機能が一体となったカードです。
1枚でATMでのお引き出しや、お買物等にご利用いただけるカードです。

  • 日本郵便よりVJA株式会社の差出人名で不在通知が届いていないか
  • カードを同居人の方がお受け取りになっていないか
  • 「Oliveフレキシブルペイカード郵送不着のお知らせ・再送申請のお願い」のメールが届いていないか
  • 転居をしていないか(郵便局に転居届を提出していないか)
    • 転居をされた場合は、住所の変更手続を行ってください。変更手続完了後、約1週間~10日で変更後の住所に再送します。

上記でも解決しない場合は、お手数ですが、こちらまでお問い合わせください。

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