よくあるご質問

【SMBCデビット】「Vキャッシュバック」という明細について知りたい

SMBCデビットには、前月1日～末日までのご利用金額の0.25％をお支払い口座にキャッシュバックするサービスがあり、キャッシュバックの... 詳細表示

【SMBCデビット】暗証番号を変更したい

SMBCデビットの暗証番号を変更する場合は、カードの再発行手続を行ってください。 再発行手続は、窓口または郵送にて承ります。 ... 詳細表示

【デビット】家族カードはありますか？

SMBCデビットの場合、家族カードはお申し込みいただけません。 詳細表示

【Olive／SMBCデビット】明細の意味を知りたい（「Vテスウリヨウ」等のV+単語）

「Vテスウリヨウ」等の「V+単語」という明細は、OliveフレキシブルペイのデビットモードもしくはSMBCデビットを利用された場合の表... 詳細表示

Visa Secureの認証画面に表示されている電話番号を登録・変更したい

Oliveフレキシブルペイ（デビットモード、クレジットモードとも）もしくはSMBCデビットをご利用で、Visa Secureの認証画面... 詳細表示

Google ウォレットの概要、利用方法について知りたい

Google ウォレットは、Android スマートフォンのみでお支払が完了する、モバイル決済サービスです。 Oliveフレ... 詳細表示

【SMBCデビット】Google ウォレットでタッチ決済が使えない場合の原因と解決方法を知りたい

Google ウォレットでSMBCデビットのタッチ決済をご利用いただけない原因と解決方法は以下の通りです。 考えられる原因 ... 詳細表示

【SMBCデビット】新しいカード（更新カード）がいつ届くか知りたい

新しいカード（更新カード）をお届けする時期は以下の通りです。 受取時期 有効期限月の前月の中旬から下旬 注意事項 ... 詳細表示

【SMBCデビット】暗証番号を間違えるとどうなりますか？

SMBCデビットの暗証番号を複数回誤って入力した場合は、ICチップにロックがかかり、デビット機能が利用できなくなります。 ロックがか... 詳細表示

【デビット】更新カードとして、デビット機能のないキャッシュカードが手元に届いた。なぜか？

デビット一体型キャッシュカードをお持ちで、以下1～4のいずれかに該当するお客さまには、有効期限月の翌月に、デビット機能のない単体型キャ... 詳細表示

【SMBCデビット】不正利用の被害にあわないための対策はありますか？

はい。 三井住友銀行アプリまたは会員用WEBで行っていただけます。 くわしくは下記をご確認ください。 利用停止設定 ... 詳細表示

再発行カードの利用開始日や必要な手続について知りたい

OliveフレキシブルペイまたはSMBCデビットの再発行カードの利用開始日および各種お手続については、以下をご確認ください。 利... 詳細表示

【SMBCデビット】暗証番号がわからない

SMBCデビットの暗証番号はセキュリティの観点からお伝えすることができません。 暗証番号がご不明の場合は、カード再発行のお手続および... 詳細表示

【デビット】キャッシュカード機能で入出金ができなくなった

以下に該当する恐れがありますので、それぞれご確認をお願いいたします。 ... 詳細表示

【SMBCデビット】キャッシュカード一体型のSMBCダイレクトでの再発行手続を知りたい

デビット一体型キャッシュカードの再発行の手続方法は、以下の通りです。 手続方法 三井住友銀行アプリまたはSMBCダイレクトにロ... 詳細表示

【Ｖポイント】振込手数料の割引に使う方法を知りたい

Ｖポイントを振込手数料の割引にご利用いただく方法は、以下の通りです。 三井住友銀行アプリ、インターネットバンキング（SMBCダイレク... 詳細表示

「【重要】SMBCデビットの継続利用に関するご意向の確認について」というメールについて知りたい

「【重要】SMBCデビットの継続利用に関するご意向の確認について」の詳細は以下の通りです。 メールの送信理由 当行では2025... 詳細表示

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金のお願い」というメールが届きました。なぜですか？

Oliveフレキシブルペイの「デビットモード」もしくはSMBCデビット（以下デビット）は、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が... 詳細表示

Google ウォレットに登録できない

OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビットをGoogle ウォレットに登録ができない原因として、以下が考えられます。 ... 詳細表示

Visa Secureの認証がうまくいきません。どうしたらいいですか？

Oliveフレキシブルペイ（デビットモード、クレジットモードとも）もしくはSMBCデビットをご利用で、Visa Secureの認証時に... 詳細表示