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よくあるご質問
【セキュリティ】追加認証のSMSを受信できない場合の原因と対応方法を知りたい
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回答
追加認証（追加の本人確認）のショートメッセージサービス（SMS）を受信できない主な原因と対応方法は、以下をご確認ください。
考えられる原因
- ●SMS受信不可の契約
- ●データ容量、メモリ不足
- ●SMSの受信拒否設定をしている
- ●SMSを登録先のみの受信に制限している
- ●おやすみモードやフォーカスモードになっている
- ●銀行届出電話番号との相違
対応方法
下記番号からのSMSを受信できるように設定してください。
- ●docomo・au
0120563143 - ●Softbank・Y!mobile
032069000、0032069000 - ●上記以外
上記の電話番号
上記で解決しない場合は、利用端末のメーカーや電話会社へお問い合わせください。
その他
上記の原因に該当せず、また他のSMSは受信できているにもかかわらず当行からのSMSが受信できず、振込ができない場合は、ATMでの振込をご検討ください。