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よくあるご質問

『 お困りの際は 』 内の回答

検索結果73件中 1 - 20 件を表示

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  • ATMでいくらまで引き出しができますか?

    キャッシュカードの1日の利用限度額は、設定可能な範囲内で変更が可能なため、お客さまの設定によって異なります。 設定範囲は以下の通りです。 キャッシュカードの種類 利用取引 基本利用限度額 変更可能な1日の利用限度額範囲 磁気ストライプ ... 詳細表示

    • No:2780
    • 公開日時:2018/10/30 11:08
    • 更新日時:2021/02/01 11:47
  • ログインできません(インターネットバンキング、三井住友銀行アプリ)

    現在の状態を教えてください。 詳細表示

    • No:3871
    • 公開日時:2020/05/11 11:42
    • ウィザードFAQ
  • ATMで硬貨を伴う入出金、振込はできますか?

    窓口に併設されたATMで平日8時45分~18時にご利用いただけます。原則的に店舗外の無人ATMコーナーではお取り扱いできませんのでご注意ください。 窓口併設のATM 平日 8:45~18:00 土日祝日 ご利用いただけません 店舗外の無人ATM 平日 ご利用いただけ... 詳細表示

    • No:1936
    • 公開日時:2019/07/26 09:00
    • 更新日時:2020/05/18 08:42
  • 2021年2月に改定した各種手数料(円貨両替手数料・非居住者円振込手数料・外貨振込手数料)について知りたい。

    当行では、各種お取引のデジタル化・キャッシュレス化を推進していく方針です。 2021年2月に、以下手数料を改定いたしております。 (1) 円貨両替手数料の改定 2021年2月1日(月)に、窓口および両替機の手数料を改定いたしました。 円貨両替には、邦貨の同一金種への両替(例えば千円札から千円新券... 詳細表示

    • No:4247
    • 公開日時:2021/02/04 10:45
  • 普通預金口座を解約したい。

    普通預金口座のご解約は窓口での受付となります。キャッシュカード、通帳(Web通帳の場合は不要)、お届け印、ご本人さま確認書類をお持ちの上、店頭窓口までおこしください。 なお、キャッシュカード、通帳、印鑑のいずれかを紛失されている場合は、お先に喪失届が必要となります(くわしくはこちら)。 <ご来店時にお持ち... 詳細表示

    • No:1929
    • 公開日時:2020/10/09 16:30
    • 更新日時:2020/10/13 09:12
  • 店番号・口座番号は何を入力すればいい?

    SMBCダイレクトに登録されているサービス利用口座の普通預金口座の「店番号」と「口座番号」を入力してください。 サービス利用口座とは? 普通預金口座の通帳、またはキャッシュカードに店番号と口座番号が記載されています。 店番号は下3桁を入力してください。 「店番号」は店舗統合等で... 詳細表示

    • No:11
    • 公開日時:2020/05/11 11:00
  • 2021年4月に新設・改定予定の各種手数料(紙通帳のご利用にかかる手数料、口座やデジタルのご利用状況に応じて頂く手数料等)について知りたい。

    当行では、各種お取引のデジタル化を推進していく方針です。 デジタル化を推進していく中で、以下手数料の新設、優遇等を実施予定です。(2020年10月7日時点) (1)紙通帳のご利用にかかる手数料の新設 個人のお客さまの場合 2021年4月1日以降に新規開設した普通預金口座で紙通帳をご利用いただく場合... 詳細表示

    • No:4171
    • 公開日時:2020/10/09 16:30
    • 更新日時:2021/02/01 11:44
  • キャッシュカードが磁気不良になった場合、どうすればいいですか?

    当行ATMでの自動修復 お持ちのキャッシュカードがICキャッシュカードであれば、当行ATMでのお手続で磁気不良が自動修復できます。 受付時間 ご利用のATMによりご利用時間は異なります。お近くのATM検索はこちら 操作方法 磁気不良となったキャッシュカードを用いて「お引き出し」ま... 詳細表示

    • No:1943
    • 公開日時:2020/10/12 08:40
  • 2021年4月5日(月)から変更になるコンビニATM手数料について知りたい

    お客さまのご利用の多い毎月25日・26日(注)のコンビニATM手数料を引き下げ、毎月25日・26日の8:45~18:00の時間帯は無料でご利用いただけるようにします。これにより毎月25日・26日は、コンビニATMも三井住友銀行の本支店ATMと同じ手数料でご利用いただけるようになります。 一方、25日・26日以外... 詳細表示

    • No:4194
    • 公開日時:2020/11/02 16:30
  • 通帳繰越はどこでできますか?

