よくあるご質問

SMBCセーフティパスを登録していないスマートフォン端末（登録外端末）でWebブラウザを開き、SMBCダイレクト（インターネットバンキング）にログインをしようとした際に、登録外端末に表示されたQRコード（※）を登録端末で読み取っても、三井住友銀行アプリが起動しない場合があります。
考えられる原因と解決方法は以下の通りです。

登録外端末のWebブラウザが「PC版サイトを表示する」に設定中である可能性があります。

以下をお試しください。

• ●Webブラウザの「PC版サイトを表示する」設定を解除する
• ●別のWebブラウザアプリを利用する

SMBCセーフティパスを登録した端末でQRコードのみが表示され、ログインができない場合はこちら

• ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です