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よくあるご質問

  • No : 9197
  • 公開日時 : 2024/12/27 17:10
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【SMBC ID】エラー（FAB00041）が出てログインできない場合の対応方法を知りたい

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回答

SMBC IDのパスワードがロックされて、FAB00041等のエラーが出た場合、パスワード再設定することで、ロックを解除できます。

  • 再設定手順

    エラーの表示にある「パスワード再設定」をタップの上、以下の順で操作してください。

    • ※エラーの表示が消えても、SMBC IDでのログイン画面にある「パスワードをお忘れの場合」から操作できます。
    1. 1SMBC ID（メールアドレス）を入力＞「次へ」
    2. 2メールで届いた認証コードを入力＞「認証」
      • ※送信元アドレス：SMBC_service@dn.smbc.co.jp
      • ※件名：【三井住友銀行】認証コードをお送りします
    3. 3生年月日とカナ氏名を入力＞「次へ」
      • ※姓名の間にスペースは必要ありません。
    4. 4新しいパスワードを2回入力＞「再設定」

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