被相続人の口座の有無や残高などを教えてもらえますか？

電話によるご照会は受け付けておりません。 お亡くなりになったお客さまのお取引内容がわかるもの（通帳・キャッシュカードなど）をお持ちいただき、お近くの店舗にご来店ください。 ご来店の際には、以下の書類をご準備ください。 ●戸籍謄本など、口座名義人さまがお亡くなりになったことが確認できる書類 ●お手続... 詳細表示

被相続人が契約していた貸金庫を解約するにはどうすればよいですか？

貸金庫のご契約がある店舗でお手続させていただきます。貸金庫の鍵・カードなどをお持ちいただき、ご来店ください。 貸金庫の鍵を紛失された場合は、別途お手数料が必要となりますので、あらかじめご了承ください。 「相続に関する依頼書」（当行所定の書類）にすべての相続人さまが署名・捺印（実印）いただき、キャッシュカー... 詳細表示

遺産分割前の相続預金の払戻し制度を利用する際に必要となる書類は何ですか？

遺産分割前の相続預金の払戻し制度については、リーフレット「ご存知ですか？遺産分割前の相続預金の払戻し制度（647KB）」をご確認ください。 「相続に関する依頼書」（当行所定の書類）に払戻しを希望される相続人さまが署名・捺印（実印）いただき、 ご相続の対象となる預金取引の通帳・証書などとともにご提出いただきま... 詳細表示

相続手続に使用する戸籍謄本や印鑑登録証明書の発行時期に制限はありますか？

戸籍謄本は発行より１年以内のもの、印鑑登録証明書は発行より６ヵ月以内のものをご準備ください。 戸籍謄本に代えて「法定相続情報一覧図の写し」をご提出いただく場合は、一覧図の作成日より１年以内のものをご準備ください。 詳細表示

マイナンバーの届出が必要な取引を教えてください。

マイナンバーの届出が必要となるおもな取引は、リーフレット「銀行の窓口でもマイナンバーが、必要です（968KB）」をご覧ください。 詳細表示

マイナンバーの届出に必要な書類を教えてください。

個人のお客さまは、マイナンバーカードを窓口にお持ちいただければ、マイナンバーを届出いただけます。 マイナンバーカードの有効期限は、発行から10回目の誕生日まで（※）です。また、マイナンバーカードには、現住所および現名義の記載が必要です。お持ちいただく前に、ご確認をお願いします。 その他の書類や、法人の... 詳細表示

被相続人が契約していた貸金庫を引き続き利用するにはどうすればよいですか？

一旦ご契約を解約の上、新たにご契約の手続をおとりいただきます。 貸金庫のご契約がある店舗でお手続させていただきます。貸金庫の鍵・カードなどをお持ちいただき、ご来店ください。 貸金庫の鍵を紛失された場合は、別途お手数料が必要となりますので、あらかじめご了承ください。 「相続に関する依頼書」（当行所定の書類... 詳細表示

消費税増税後のキャッシュカード・通帳再発行手数料はどうなるのか

消費税増税後のキャッシュカード・通帳再発行手数料は以下の通りとなります。 取引区分 手数料（消費税込／回） キャッシュカード再発行手数料 1,100円 通帳再発行手数料 1,100円 詳細表示

マイナンバーの届出にあたり、マイナンバーカードには旧住所（旧名義）が記載されています。これでもマイナンバーの届出はできますか？

マイナンバーを届出いただくときは、現住所（現名義）が記載されたマイナンバーカードをご提示ください。 マイナンバーカードの住所（名義）書換えの手続は、現住所を管轄する市区町村役場でできます。 詳細表示

相続人の一人が外国に住んでいて、実印や印鑑登録証明書が無い場合はどうすればよいですか？

相続人さまが外国に居られる場合は、当行所定の「相続に関する依頼書」に、大使館員や公証人の面前で署名し、依頼書にサイン証明を受けてください。 また、相続人さまの本人確認資料として、「在留証明書」をあわせてご提出ください。 日本に帰国中でご来店いただける場合は、「署名（サイン）証明書」で証明された署名（サイン）... 詳細表示