よくあるご質問

【両替】両替機の利用時間を知りたい

両替機の営業時間は、平日9時～15時です。 ※12月31日～1月3日は両替機をご利用いただけません。あらかじめご了承ください。 ... 詳細表示

【営業時間】窓口の休業日が知りたい（GW・お盆・年末年始を含む）

窓口の休業日は、原則以下の通りです。 ●土日・祝日・振替休日 ●12月31日～1月3日 ●5月3日～5月5日 ※お... 詳細表示

【キャッシュカード】暗証番号を忘れた場合の対応方法を知りたい

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合の手続は、店頭窓口（お取引店以外でも可）で承ります。 ご来店時のお持ちものについては以下の通り... 詳細表示

【Olive】店番号・口座番号が知りたい（アプリにログインせず確認する場合）

Oliveアカウントの店番号・口座番号を、アプリにログインせずに知りたい場合、受け取ったキャッシュカードと一緒に同封されていた「口座情... 詳細表示

【両替】円貨両替手数料を知りたい

円貨両替手数料は、両替方法（両替機・窓口）やお取扱枚数によって異なります。 詳細は以下をご確認ください。 両替機でのお手続... 詳細表示

【ATM】コンビニATMで入出金をした時に、手数料がかかった原因を知りたい

コンビニATMでの入出金で手数料がかかった場合の、考えられる原因は以下の通りです。 無料優待対象のコンビニATMではなかった ... 詳細表示

【ATM】コンビニATMの無料優待回数の確認方法を知りたい

コンビニATMの当月の無料優待回数の確認方法は以下の通りです。 Olive契約の場合 三井住友銀行アプリ 三井住友銀行ア... 詳細表示

【営業時間】三井住友銀行のATMの営業時間を知りたい（GW・お盆・年末年始を含む）

三井住友銀行のATMの営業時間は、GW・お盆・年末年始にかかわらず、最長24時間です（日曜日21時から月曜日7時を除く）。 なお、A... 詳細表示

【ATM】通帳記帳はできますか？

通帳記帳は三井住友銀行のATMのみご利用いただけます。 また預金の種類によってご利用いただける時間が異なります。 詳細は以下をご確... 詳細表示

【Olive】切替手続後に、手元のキャッシュカードがATMで使えなくなった理由と対応方法を知りたい

以下をご確認ください。 単体キャッシュカード 使えなくなった理由 切替手続完了後、一定期間を経過するとご利用いただけ... 詳細表示

新紙幣の入出金、両替について知りたい

2024年7月3日（水）に発行された新紙幣については、以下をご確認ください。 なお、新紙幣が発行された後も、従来の紙幣は引き続きご利... 詳細表示

店番号・口座番号が知りたい（ログインせず確認する場合）

ログインできない場合、店番号・口座番号はキャッシュカード、通帳でご確認ください。 Oliveアカウント（ナンバーレスカード）をお持ち... 詳細表示

【予約サービス】予約できる手続を知りたい

ご予約いただけるお手続は、以下の通りです。 ●資産運用・保険のご相談 ●ご自身の相続のご相談 ●相続のお手続 ●成... 詳細表示

【普通預金】新しい通帳を発行する方法を知りたい（通帳繰越）

新しい通帳の発行方法は、現在の通帳に印字する行が残っているかどうかで異なります。 詳細は以下の通りです。 余白の行が残っている... 詳細表示

【両替】両替方法を知りたい（新券・一般）

両替は支店設置の両替機でできます。 ●利用可能時間 原則、平日9時～15時です。 新券（新札）は枚数に限りがあり、なくなり次... 詳細表示

【予約サービス】予約をしなくても店頭窓口で手続はできますか？

はい、ご予約がなくてもお手続きいただけます。 ※三井物産ビル支店、麻布十番支店、梅田北口出張所は予約のお客さま専用の店舗ですので... 詳細表示

【Olive】オリーブ支店の店番号、英語表記を知りたい

各オリーブ支店の店番号、英語表記は下記をご確認ください。 店番号 ●オリーブASH（アッシュ）支店：874 ●オリーブB... 詳細表示

店番号を知りたい

店番号の確認方法は、以下をご確認ください。 アプリにログインして確認する場合 ※生体認証のログインをご利用の場合は5以降を... 詳細表示

【Olive】店番号・口座番号が知りたい（アプリにログインして確認する場合）

Oliveアカウントの店番号・口座番号は三井住友銀行アプリを起動後、以下手順にてご確認いただけます。 なお生体認証のログインをご利用... 詳細表示

【手数料】硬貨をATMや窓口で入金するときに、手数料は必要ですか？

硬貨をご入金いただく際の手数料は、窓口とATMで異なります。 くわしくは下表をご確認ください。 ※この表は左右（上下）にスクロール... 詳細表示