    店頭窓口、または各支店の店舗内に設置されたATM(※)で通帳繰越が可能です。 店舗外に設置されたATMでは通帳繰越はできませんので、ご注意ください。 通帳記入・繰越について、くわしくはこちらをご覧ください。 店舗・ATM検索はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:1942
    • 公開日時:2016/07/27 00:00
    • 更新日時:2020/07/20 17:00
  • SMBCファーストパック(SMBC CARD)・One's Cardの解約をしたいです。

    SMBC CARDまたはOne's Cardの解約は、インターネットバンキング(SMBCダイレクト)なら毎日24時間お手続きいただけます。 (毎週日曜21:00~翌月曜7:00を除く) クレジットカードは、解約または単体カードの分離発行ができます。キャッシュカードは、ICキャッシュカードを発行します。 ... 詳細表示

    • No:2424
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • 更新日時:2020/12/02 17:05
  • カード、通帳、印鑑等を紛失した時は?

    カード・通帳・印鑑紛失 キャッシュカード、SMBC CARD/One's Card、SMBCデビット、通帳、印鑑、パスワードカードについては、インターネットバンキング(SMBCダイレクト)での簡単なお手続で、即時利用停止が可能です。お急ぎの方はこちらをご利用ください。 キャッシュカード・SMBC CA... 詳細表示

    • No:284
    • 公開日時:2020/11/16 08:40
  • 銀行のATMで通帳記帳はできますか?

    普通・貯蓄は土日祝日でもATM稼働時間内でしたら記帳可能です。 定期預金、納税準備預金、自動積立定期預金、新型通知預金《Can》は平日8時45分~18時までご記帳いただけます。 詳細表示

    • No:1937
    • 公開日時:2016/07/27 00:00
  • 三井住友銀行のシステムのソースコードが一部無断で公開されたとの報道について詳細を知りたい

    ご心配をおかけしております。当行の委託会社の社員より、当行に無断でシステムのソースコードが一部公開されたことは事実でございます(2021年1月29日時点)。 (1) ソースコードとは何ですか? 当行のシステムの一部に使用されているコードのことです。 (2) 個人情報(口座番号... 詳細表示

    • No:4450
    • 公開日時:2021/01/29 16:15
  • ATMで出金ができません。

    ATMで出金ができない場合、以下の可能性がございます。 ■コンビニATM利用の場合 コンビニATM(イーネットATM、ローソン銀行ATM,セブン銀行ATM)では一回あたりに出金できる金額が最大で20万円(かつキャッシュカードの出金限度額の範囲内)となります。20万円以上の出金は、回数を分けて出金いただ... 詳細表示

    • No:2415
    • 公開日時:2018/11/28 08:00
    • 更新日時:2020/05/18 08:45
  • お取引店を変更したい時は?

    現在の取引店、今後新しくご利用いただく支店のどちらでもお手続が可能です。 (お取引内容によっては、その他の支店で受付が可能な場合もございます。) くわしくは窓口までお問い合わせください。 お手続に必要なもの お取引いただいているすべての口座の通帳・証書 すべてのお届け印 お取引いただいているすべて... 詳細表示

    • No:386
    • 公開日時:2006/12/11 14:28
    • 更新日時:2016/08/08 10:11
  • 「来店予約」とはどんなサービスですか?

    予約対象のサービスについて、専用画面からご自身で、ご来店日時の予約を行っていただけるサービスです。 お客さまのスマートフォンやパソコンからお手続きいただくと、ご来店時の待ち時間を短縮できます。 来店予約はこちら 【ご参考】 窓口にご来店いただかなくても、スマートフォンやパソコンでご利用が可能なお手... 詳細表示

    • No:4046
    • 公開日時:2020/07/31 09:00
  • 氏名を変更したい時は?

    お近くの支店窓口でお手続をしてください。 【お手続に必要なもの】 現在のご本人さまのお名前とご住所を確認できる書類(運転免許証、健康保険証等) お取り引きいただいているすべての口座の通帳・証書 お取り引きいただいているすべての口座のキャッシュカード お届け印(お届け印を変更される場合は、旧印... 詳細表示

    • No:471
    • 公開日時:2006/12/07 16:23
    • 更新日時:2020/09/28 11:09
  • ATM時間外手数料・コンビニATM手数料が無料になる条件を知りたい。

    ①SMBCポイントパックのご契約があり、②所定の条件を満たしていただけると、③ATM時間外手数料等が所定回数無料となります。なお、所定の条件と優待内容については、④2021年7月に改定となります。 お知りになりたい情報を選択してください。 詳細表示

    • No:3977
    • 公開日時:2020/11/02 16:30
    • ウィザードFAQ
  • JavaScriptを有効にする方法(スマートフォン)

    ※スマートフォン(Android、iOS)用の設定方法となります。パソコンでの設定方法についてはこちら 【iOSのSafariの場合】 ホーム画面から「設定」アイコンを選択してください。 ※ 以下の例では、iOS 8.2の画面を表示しています。 「Safari」を選択してく... 詳細表示

    • No:1737
    • 公開日時:2020/05/11 11:00

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