よくあるご質問
【Olive】口座開設後に住所が変更となった。カードを再送してほしい
回答
Oliveの口座開設後に住所が変わられた場合のお手続は、申込時にどのように本人確認を実施したかによって異なります。
マイナンバーカードの読取もしくは「自撮り」による照合を行った場合
現在お住まいのご住所が記載されたご本人さま確認書類をお持ちの上、最寄りの当行窓口にて住所変更のお手続を実施してください。
- ※Oliveフレキシブルペイ（カード）は転送不要の簡易書留郵便でお送りします。日本郵便(株)へ転居届をご提出の場合でも、本カードはお届け住所あてに送付することになりますので、住所変更のお手続を必ず実施してください。
- ※住所変更のお手続が完了後、約1週間～10日で、変更後のお届け住所あてにOliveフレキシブルペイ（カード）を再送いたします。
- ※住所変更のお手続がカード不着から3ヵ月以内に完了しなかった場合、Oliveフレキシブルペイを解約させていただきます（カードは発送いたしません）。あらかじめご了承ください。
マイナンバーカードの読取もしくは自撮りによる照合を行わなかった（本人確認書類を2点アップロードした）場合
カードをお届け住所でお受け取りいただくことで、ご本人さま確認を実施しておりますので、誠に恐れ入りますが、開設済の口座は解約させていただきます。
口座開設をご希望の場合は、お手数をおかけしますが、現在お住まいのご住所が記載された顔写真付きの本人確認書類等をご用意の上、再度新規口座開設のお手続を実施してください。
Oliveへ切替後に住所変更された場合は、住所変更の際のカード再送ご案内ページでご確認ください。