よくあるご質問

【両替】トラベラーズチェックの購入時と名義が変わった場合も両替できますか？

トラベラーズチェックの購入時と名義が変わった場合も、そのままご両替いただけます。 なお、トラベラーズチェックの両替は特定... 詳細表示

【予約サービス】資産運用・保険の相談には、三井住友銀行の口座が必要ですか？

はい。三井住友銀行の普通預金の口座が必要です。 口座開設のお手続はこちら 口座開設後のご相談に際して、ご来店日の前営業... 詳細表示

【Olive】代理人キャッシュカードは、Oliveアカウント契約に切り替えても継続して利用できますか？

はい。 預金者ご本人さまの口座をOliveアカウント契約口座に切り替えた場合でも、代理人キャッシュカードはそのままご利用いただけ... 詳細表示

【ATM】三井住友銀行ATMの時間外手数料が無料になるサービスを知りたい

三井住友銀行ATMの時間外手数料を無料にするためには、Oliveアカウントをご契約ください。 Oliveアカウントをご契約の口座は、... 詳細表示

【Olive】コンビニATMで入出金をしたところ、手数料が引き落とされました

Olive契約口座でコンビニATMをご利用いただいた際、手数料がかかった原因として以下が考えられます。 選べる特典として、「コン... 詳細表示

【ATM】コンビニATMを平日8:45～18:00に利用した場合、手数料の無料回数にカウントされますか？

Oliveアカウント契約口座、および、ポイントパック契約かつ所定の条件をご充足された口座では、条件の充足状況に応じた一定の回数、コ... 詳細表示

【法人のお客さま】予約サービスの内容、予約方法を知りたい

予約サービスは、スマートフォンやパソコンから、来店予定の店舗・目的・日時を事前にご予約いただけるサービスです。 ※ご予約のな... 詳細表示

カレンダーの配布はありますか？

従前、紙製のカレンダーを店頭にてお配りしておりましたが、環境配慮の観点から、カレンダーの配布を中止いたしました。 何卒ご理解、ご... 詳細表示

【トラベラーズチェック】トラベラーズチェックの現金化にはどのくらい時間がかかりますか？

トラベラーズチェックの現金化までのお時間は、銘柄によって異なります。 詳細は、 トラベラーズチェックのご案内ページにて、... 詳細表示

【キャッシュカード】暗証番号を変更したい

キャッシュカードの暗証番号のご変更は、三井住友銀行の本支店ATMにて承ります。 ATM画面で「暗証番号変更」または「各種... 詳細表示

【予約サービス】予約日時を変更・キャンセルする方法が知りたい

予約内容の変更、キャンセル方法は下記をご確認ください。 変更・キャンセルの受付時限 変更 ご来店予定日の前営業日（土日祝... 詳細表示

【予約サービス】申込はいつからか知りたい

予約サービスは、ご来店希望日の30日前から承ります。 また、ご予約は前営業日の16時までにお願いいたします。 なお、予約なしで... 詳細表示

店名を知りたい

対象の口座によって、店名の確認方法が異なります。 詳細は以下をご確認ください。 ご自身の口座の場合 三井... 詳細表示

【普通預金】家族の銀行口座から出金をすることはできますか？

はい。 代理人キャッシュカードや代理人指名手続をご利用いただくことで、預金者ご本人さま以外の方でも、預金口座からご出金いただくこ... 詳細表示

【ATM】SMBCダイレクトで出金・振込の限度額を変更する方法を知りたい

キャッシュカードの、ATMでの1日あたりの出金・振込の限度額を変更する方法は以下の通りです。 ※お手続には、SMBCセーフティパ... 詳細表示

【予約サービス】予約方法を知りたい

ご予約方法は、以下の通りです。 ご予約は前営業日16時まで承ります。当日のご予約は承っておりませんのでご了承ください（一部支店・出張... 詳細表示

【キャッシュカード】磁気不良の場合の再発行手続を知りたい

キャッシュカードが磁気不良によってATMで使えない場合、再発行手続が必要です。 SMBCダイレクトでの再発行手続は、以下をご確認くだ... 詳細表示

【キャッシュカード】代理人キャッシュカードを申し込みたい

代理人キャッシュカードは、事前に、預金者ご本人さまによる窓口でのお申込が必要です。 ※代理人キャッシュカードの発行後も、預金... 詳細表示

【キャッシュカード】破損した場合のSMBCダイレクトでの再発行手続を知りたい

キャッシュカードが破損して使えない場合の再発行手続は、以下の通りです。 再発行手数料 無料 お届けまでの日数 ●普... 詳細表示

【両替】外貨両替はどこでできますか？

当行と取次契約をしておりますトラベレックスジャパン株式会社の各サービスにて外貨両替を取扱しております。 トラベレックスジャパン株式会... 詳細表示