よくあるご質問

再発行カードの利用開始日や必要な手続について知りたい

OliveフレキシブルペイまたはSMBCデビットの再発行カードの利用開始日および各種お手続については、以下をご確認ください。 利... 詳細表示

【SMBCデビット】暗証番号がわからない

SMBCデビットの暗証番号はセキュリティの観点からお伝えすることができません。 暗証番号がご不明の場合は、カード再発行のお手続および... 詳細表示

【SMBCデビット】キャッシュカード一体型の紛失・盗難時の利用停止方法を知りたい

デビット一体型キャッシュカードの紛失・盗難時の利用停止方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリ・インターネットバンキング（SM... 詳細表示

【Olive／SMBCデビット】明細の意味を知りたい（「V123456」等のV+数字）

「V+数字」は、デビット支払いの明細です。 利用店舗名は、ご利用から約1週間で三井住友銀行アプリのデビット明細にてご確認いただけます... 詳細表示

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金のお願い」というメールが届きました。なぜですか？

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」もしくはSMBCデビット（以下デビット）は、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が... 詳細表示

【デビット】更新カードや再発行したカードが届かない

更新カードや再発行したカードが届かない場合は、以下をご確認ください。 更新 カードの発送時期：有効期限月の前月中旬から下旬 ... 詳細表示

【Olive／SMBCデビット】磁気不良・破損などの対応方法を知りたい

店頭でのお買い物に、カードの磁気不良や破損などが原因でご利用いただけない場合は、カードの再発行手続が必要です。 ※磁気不良や破損... 詳細表示

【デビット】デビットとキャッシュカードの暗証番号が同じか知りたい

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビット（一体型）のお申込時に、デビットとキャッシュカードの暗証番号は別々でご指定いただいて... 詳細表示

【SMBCデビット】海外で利用できますか？

はい。SMBCデビットは、国内外のVisaマークのあるお店でご利用になれます。また、SMBCデビットカード本体にリップルマーク（画像内... 詳細表示

【デビット】国内ATMで現金を引き出せるか知りたい

SMBCデビット、Oliveで国内ATMにて現金を引き出す方法は以下の通りです。 キャッシュカード一体型デビットカード・Oliv... 詳細表示

【Olive】【デビット】買い物等で利用できない原因と対応方法を知りたい

Oliveフレキシブルペイ（デビットモード）やSMBCデビットを、ショッピング等で利用できない主な原因と対応方法は以下の通りです。 ... 詳細表示

Visa Secureの認証コードを入力しても認証できない場合の対応方法は？

三井住友カード発行のクレジットカードまたはOliveフレキシブルペイをご利用で認証できない場合の解決方法は こちら※ なお、記載内容... 詳細表示

【SMBCデビット】利用限度額の確認・変更方法を知りたい

SMBCデビットの利用限度額を確認・変更する方法は以下の通りです。 確認・変更方法 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順... 詳細表示

【Olive】【デビット】明細の意味を知りたい（Vサガク）

「Vサガク」で表示される明細は、OliveフレキシブルペイのデビットモードまたはSMBCデビットのお支払金額に差額が発生した場合の表記... 詳細表示

【デビット】海外ATMで現地通貨を引き出す方法を知りたい

SMBCデビット、Oliveで海外ATMにて現地通貨を引き出す方法は以下の通りです。 「Visa」または「Plus」のマークがある海... 詳細表示

【紛失】カードを紛失した場合の対応方法（利用停止・再発行）を知りたい

カードを紛失した場合、まずは必ず利用停止手続を行ってください。 カードの再発行をご希望の場合は、利用停止後に再発行手続を行ってくださ... 詳細表示

【口座照会】身に覚えのない引き落とし（明細）について知りたい

入出金の明細をご覧になった際に、身に覚えのない引き落としがあった場合は、以下をご確認ください。 「サシオサエ」や以下内容に当ては... 詳細表示