よくあるご質問

【ATM】コンビニATMの無料優待回数の確認方法を知りたい

コンビニATMの当月の無料優待回数の確認方法は以下の通りです。 コンビニATM手数料の無料優待を受けるには、Oliveの口座にお切替... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、手元のキャッシュカードがATMで使えなくなった理由と対応方法を知りたい

お手元のキャッシュカードの種類によって対応方法が異なります。 ご自身のキャッシュカードを以下よりご選択の上、ご確認ください。 ... 詳細表示

【ATM】コンビニATMで入出金をした時に、手数料がかかった原因を知りたい

コンビニATMでの入出金で手数料がかかった場合の、考えられる原因は以下の通りです。 無料優待対象のコンビニATMではなかった ... 詳細表示

店番号・口座番号が知りたい（ログインできない場合）

店番号・口座番号の確認方法は、Oliveの口座か、Olive以外の口座かで異なります。 Oliveの場合 ご確認方法は... 詳細表示

【キャッシュカード】代理人キャッシュカードを申し込みたい

代理人キャッシュカードは、預金者ご本人さまが、窓口でお手続きください。 なお、代理人キャッシュカードはキャッシュカード機能のみです。... 詳細表示

【営業時間】窓口の休業日が知りたい（GW・お盆・年末年始を含む）

窓口の休業日は、原則以下の通りです。 ●土日・祝日・振替休日 ●12月31日～1月3日 ●5月3日～5月5日 ※お... 詳細表示

【キャッシュカード】暗証番号を忘れた場合の対応方法を知りたい

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合の手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。 ご来店時のお持ちものについては以下の通り... 詳細表示

【両替】両替機の利用時間を知りたい

両替機の営業時間は、平日9時～15時です。 ※12月31日～1月3日は両替機をご利用いただけません。あらかじめご了承ください。 ... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、普通預金だけのキャッシュカードがATMで使えない理由と対応方法を知りたい

対象のキャッシュカード 使えない理由と対応方法 切替手続後、一定期間が経過するとお手元のキャッシュカードはご利... 詳細表示

【予約サービス】予約方法を知りたい

ご予約はインターネットバンキングで承ります。 下記リンクより、ご予約の流れをご確認の上、予約サービスはこちらの「SMBCの口座をお持... 詳細表示

【法人のお客さま】予約サービスの内容、予約方法を知りたい

予約サービスは、スマートフォンやパソコンから、来店予定の店舗・目的・日時を事前にご予約いただけるサービスです。 ※ご予約のない場... 詳細表示

【ATM】SMBCダイレクトでキャッシュカードの出金・振込限度額を変更したい

キャッシュカードの、ATMでの1日あたりの出金・振込の限度額を変更する方法は以下の通りです。 ※お手続には、SMBCセーフティパ... 詳細表示

【普通預金】家族の銀行口座から出金をすることはできますか？

はい。 代理人キャッシュカードや代理人指名手続をご利用いただくことで、預金者ご本人さま以外の方でも、預金口座からご出金いただくこ... 詳細表示

【Olive】切替手続後に旧カードがATMで使えない（クレジット機能つき）

切替をしたタイミングで旧カードが使える期間等が変わります。 くわしくは下記使えない理由と対応方法をご確認ください。 対象のキャ... 詳細表示

【両替】外貨両替はどこでできますか？

三井住友銀行の各店舗での外貨両替の取扱は、2022年3月末をもって終了いたしました。 当行はトラベレックスジャパン株式会社と外貨両替... 詳細表示

【キャッシュカード】暗証番号を変更したい

キャッシュカードの暗証番号のご変更は、三井住友銀行の本支店ATMにて承ります。 ATM画面で「暗証番号変更」または「各種... 詳細表示

【キャッシュカード】磁気不良の場合のSMBCダイレクトでの再発行手続を知りたい

キャッシュカードが磁気不良によってATMで使えない場合、再発行手続が必要です。 詳細は以下の通りです。 再発行手数料 無料 ... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、手元のデビット機能がついているキャッシュカードがATMで使えない理由と対応方法を知りたい

対象のキャッシュカード 使えない理由と対応方法 切替前の手元のキャッシュカードは、原則切替手続から2ヵ月経過ま... 詳細表示

【キャッシュカード】破損した場合のSMBCダイレクトでの再発行手続を知りたい

キャッシュカードが破損して使えない場合の再発行手続は、以下の通りです。 再発行手数料 無料 お届けまでの日数 ●普... 詳細表示

【ATM】コンビニATMを平日8:45～18:00に利用した場合、手数料の無料回数にカウントされますか？

Oliveアカウント契約口座、および、ポイントパック契約かつ所定の条件をご充足された口座では、条件の充足状況に応じた一定の回数、コ... 詳細表示