よくあるご質問

【SMBCダイレクト・グローバルサービス】住所変更手続方法を知りたい

SMBCダイレクトより住所変更手続をお願いいたします。 お手続にはパスポート（※）のアップロードが必要ですので、予めご用意ください。... 詳細表示

【相続】遺産分割前の相続預金の払戻し制度を利用する際の必要書類を知りたい

遺産分割前の相続預金の払戻し制度については、リーフレット「ご存知ですか？遺産分割前の相続預金の払戻し制度（647KB）」をご確認くださ... 詳細表示

【お手続】SMBCダイレクトで実施する手続のうち、メールが届く手続を知りたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で手続きした場合、手続受付時・完了時にメールが届きます。 なお、進捗状況について、個別... 詳細表示

【Olive】エラー「性別の登録が必要です」が切替時に表示される

エラーの原因と解決方法は次の通りです。 エラーの原因 Oliveに切り替える口座に性別の登録がない場合に表示されるエラーです。... 詳細表示

【振込】学費等の振込をATMやインターネットバンキングで行う方法を知りたい

振込先（学校や健康保険組合等）の契約状況により、整理番号の入力手順が異なります。 整理番号の入力方法は以下の2パターンございます。 ... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】喪失（紛失、盗難等）した場合は？

以下のいずれかを紛失した場合は、ただちに利用停止のお手続をしてください。 ●ワンタイムパスワードカード（カード型パスワード生成機... 詳細表示

【カードローン】喪失していたローンカードを発見したが、どうすれば良いか

ご利用のカードの種類により、お手続方法が異なります。 ご利用のカードが「ローン専用カード」の場合 インターネットバンキング（S... 詳細表示

長期間使用していない口座のお知らせ（はがき）が届いた。何か手続は必要ですか？（2025年11月～2026年2月）

特にお手続をしていただく必要はございません。 お預け入れいただいている預金のご確認のために書面を送付しています。 なお、お持ちの口... 詳細表示

【相続】被相続人の口座の有無や残高などを教えてもらえますか？

電話によるご照会は受け付けておりません。 お亡くなりになったお客さまのお取引内容がわかるもの（通帳・キャッシュカードなど）をお持ちい... 詳細表示

【お手続】インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で変更した電話番号はいつ反映されますか？

新しい届出電話番号の反映時期は、SMBCダイレクトでの変更手続時に、本人確認書類のアップロード手続を実施したかどうかによって異なります... 詳細表示

【SMBCデビット】紛失・盗難・事故・不正利用時の補償限度額と対象期間を知りたい

SMBCデビットで第三者による不正利用が発生した場合は、三井住友カード（株）にて補償します。 補償限度額と対象期間は以下の通りです。... 詳細表示

子どもの代理（本人以外）で住所変更手続を行う方法を知りたい

口座名義人が未成年（18歳未満）の場合に限り、親権者さまによる代理での住所変更手続を店頭窓口（お取引店以外でも可）にて承ります（お子さ... 詳細表示

【SMBCデビット】不正利用の被害にあわないための対策はありますか？

はい。 三井住友銀行アプリまたは会員用WEBで行っていただけます。 くわしくは下記をご確認ください。 利用停止設定 ... 詳細表示

【相続】相続手続に必要な書類を知りたい

お亡くなりになったご連絡 くわしくはこちらをご確認ください。 必要書類 ●相続に関する依頼書（当... 詳細表示

【マイナンバー】マイナンバーの届出の方法が知りたい

マイナンバーのお届け先や、届出に必要なご本人さま確認書類については、以下をご確認ください。 個人のお客さまの場合 マイナン... 詳細表示

【相続】被相続人の口座からの公共料金や家賃の引き落としは継続できますか？

いいえ。 被相続人が亡くなられた事実をご連絡いただいた直後に、被相続人の口座の入出金を停止いたします。 公共料金や家賃の引き落... 詳細表示

【電子メール配信サービス】電子メール配信サービスの申込をしましたが、メールが届きません

メールが届かない原因として以下のことが考えられます。 登録したアドレスに誤りはありませんか？ 登録したアドレスを再度ご確認くだ... 詳細表示

【相続】民法909条の2に基づく遺産分割前の相続預金の払戻し制度とはどんな制度ですか？

亡くなられた方の預金（相続預金）が遺産分割の対象となる場合に、遺産分割が終了する前であっても、各相続人が一定の範囲で預金の払戻しを受け... 詳細表示

【SMBCデビット】キャッシュカード一体型の紛失・盗難時の利用停止方法を知りたい

デビット一体型キャッシュカードの紛失・盗難時の利用停止方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリ・インターネットバンキング（SM... 詳細表示

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金のお願い」というメールが届きました。なぜですか？

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」もしくはSMBCデビット（以下デビット）は、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が... 詳細表示