よくあるご質問

【普通預金】家族の銀行口座から出金をすることはできますか？

はい。 代理人キャッシュカードや代理人指名手続をご利用いただくことで、預金者ご本人さま以外の方でも、預金口座からご出金いただくこ... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、普通預金だけのキャッシュカードがATMで使えない理由と対応方法を知りたい

対象のキャッシュカード 使えない理由と対応方法 切替手続後、一定期間が経過するとお手元のキャッシュカードはご利... 詳細表示

【両替】両替機の利用時間を知りたい

両替機の営業時間は、平日9時～15時です。 ※12月31日～1月3日は両替機をご利用いただけません。あらかじめご了承ください。 ... 詳細表示

店番号・口座番号が知りたい（ログインできない場合）

店番号・口座番号の確認方法は、Oliveの口座か、Olive以外の口座かで異なります。 Oliveの場合 ご確認方... 詳細表示

【キャッシュカード】暗証番号を忘れた場合の対応方法を知りたい

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合の手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。 ご来店時のお持ちものについては以下の通り... 詳細表示

【キャッシュカード】代理人キャッシュカードを申し込みたい

代理人キャッシュカードは、預金者ご本人さまが、窓口でお手続きください。 なお、代理人キャッシュカードはキャッシュカード機能のみです。... 詳細表示

【ATM】コンビニATMで入出金をした時に、手数料がかかった原因を知りたい

コンビニATMでの入出金で手数料がかかった場合の、考えられる原因は以下の通りです。 無料優待対象のコンビニATMではなかった ... 詳細表示

【営業時間】窓口の休業日が知りたい（GW・お盆・年末年始を含む）

窓口の休業日は、原則以下の通りです。 ●土日・祝日・振替休日 ●12月31日～1月3日 ●5月3日～5月5日 ※お... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、手元のキャッシュカードがATMで使えなくなった理由と対応方法を知りたい

お手元のキャッシュカードの種類によって対応方法が異なります。 ご自身のキャッシュカードを以下よりご選択の上、ご確認ください。 ... 詳細表示

【ATM】コンビニATMの無料優待回数の確認方法を知りたい

コンビニATMの当月の無料優待回数の確認方法は以下の通りです。 Olive契約の場合 三井住友銀行アプリ 三井住友銀行ア... 詳細表示

【両替】円貨両替手数料を知りたい

円貨両替手数料は、両替方法（両替機・窓口）やお取扱枚数によって異なります。 詳細は以下をご確認ください。 両替機でのお手続... 詳細表示

【予約サービス】予約できる手続を知りたい

ご予約いただけるお手続は、以下の通りです。 ●資産運用・保険のご相談 ●ご自身の相続のご相談 ●相続のお手続 ●成... 詳細表示

【両替】両替ができる店舗を知りたい

両替を希望されている通貨の種類や紙幣の破損状況によって、お手続方法が異なります。 くわしくは以下をご確認ください。 通常両替 ... 詳細表示

【予約サービス】予約をしなくても店頭窓口で手続はできますか？

はい、ご予約がなくてもお手続きいただけます。 ※三井物産ビル支店、麻布十番支店、梅田北口出張所は予約のお客さま専用の店舗ですので... 詳細表示

【ATM】通帳記帳はできますか？

通帳記帳は三井住友銀行のATMのみご利用いただけます。 また預金の種類によってご利用いただける時間が異なります。 詳細は以下をご確... 詳細表示

【Olive】コンビニATMでカードが使えない場合の解決方法が知りたい

下記ボタンより、お使いのカードや利用したATM等をご選択の上、ご確認ください。 ATMでカードが使えない場合の 解決方法のご案... 詳細表示

【普通預金】新しい通帳を発行する方法を知りたい（通帳繰越）

新しい通帳の発行方法は、現在の通帳に印字する行が残っているかどうかで異なります。 余白の行が残っている場合 店舗内ATMで、通... 詳細表示

【営業時間】三井住友銀行のATMの営業時間を知りたい（GW・お盆・年末年始を含む）

三井住友銀行のATMの営業時間は店舗ごとに異なります。下記の順でご確認ください。 1下記リンクをクリック（タップ） 店舗・AT... 詳細表示

【Olive】店番号・口座番号が知りたい（アプリにログインして確認する場合）

Oliveアカウントの店番号・口座番号は三井住友銀行アプリを起動後、以下手順にてご確認いただけます。 なお生体認証のログインをご利用... 詳細表示

【両替】両替方法を知りたい（新券・一般）

両替は支店設置の両替機でできます。 両替機設置店はこちらのページでご確認ください。 ●利用可能時間 原則、平日9時～15時で... 詳細表示