通知カードが手元にありません。マイナンバーの届出はできませんか？

通知カードでなくても、マイナンバーの届出ができます。 くわしくは、リーフレット「マイナンバーの届出にご協力ください（1,643KB）」をご覧ください。 通知カードは、市区町村役場で、再発行の手続ができます。くわしくは、住民票のある市区町村役場にお問い合わせください。 詳細表示

外国送金の事前登録で、本人確認書類のアップロードができません。

本人確認書類のアップロードができない場合は、ファイルの状況をご確認ください。 ①ファイルのサイズをご確認ください。 アップロードできるファイルのサイズは3MBまでとなっております。 3MBを超えている場合は、サイズの縮小をお試しください。 ※ サイズの縮小方法についてはご利用されている端末... 詳細表示

「平成」表記の帳票・書式はそのまま使用できるのか。

2019年5月以降も、「平成」表記の帳票・書式はそのままご使用いただけます。 例えば、2019年6月1日付で使用する際には、平成31年6月1日と表記して、ご使用ください。 詳細表示

マイナンバーカードが手元にありません。他の書類でマイナンバーの届出はできませんか？

マイナンバーカードでなくても、他の書類でマイナンバーの届出ができます。 くわしくは、リーフレット「マイナンバーの届出にご協力ください（1,643KB）」をご覧ください。 詳細表示

SMBCダイレクトの画面が、正しく表示されず、画面崩れが発生します。

SMBCダイレクトの利用推奨外ブラウザ（iPad等のタブレット）でSMBCダイレクトを利用した場合、古いログイン画面等、画面が正しく表示されない場合があります。 画面の更新で復旧する場合がありますので、お試しください。 SMBCダイレクトの画面が正しく表示されない場合の表示方法について、くわしくはこちら 詳細表示

相続人の一人が外国に住んでいて、実印や印鑑登録証明書が無い場合はどうすればよいですか？

相続人さまが外国に居られる場合は、当行所定の「相続に関する依頼書」に、大使館員や公証人の面前で署名し、依頼書にサイン証明を受けてください。 また、相続人さまの本人確認資料として、「在留証明書」をあわせてご提出ください。 日本に帰国中でご来店いただける場合は、「署名（サイン）証明書」で証明された署名（サイン）... 詳細表示

以前、銀行にマイナンバーを届出しました。マイナンバーが必要な手続のときには、繰り返しマイナンバーの届出が必要ですか？

基本的には、1度、届出していただければ、繰り返し届出していただく必要はございません。ただし、投資信託取引のある方の住所変更など、一部の取引では、繰り返しマイナンバーを届出していただく必要がある場合もございます。 詳細表示

被相続人の口座への振込は継続できますか？

お亡くなりになった方と当行との取引は、亡くなられた事実のご連絡と同時に、停止させていただきます。 公共料金などの定期的な引き落とし、家賃の振込などの予定がある場合は、お早めに引落口座や入金口座の変更手続をお願いします。 詳細表示

海外在住のため、マイナンバーが通知されていません。それでもマイナンバーの届出は必要なのですか？

国内に住民票がなくマイナンバーが付番（ふばん）されていないお客さまは、マイナンバーを届出する必要はございません。窓口などで、マイナンバー届出のご案内をさせていただきますが、その際は、付番されていない旨をお知らせください。 詳細表示

被相続人の口座から自動引き落としされていた内容を教えてもらえますか？

電話によるご照会は受け付けておりませんので、 お亡くなりになったお客さまのお取引内容がわかるもの（通帳・キャッシュカードなど）をお持ちいただき、 お近くの店舗にご来店ください。 ご来店の際には、以下の書類をご準備ください。 ●戸籍謄本など、口座名義人さまがお亡くなりになったことが確認できる書類 ●お... 詳細表示