よくあるご質問

【ATM】コンビニATMの無料優待回数の確認方法を知りたい

コンビニATMの当月の無料優待回数の確認方法は以下の通りです。 Olive契約の場合 三井住友銀行アプリ 三井住友銀行ア... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、手元のキャッシュカードがATMで使えなくなった理由と対応方法を知りたい

お手元のキャッシュカードの種類によって対応方法が異なります。 ご自身のキャッシュカードを以下よりご選択の上、ご確認ください。 ... 詳細表示

【ATM】コンビニATMで入出金をした時に、手数料がかかった原因を知りたい

コンビニATMでの入出金で手数料がかかった場合の、考えられる原因は以下の通りです。 無料優待対象のコンビニATMではなかった ... 詳細表示

【キャッシュカード】暗証番号を忘れた場合の対応方法を知りたい

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合の手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。 ご来店時のお持ちものについては以下の通り... 詳細表示

【キャッシュカード】代理人キャッシュカードを申し込みたい

代理人キャッシュカードは、預金者ご本人さまによる窓口でのお申込が必要です。 ※代理人キャッシュカードの発行後も、預金者ご本人さま... 詳細表示

【両替】両替ができる店舗を知りたい

両替を希望されている通貨の種類や紙幣の破損状況によって、お手続方法が異なります。 くわしくは以下をご確認ください。 通常両替 ... 詳細表示

【両替】両替機の利用時間を知りたい

両替機の営業時間は、平日9時～15時です。 ※12月31日～1月3日は両替機をご利用いただけません。あらかじめご了承ください。 ... 詳細表示

【Olive】店番号・口座番号が知りたい（アプリにログインできない場合）

Oliveアカウントの店番号・口座番号をアプリにログインせず確認する方法は、届いたキャッシュカードに同封されていた、口座情報カードでの... 詳細表示

【営業時間】窓口の休業日が知りたい（GW・お盆・年末年始を含む）

窓口の休業日は、原則以下の通りです。 ●土日・祝日・振替休日 ●12月31日～1月3日 ●5月3日～5月5日 ※お... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、普通預金だけのキャッシュカードがATMで使えない理由と対応方法を知りたい

対象のキャッシュカード 使えない理由と対応方法 切替手続後、一定期間が経過するとお手元のキャッシュカードはご利... 詳細表示

【普通預金】家族の銀行口座から出金をすることはできますか？

はい。 代理人キャッシュカードや代理人指名手続をご利用いただくことで、預金者ご本人さま以外の方でも、預金口座からご出金いただくこ... 詳細表示

【キャッシュカード】破損した場合のSMBCダイレクトでの再発行手続を知りたい

キャッシュカードが破損して使えない場合の再発行手続は、以下の通りです。 再発行手数料 無料 お届けまでの日数 ●普... 詳細表示

【予約サービス】予約方法を知りたい

ご予約はインターネットバンキングで承ります。 下記リンクより、ご予約の流れをご確認の上、予約サービスはこちらの「SMBCの口座をお持... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、手元のデビット機能がついているキャッシュカードがATMで使えない理由と対応方法を知りたい

対象のキャッシュカード 使えない理由と対応方法 切替手続完了後（切替手続は申込から最短即日で完了）、カードはご... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、クレジット機能がついているキャッシュカードがATMで使えない理由と対応方法を知りたい

対象のキャッシュカード 使えない理由と対応方法 クレジット機能がついているキャ... 詳細表示

【ATM】SMBCダイレクトで出金・振込の限度額を変更する方法を知りたい

キャッシュカードの、ATMでの1日あたりの出金・振込の限度額を変更する方法は以下の通りです。 ※お手続には、SMBCセーフティパ... 詳細表示

【法人のお客さま】予約サービスの内容、予約方法を知りたい

予約サービスは、スマートフォンやパソコンから、来店予定の店舗・目的・日時を事前にご予約いただけるサービスです。 ※ご予約のない場... 詳細表示

【両替】外貨両替はどこでできますか？

当行と取次契約をしておりますトラベレックスジャパン株式会社の各サービスにて外貨両替を取扱しております。 トラベレックスジャパン株式会... 詳細表示

【キャッシュカード】磁気不良の場合のSMBCダイレクトでの再発行手続を知りたい

キャッシュカードが磁気不良によってATMで使えない場合、再発行手続が必要です。 詳細は以下の通りです。 再発行手数料 無料 ... 詳細表示

店名を知りたい

対象の口座によって、店名の確認方法が異なります。 詳細は以下をご確認ください。 ご自身の口座の場合 三井... 詳細表示